ת: מסכות פנים נדרשות תמיד בכל הבניינים וההפלגות. תמיד נדרש התרחקות חברתית של 2 מטרים, ותחנות חיטוי זמינות בכל רחבי מקום האירוח.

ת: אנו מקבלים תשלומים ללא מגע: כרטיסי אשראי וחיוב בלבד

ת: מסיבות בריאותיות ובטיחותיות, חיות מחמד אינן מורשות. בררו במשרד הכרטיסים לקבלת שירותי עלייה למטוס.

ת: דרכונים נדרשים רק עבור 5 שעות עצירה טירת Boldt-over cruise.vices.

ת: לא, ההפלגות של אייבי לאה 2.5 שעות ושעה מקיפות את אי הלב וטירת בולדט אך אינן עוצרות, ולכן דרכונים אינם נדרשים להפלגות אלה. שייט גנוק של שעה אחת אינו עובר את טירת בולדט.

ת: כן, תעריפי קשישים (גילאי 65+) זמינים להפלגות.

ת: כן, יש כניסה שאינה כלולה במחיר הכרטיס שלנו. כרטיסי כניסה נדרשים וניתן לרכוש אותם באופן מקוון בעת המכירה או במשרד הכרטיסים שלנו ולאפשר לכם יותר זמן לחקור את הטירה מכיוון שיש לכם שער כניסה ייעודי מבלי לחכות בתור!

ת: סיורים לטירת בולדט כפופים למכס הקנדי וארה"ב. לגנוק הפלגות עירוניות אין שליטה על מדיניות זו ועליה לדבוק בהן. להלן מסמכים הנדרשים כדי לקחת את הסיור טירת בולדט 5 שעות:

1. כל הנוסעים זקוקים לדרכון תקף.
2. כולם לא קנדים או לא אמריקאים. המבקרים ידרשו דרכון ואשרת כניסה תקפה של קנדה וארצות הברית.
3. הנוסעים חייבים להציג מסמכים מתאימים לאנשי סיטי קרוזס גנוק במשרד הכרטיסים. הנוסעים חייבים לשאת את המסמכים שלהם איתם בכל עת בזמן שהם על הסיפון. אין חריגים יהיה או יכול להיעשות.

ת: אין להכניס מזון או משקאות, אך הסירות שלנו מורשות במלואן ומזון ומשקאות זמינים לרכישה.

ת: כן, כל כלי השיט שלנו הם ללא עישון.

שאלות נפוצות
ת: הזמנות מתקבלות רק לקבוצות של 25 ומעלה ובאמצעות רכישות מקוונות של כרטיסים. מקום האירוח אינו מזמין מושבים ספציפיים בלבד עבור שעה ותאריך.

ת: כן, יש תשלום של 5 דולר ארה"ב (USD) עבור חניה יומית עם מכונית, ו-10 דולר ארה"ב (USD) עבור קרוואן. חניונים ממוקמים בסמוך למשרד הכרטיסים שלנו.

ת: כן אנחנו עושים! יש לנו את נמל גנוק שלנו - רחוב ראשי 280, Gananoque, ON עבור הפלגות של שעה אחת, 2.5 ו -5 שעות ונמל אייבי לאה (95 אייבי לאה כביש, Lansdowne, ON) עבור שלנו 1 שעה אייבי לאה קרוז.

ת: כן, הסירות שלנו יש אזורים סגורים לימים גשומים. כל הסיורים שלנו מפעילים גשם או ברק!

ת: אנו ממליצים להגיע 30-45 דקות לפני היציאה.

ת: אנחנו עושים! אנא עיינו בהפלגות לארוחת הערב ובהפלגות לאירועים מיוחדים לקבלת מידע נוסף!

ת: ניתן להדפיס כרטיסי סירה לפני ההגעה. אם רכשתם את הכרטיס שלכם באינטרנט מראש, אנא הציגו את דוא"ל האישור שלכם בכל טלפון חכם עם ההגעה.

כל ספינות ההפלגות העירוניות גנאנוק מציעות גישה לרמפה. חדרי רחצה נגישים זמינים בקומה הראשונה של כל כלי שיט.

משרד הכרטיסים City Cruises Gananoque, חנות המתנות, המסעדה וחדרי הרחצה נגישים במלואם.

משרד הכרטיסים אייבי לאה, חנות המתנות וחדרי הרחצה נגישים במלואם

מדיניות זו נועדה לעמוד בדרישות תקני שירות הלקוחות הכלולים בתקני הנגישות המשולבים על פי חוק הנגישות לאונטריאנים עם מוגבלות, 2005. היא חלה על מתן סחורות ושירותים לציבור או לצדדים שלישיים אחרים, ולא על הסחורה עצמה.

כל הסחורות והשירותים הניתנים על ידי סיטי קרוזס גנוק בע"מ יפעלו על פי עקרונות הכבוד, העצמאות, האינטגרציה ושוויון ההזדמנויות.

