מדיניות נגישות
הפלגות העיר ניאגרה המעוגנות על ידי הורנלואר ("NCC") מחויבת לספק לעובדים ולאורחים סביבה בטוחה, בטוחה ומכבדת לעבודה ולביקור. אנו מאמינים באינטגרציה ובשוויון הזדמנויות. אנו מקדישים את עצמנו ליצירת חוויות מדהימות לכל האורחים והעובדים שלנו ושואפים לענות על הצרכים של אנשים עם מוגבלויות. אנו נעשה זאת על ידי מניעה והסרה של חסמים כדי לעמוד בדרישות על פי חוק הנגישות לאונטריאנים עם מוגבלויות.
הדרכה
NCC תספק תקני נגישות להכשרת שירות לקוחות לכל העובדים. עובדים חדשים יוכשרו במהלך ההסתדרות החדשה עם תחילת העסקתם.
NCC תשמור רשומות הכשרת עובדים הכוללות; תאריך ההכשרה שהושלם ואישור מכל עובד.
מידע חירום נגיש
NCC מחויבת לספק ללקוחותינו מידע חירום הזמין לציבור. פורמטים נגישים ותמיכה תקשורתית לאנשים עם מוגבלות יינתנו על פי בקשה במועד המתחשב בצרכי הנגישות של האדם.
אנו נספק לעובדים בעלי מוגבלויות מידע אישי על מענה חירום בעת הצורך.
מידע ותקשורת
NCC מחויבת להנגיש את המידע והתקשורת שלנו לאנשים עם מוגבלויות.
במקרה של הפרעה מתוכננת או בלתי צפויה לשירותים או למתקנים עבור לקוחות עם מוגבלויות, NCC תודיע ללקוחותינו באופן מיידי על ידי פרסום הודעה הכוללת את הסיבה לשיבוש, משך הזמן הצפוי שלה ותיאור של מתקנים או שירותים חלופיים.
NCC נקטה בצעדים הדרושים כדי להתאים את אתר האינטרנט שלנו להנחיות הנגישות לתוכן אינטרנט (WCAG) 2.0, רמה A. עד 1 בינואר 2021, כל אתרי NCC יתאימו ל- WCAG 2.0, רמה AA.
NCC הקימה תוכנית לניהול איכות שבה משוב מהלקוחות מאפשר סוגים מרובים של תקשורת כגון אינטראקציות פנים אל פנים, מדיה חברתית, משוב מפעילי טיולים וסקרי אינטרנט. הנתונים שנאספו ממקורות אלה מאפשרים לנו לקבוע פערי נגישות ולנקוט פעולה מיידית כדי לפתור בעיות.
אנו נוודא שתוכנית המשוב של הלקוחות שלנו נגישה לאנשים עם מוגבלויות על ידי מתן, או סידור למתן, של פורמטים נגישים ותומכי תקשורת על פי בקשה. כדי להציג את תהליך המשוב הנגיש שלנו לשירות לקוחות, לחץ כאן.
קיוסקים
NCC תנקוט בצעדים הדרושים כדי להבטיח שהעובדים ישקלו את הצרכים של אנשים עם מוגבלויות בעת תכנון, רכישה או רכישה של קיוסקים בשירות עצמי.
חיות שירות
NCC מקבל בברכה אנשים עם מוגבלויות וחיות השירות שלהם. חיות שירות מותרות בחלקים של המתחם הפתוחים לציבור.
אנשי תמיכה
NCC מברך את כל הלקוחות עם מוגבלות המלווים על ידי איש תמיכה. לאדם תמיכה יוצע כרטיס חינם לסיור בסירת המפלים.
תעסוקה
NCC מחויבת לפרקטיקות תעסוקה הוגנות ונגישות המושכות ושומרות על עובדים עם מוגבלויות. אנו נודיע למועמדים לאורך כל שלבי מחזור התעסוקה על זמינות ההתאמות.
NCC תייעץ עם המבקש ותארגן מקום מגורים מתאים המתחשב בצרכי הנגישות של המבקש.
עם תחילת העסקתם, NCC יודיע למועמדים מוצלחים על המדיניות שלנו לאירוח עובדים עם מוגבלויות.
עיצוב מרחבים ציבוריים
NCC מחויבת לשלב עקרונות ללא מכשולים בבנייה ובשחזור של המתקנים שלנו. נקטנו באמצעים כדי להבטיח שהנחת היסוד שלנו תהיה נגישה לאורחים ולעובדים עם מוגבלויות.
לפרטים נוספים
למידע נוסף על המחויבות של NCC לנגישות, צרו איתנו קשר:
הפלגות העיר ניאגרה יבדקו ויעדכנו תוכנית זו כל חמש שנים.
ניתן להפוך תבניות נגישות חלופיות של מסמך זה לזמינות על פי בקשה.