Politique en matière de médias sociaux
Directives relatives au contenu généré par les utilisateurs
ACCORD DU PARTICIPANT
En répondant à la demande d'Alcatraz City Cruises LLC (" Alcatraz City Cruises ") de participer à notre programme de marketing numérique avec le hashtag #YesAlcatraz, vous acceptez toutes les conditions générales de cet accord (" Conditions générales " ou " Accord "). Alcatraz City Cruises, qui fait des affaires en utilisant le nom de domaine alcatrazcruises.com, accepte également de se conformer à ces conditions générales. Alcatraz City Cruises peut mettre fin à ses sites Web ou à son utilisation de votre contenu à tout moment, à sa seule discrétion. Toute tentative de votre part de modifier l'une des conditions générales est rejetée par la présente et ne fera pas partie des conditions générales, à moins qu'elle ne soit expressément acceptée par écrit par un représentant autorisé d'Alcatraz City Cruises.
PARTICIPANTS AUTORISÉS
Vous devez être âgé de 18 ans ou plus et avoir le droit légal de conclure le présent accord et d'accorder tous les droits sur votre contenu généré par l'utilisateur ("contenu") sous forme de photographie, de vidéo ou de texte original.
NON-CONFIDENTIALITÉ
Vous comprenez et acceptez que votre contenu sera affiché publiquement et qu'il ne sera pas traité de manière confidentielle. En fait, Alcatraz City Cruises s'attend à ce que de nombreuses personnes du monde entier puissent voir votre contenu. En répondant à la demande de participation d'Alcatraz City Cruises, vous donnez à Alcatraz City Cruises le droit illimité et mondial d'utiliser et de partager votre contenu sur ses sites Web, y compris, par exemple, www.alcatrazcruises.com, ainsi que sur tous ses canaux de médias sociaux, tels que Facebook, Twitter et Instagram.
DROITS D'ALCATRAZ CITY CRUISES SUR LE CONTENU GÉNÉRÉ PAR L'UTILISATEUR
En répondant à la demande d'Alcatraz City Cruises de participer à notre programme de marketing numérique avec le hashtag #YesAlcatraz, vous acceptez les présentes conditions générales. Vous accordez à Alcatraz City Cruises et à ses agents une licence perpétuelle, transférable, sous-licenciable, non exclusive et mondiale leur permettant (a) d'utiliser, de copier, de transmettre, de distribuer, de reproduire, de modifier, de créer des œuvres dérivées, d'adapter, de combiner avec d'autres idées ou œuvres, de publier, de traduire, de présenter publiquement, de diffuser publiquement et d'afficher publiquement votre contenu (ou toute modification de celui-ci) en tout ou en partie, dans tout format ou support connu à l'heure actuelle ou développé ultérieurement, et (b) d'utiliser (et de permettre à d'autres d'utiliser) votre contenu de quelque manière que ce soit et dans n'importe quel but, y compris, sans s'y limiter : marketing, publicité, objectifs commerciaux ou promotionnels que Alcatraz City Cruises ou ses agents jugent appropriés. Pour être clair, Alcatraz City Cruises aura le droit, mais pas l'obligation, d'utiliser le contenu, comme autorisé dans cet accord.
Vous convenez que vous êtes seul responsable de votre contenu. Alcatraz City Cruises n'est pas tenu d'héberger, d'afficher ou de distribuer tout contenu sur ou par le biais de ses sites Web, sur les médias sociaux ou autrement, et peut supprimer le contenu à tout moment ou le refuser pour quelque raison que ce soit. Alcatraz City Cruises n'est pas responsable de la perte, du vol, de la mauvaise utilisation ou des dommages de quelque nature que ce soit causés à votre contenu.
En répondant à la demande d'Alcatraz City Cruises de participer à notre programme de marketing numérique avec le hashtag #YesAlcatraz, vous déclarez et garantissez que :
- Vous êtes âgé d'au moins 18 ans, vous avez le droit légal de conclure le présent accord et vous ne vous faites pas passer pour quelqu'un d'autre.
- Vous êtes propriétaire de tous les droits relatifs à votre contenu, y compris, mais sans s'y limiter, tous les droits relatifs à l'enregistrement et à la performance audio, vidéo ou numérique contenus dans votre contenu (le cas échéant) et/ou vous avez acquis tous les droits nécessaires sur les éléments apparaissant dans votre contenu pour vous permettre d'accorder tous les droits à Alcatraz City Cruises comme décrit dans les présentes.