מכשיר עזר – הוא מכשיר עזר טכני, מכשיר תקשורת או מכשיר אחר המשמש לתחזוקה או לשיפור היכולות התפקודיות של אנשים עם מוגבלויות. מכשירי עזר אישיים הם בדרך כלל מכשירים שהלקוחות מביאים איתם כגון כיסא גלגלים, הליכון או מיכל חמצן אישי שעשויים לסייע בשמיעה, ראייה, תקשורת, תנועה, נשימה, זיכרון ו/או קריאה.

נכות – תקופת הנכות כפי שהוגדרה בחוק הנגישות לאונטריאנים עם מוגבלות, 2005 וקוד זכויות האדם של אונטריו, מתייחסת:

• כל דרגה של נכות פיזית, חולשה, מום, מום או עיוות הנגרמת על ידי פגיעה גופנית, מום מולד או מחלה, ומבלי להגביל את הכללות של האמור לעיל, כולל סוכרת, אפילפסיה, פגיעה מוחית, כל מידה של שיתוק, קטיעה, חוסר תיאום פיזי, עיוורון או מניעה חזותית, חירשות או ליקוי שמיעה, השתקה או ליקוי דיבור, או הסתמכות פיזית על כלב נחייה או בעל חיים אחר או על כיסא גלגלים או תיקון אחר מכשיר או מכשיר;
• מצב של ליקוי נפשי או נכות התפתחותית;
• לקות למידה, או תפקוד לקוי באחד או יותר מהתהליכים הכרוכים בהבנה או שימוש בסמלים או בשפה מדוברת;
• הפרעה נפשית; או
• פציעה או נכות בגינן קיבלו או התקבלו הטבות במסגרת תוכנית הביטוח שנקבעה על פי חוק הבטיחות והביטוח במקום העבודה, התשנ"ז-1997.
  

כלב נחייה – הוא כלב עבודה מאומן מאוד שהוכשר באחד המתקנים המפורטים בתקנה 58 באונטריו על פי חוק זכויות עיוורים, כדי לספק ניידות, בטיחות ועצמאות מוגברת לאנשים עיוורים.

חיית שירות – חיה היא חיית שירות לאדם עם מוגבלות אם:

1. ניתן לזהות את החיה בקלות כבעל חיים המשמש את האדם מסיבות הנוגעות לנכותו של האדם, כתוצאה מאינדיקטורים חזותיים כגון האפוד או הרתמה שלבשה החיה; או
2. האדם מספק תיעוד מאחד מאנשי מקצוע בתחום הבריאות המפוקחים הבאים המאשרים כי האדם דורש את החיה מסיבות הקשורות לנכות:
   • חבר במכללה לאודיולוגים ופתולוגים בשפת הדיבור של אונטריו;
   • חבר במכללת הכירופרקטורים של אונטריו;
   • חבר במכללת האחיות של אונטריו;
   • חבר במכללה למרפאים בעיסוק של אונטריו;
   • חבר במכללה לאופטומטריסטים של אונטריו;
   • חבר במכללה לרופאים ומנתחים של אונטריו;
   • חבר במכללה לפיזיותרפיסטים של אונטריו;
   • חבר במכללה לפסיכולוגים של אונטריו; או
   • חבר במכללה לפסיכותרפיסטים רשומים ומטפלים רשומים בבריאות הנפש של אונטריו.

כלב שירות – כפי שמשתקף בחוק הגנת הבריאות וקידום מכירות, אונטריו תקנה 562 כלב שאינו כלב נחייה לעיוורים הוא כלב שירות אם:

• ברור לאדם ממוצע שהכלב מתפקד ככלב שירות לאדם עם מוגבלות רפואית; או
• האדם הזקוק לכלב יכול לספק על פי בקשה מכתב מרופא או אחות המאשר כי האדם זקוק לכלב שירות.

איש תמיכה – איש תמיכה פירושו, ביחס לאדם עם מוגבלות, אדם אחר המלווה אותו על מנת לסייע בתקשורת, ניידות, טיפול אישי, צרכים רפואיים או גישה לסחורות ושירותים.

מדיניות זו נועדה לעמוד בדרישות תקני שירות הלקוחות הכלולים בתקני הנגישות המשולבים על פי חוק הנגישות לאונטריאנים עם מוגבלות, 2005. היא חלה על מתן סחורות ושירותים לציבור או לצדדים שלישיים אחרים, ולא על הסחורה עצמה.

כל הסחורות והשירותים הניתנים על ידי סיטי קרוזס גנוק בע"מ יפעלו על פי עקרונות הכבוד, העצמאות, האינטגרציה ושוויון ההזדמנויות.

אם יש לך שאלות או חששות לגבי מדיניות זו או הנהלים הקשורים אליה, אנא צור קשר עם:

ניל מקרני
1.888.717.4837 שלוחה 106
ת.ד. 190, גנוק, אונטריו, K7G 2T7
[email protected]
מדיניות זו וההליכים הקשורים אליה ייבחנו כנדרש במקרה של שינויי חקיקה, או שינויים בנהלי החברה.

City Cruises Gananoque שואפת להפוך את הנכסים שלנו לנוחים ככל האפשר עבור כל הלקוחות. המלון מקבל בברכה את כל החששות או ההצעות מהאורחים שלנו.