- Votre contenu est entièrement original et n'enfreint pas les droits d'auteur, les marques, les brevets, les secrets commerciaux ou tout autre droit de propriété intellectuelle, les droits à la vie privée ou tout autre droit légal ou moral d'un tiers, personne physique ou morale.
- Vous acceptez de libérer et d'autoriser toute licence créative et tout traitement créatif dans l'utilisation et la production de votre contenu à la discrétion d'Alcatraz City Cruises et de ses agents.
- Vous acceptez volontairement de renoncer à tout "droit moral" que vous pourriez avoir sur votre contenu.
- Toute information contenue dans votre contenu n'est pas connue de vous ou n'est pas raisonnablement considérée par vous comme fausse, inexacte ou trompeuse.
- Votre contenu n'enfreint aucune loi.
- Vous n'avez pas été et ne serez pas rémunéré ni ne bénéficierez d'une quelconque contrepartie de la part d'un tiers pour la soumission de votre contenu.
- Alcatraz City Cruises ne vous versera aucune compensation ni ne vous accordera aucune contrepartie de quelque nature que ce soit pour l'utilisation de votre contenu.
- Votre contenu n'intègre pas de matériel provenant du site web d'un tiers, de matériel protégé par des droits d'auteur ou d'informations permettant d'identifier personnellement une personne autre que vous-même.
- Votre contenu ne reflète en aucun cas négativement Alcatraz Island ou les efforts de marketing, de publicité, de commerce ou de promotion d'Alcatraz Island ou d'Alcatraz City Cruises.
- Vous libérez et déchargez irrévocablement Alcatraz City Cruises et ses agents, directeurs, responsables, entités affiliées, employés, contractants et fournisseurs tiers (les " parties libérées ") de toute action, réclamation, dommage, responsabilité et demande, qu'elle soit absolue ou éventuelle et de quelque nature que ce soit, que vous avez ou pourriez avoir à l'encontre des parties libérées, ou de leurs successeurs ou ayants droit respectifs, découlant de ou liée de quelque manière que ce soit à l'utilisation de votre contenu ou de tout ce qu'il contient.
INDEMNISATION
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Alcatraz City Cruises et ses agents, directeurs, officiers, entités affiliées, employés, contractants et fournisseurs tiers ("Parties indemnisées") de et contre toutes les réclamations, responsabilités, dommages, pertes, coûts, dépenses ou frais (y compris les frais d'avocat raisonnables) que l'une des Parties indemnisées peut encourir en raison de ou en relation avec le contenu ou votre violation de cet accord. Alcatraz City Cruises se réserve le droit d'assumer la défense et le contrôle exclusifs de toute affaire autrement sujette à indemnisation par vous et vous acceptez de coopérer avec la défense d'Alcatraz City Cruises de telles réclamations à vos propres frais.
MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES
Alcatraz City Cruises peut, à sa seule discrétion, modifier ces conditions générales à tout moment. Toute modification sera publiée sur https://www.alcatrazcruises.com/privacy-policy/ et entrera en vigueur dès sa publication, sauf si une autre date d'entrée en vigueur est spécifiée.
TAKEDOWN
Si vous souhaitez que votre contenu soit retiré du ou des sites Web d'Alcatraz City Cruises, vous devez envoyer un message à l'adresse suivante : [email protected]. Une fois qu'Alcatraz City Cruises aura accusé réception de votre demande par courrier électronique, veuillez prévoir un délai de 30 jours pour que des mesures soient prises, bien qu'Alcatraz City Cruises se réserve le droit de refuser une telle demande.
GÉNÉRALITÉS
Les présentes conditions générales et la déclaration de confidentialité, ainsi que toutes les conditions supplémentaires que vous acceptez lorsque vous utilisez des éléments particuliers du ou des sites Web, constituent l'accord complet et exclusif entre vous et Alcatraz City Cruises.
LOI APPLICABLE
Le présent accord est régi et interprété conformément aux lois de l'État de Californie, sans tenir compte de ses principes de conflit de lois. Tout litige découlant du présent accord ou lié à celui-ci sera résolu exclusivement par les tribunaux d'État ou fédéraux situés à San Francisco, en Californie, et les parties acceptent la compétence personnelle de ces tribunaux.
Directives de participation sur Facebook
Sur les pages de Hornblower Co. et d'Alcatraz City Cruises, nous nous efforçons de publier un contenu pertinent et intéressant et nous sommes heureux de recevoir vos commentaires et suggestions. Bien que nous encouragions la conversation et le dialogue, nous voulons garantir un environnement respectueux pour nos clients, nos employés, nos partenaires et nos parties prenantes.
- Nous vous encourageons à commenter les messages ou les commentaires des fans que vous trouvez intéressants et à donner votre avis.
- Nous répondrons aux commentaires le cas échéant.
- "Aimez les articles, les photos et les vidéos que vous aimez et que vous aimeriez voir plus souvent.
- Les pages de fans ne sont pas destinées à recevoir les questions du service clientèle. Veuillez nous contacter directement pour toute question relative au service clientèle.
Nous nous réservons le droit de supprimer :
- Commentaires, liens, images ou vidéos de nature obscène, profane ou haineuse.
- Les messages qui peuvent être offensants pour les autres membres de la communauté
- Les commentaires qui menacent une personne, une organisation ou une entreprise.
- Les commentaires qui diffament ou harcèlent une personne
- Messages hors sujet successifs d'un seul fan
- Postes répétitifs copiés-collés ou dupliqués par un seul ou plusieurs fans
- Sollicitations ou publicités
- des commentaires, des liens, des images ou des vidéos qui encouragent les activités illégales.
- Tout matériel qui enfreint les droits d'un tiers.
- Commentaires ou affirmations mensongers sur la société Hornblower, Alcatraz City Cruises, les produits ou services de la société ou l'un de ses concurrents.
Avis de non-responsabilité - Contenu de tiers
Le modérateur de ces pages renvoie occasionnellement à des sites Web tiers afin de partager les informations les plus récentes avec la communauté. En suivant ces liens, vous accéderez à des documents ou à des contenus qui ne proviennent pas d'Alcatraz City Cruises. Le contenu de ces sites et articles ne relève pas de la responsabilité d'Alcatraz City Cruises et ne représente pas nécessairement les opinions, les croyances ou l'approbation de la compagnie.
Alcatraz City Cruises ne garantit ni ne fait aucune déclaration ou revendication quant à la validité, l'exactitude, l'actualité, l'opportunité, l'exhaustivité ou autre des commentaires de tiers ou des " j'aime " contenus sur ses pages de fans, et ne sera pas non plus responsable de toute réclamation ou dommage, qu'il soit direct, indirect, spécial, consécutif ou autre, découlant de l'interprétation, de l'utilisation ou de la confiance accordée, autorisée ou non, à ces informations.
Service à la clientèle
Veuillez noter que Facebook n'est pas destiné à recevoir les questions du service clientèle. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant Alcatraz City Cruises ou ses produits affiliés, appelez-nous. Nous serons heureux de vous aider.
Téléphone : 415.981.ROCK (7625) Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.
Directives pour la participation à Twitter
Alcatraz City Cruises utilise Twitter.com comme un moyen de participer à des conversations sur notre entreprise et notre secteur. Nous pouvons avoir plus d'un compte Twitter officiel. Nos poignées Twitter actuellement actives sont :
@AlcatrazCruises
Nos tweets couvrent une variété de sujets qui sont d'intérêt pour nos clients, nos hôtes de détail, nos parties prenantes et d'autres groupes de l'industrie. Ces tweets peuvent inclure, sans s'y limiter : des annonces sur Alcatraz City Cruises et nos activités, des annonces sur la famille de sociétés Hornblower et ses activités, des nouvelles sur nos partenaires, des nouvelles sur l'industrie du voyage et du tourisme et des informations sur nos opérations de services de groupe.
S'engager avec Alcatraz City Cruises sur Twitter
La décision d'Alcatraz City Cruises de suivre un utilisateur particulier de Twitter n'implique aucune approbation d'aucune sorte. Nous suivons des comptes sur Twitter qui nous semblent pertinents pour notre secteur et notre entreprise. Cela peut inclure le suivi des comptes Twitter de sociétés et d'autres entreprises commerciales (et/ou de leurs employés) qui commentent des sujets liés à l'industrie. Nous pouvons également suivre des utilisateurs de Twitter qui sont des invités d'Alcatraz City Cruises.
Les tweets que nous re-tweetons n'impliquent aucune approbation de notre part. Nous pouvons retweeter des informations et des liens que nous jugeons pertinents pour le travail que nous effectuons dans le secteur du voyage et du tourisme et/ou qui présentent un intérêt pour les personnes qui nous suivent. Nous lirons toutes les réponses @replies et les messages directs qui nous seront envoyés. Le cas échéant, nous répondrons aux messages individuels et pourrons, si nécessaire, diriger les personnes vers des canaux plus appropriés, tels que le service clientèle ou les relations avec les médias. Alcatraz City Cruises s'efforce d'être un bon citoyen des médias sociaux et signalera les comptes Twitter qui semblent être des spams ou des comptes gérés par des robots.
Liens vers d'autres sites web
Nous pouvons inclure des liens vers des sites Web dans nos tweets afin de partager les informations les plus récentes avec la communauté. En suivant ces liens, vous accéderez à des documents ou à des contenus qui n'ont pas été créés par Alcatraz City Cruises. Le contenu de ces sites et articles ne relève pas de la responsabilité d'Alcatraz City Cruises et ne représente pas nécessairement les opinions, les croyances ou l'approbation de l'entreprise. Alcatraz City Cruises ne garantit pas et ne fait pas de déclaration ou de réclamation quant à la validité, l'exactitude, l'actualité, l'exhaustivité ou autre des commentaires de tiers contenus dans notre ligne du temps Twitter, et Alcatraz City Cruises ne sera pas responsable de toute réclamation ou dommage, qu'il soit direct, indirect, spécial, consécutif ou autre, découlant de l'interprétation, de l'utilisation ou de la confiance, autorisée ou non, dans ces informations.
Avis juridiques, droits d'auteur et confidentialité
Les tweets et/ou @replies relatifs à toute question juridique ou réglementaire en cours concernant Alcatraz City Cruises ne seront pas reconnus.
Nous ne demandons pas aux personnes de fournir des informations personnelles ou confidentielles par le biais d'outils de médias sociaux tels que Twitter.
Le personnel d'Alcatraz City Cruises utilise Twitter
Certains employés d'Alcatraz City Cruises tweetent en dehors des heures de travail et/ou à titre personnel sous leur propre nom ou pseudonyme. Malgré leur affiliation professionnelle avec Alcatraz City Cruises, les tweets des employés à titre personnel ne représentent pas la position officielle d'Alcatraz City Cruises. Ces tweets doivent être considérés comme ceux de citoyens privés. En tant que tel, Alcatraz City Cruises ne peut être tenu pour responsable de ces tweets.
Directives de participation à YouTube
Alcatraz City Cruises utilise YouTube, un service de partage de vidéos, comme moyen de partager un contenu pertinent et intéressant avec nos clients et nos partenaires. Nos vidéos comprennent des contenus variés, mais ne sont pas limitées à : des informations sur Alcatraz City Cruises et nos opérations, des informations sur la famille de sociétés Hornblower et ses activités, des informations ou des nouvelles sur nos partenaires, et des nouvelles sur les voyages et le tourisme.
S'engager avec Alcatraz City Cruises sur YouTube
La décision d'Alcatraz City Cruises de s'abonner à une chaîne YouTube spécifique n'implique aucune approbation de quelque nature que ce soit. Nous suivons des chaînes sur YouTube qui nous semblent pertinentes pour notre secteur d'activité. Cela peut inclure l'abonnement aux comptes YouTube de sociétés et d'autres entreprises commerciales (et/ou de leurs employés) qui commentent et/ou partagent des vidéos sur des sujets liés au secteur. L'acceptation par Alcatraz City Cruises d'une demande d'ami émanant d'un compte YouTube n'implique pas l'approbation de ses opinions. L'inclusion par Alcatraz City Cruises d'une vidéo qui n'a pas été créée par Hornblower Co. ou Alcatraz City Cruises dans une liste de lecture n'implique pas l'approbation de cette vidéo.
Nous lirons tous les commentaires postés sur nos vidéos et les messages qui nous sont envoyés. Le cas échéant, nous répondrons aux messages individuels et, si nécessaire, nous dirigerons les personnes vers des canaux de communication plus appropriés, tels que le service clientèle ou les relations avec les médias.
En soumettant un commentaire, un message ou une "réponse vidéo" via l'une des chaînes YouTube officielles d'Alcatraz City Cruises, vous acceptez les termes et conditions de ces directives de participation :
- Alcatraz City Cruises se réserve le droit de ne pas publier un commentaire ou une "réponse vidéo", ni de répondre à un commentaire ou une "réponse vidéo".
- Nous examinons tous les commentaires avant de les publier et nous faisons tout notre possible pour publier les commentaires appropriés en temps utile. Nous ne publierons aucun commentaire classé comme spam ou dont on pense qu'il contient un langage offensant, inapproprié, haineux et/ou diffamatoire.
- Les commentaires ne doivent pas contenir de blasphèmes. Veuillez vous abstenir d'utiliser un langage fort.
- Restez dans le sujet. Les commentaires doivent avoir un rapport avec la vidéo que vous commentez.
- Les commentaires ou opinions exprimés sur une vidéo proviennent de membres du public. Les opinions exprimées par les commentateurs extérieurs ne représentent pas nécessairement celles de Hornblower Co. ou d'Alcatraz City Cruises, de sa direction ou de ses employés. Alcatraz City Cruises ne cautionne ni n'approuve leur contenu. Alcatraz City Cruises n'est pas responsable et décline toute responsabilité quant au contenu des commentaires écrits par des commentateurs extérieurs sur nos chaînes YouTube.
- Tout commentaire ou question concernant des sujets spécifiques, en particulier ceux qui dépassent le cadre des vidéos, doit être adressé à Alcatraz City Cruises par e-mail ou par téléphone plutôt que d'être soulevé dans la section des commentaires d'une vidéo publiée.
- Si vous pensez que quelqu'un a violé les conditions d'utilisation de YouTube, signalez le problème en sélectionnant le lien "Flag". Cette fonctionnalité de YouTube s'affiche à côté de chaque vidéo et commentaire.
Avis juridiques, droits d'auteur et confidentialité
Les commentaires, messages ou "réponses vidéo" relatifs à des affaires juridiques en cours ou à des questions réglementaires propres à Alcatraz City Cruises ne seront pas reconnus.
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Politique linguistique
L'interface de YouTube est disponible en plusieurs langues, dont l'anglais et le français. Pour modifier les paramètres linguistiques de l'interface, sélectionnez "Anglais" ou "Français" dans le menu de sélection de la langue situé au bas du site Web de YouTube.
Le personnel d'Alcatraz City Cruises utilise YouTube
Certains employés d'Alcatraz City Cruises utilisent YouTube en dehors des heures de travail et/ou à titre personnel sous leur propre nom ou pseudonyme. Malgré leur affiliation professionnelle avec Alcatraz City Cruises, les vidéos postées, les commentaires et autres activités YouTube des employés à titre personnel ne représentent pas la position officielle d'Alcatraz City Cruises. Ces activités doivent être considérées comme celles de citoyens privés.
Directives pour la participation aux blogs
Les blogs d'Alcatraz City Cruises ont été développés pour participer aux conversations relatives à l'industrie du voyage et du tourisme. Ces directives de participation s'appliquent à ceux qui choisissent d'utiliser les blogs Alcatraz City Cruises comme forums. En utilisant ces sites et en soumettant un commentaire, vous acceptez les termes et conditions de ces directives de participation :
- Alcatraz City Cruises se réserve le droit de ne pas publier un commentaire ou de ne pas répondre à un commentaire.
- Nous examinerons tous les commentaires avant de les publier et nous ferons tout notre possible pour publier les commentaires appropriés en temps utile. Nous ne publierons aucun commentaire classé comme spam ou contenant un langage offensant, haineux et/ou diffamatoire.
- Les commentaires ne doivent pas contenir de blasphèmes. Veuillez vous abstenir de tout langage fort.
- Restez dans le sujet. Les commentaires doivent être liés, d'une manière ou d'une autre, à l'article que vous commentez. Nous ne regrouperons pas les commentaires. Tous les commentaires postés s'afficheront séparément et non comme un seul.
- Nous ferons tout notre possible pour répondre aux commentaires. Il se peut que nous publiions un commentaire ou que nous rédigions un article répondant à un certain nombre de commentaires ou de questions sur un sujet similaire. Si une question est très spécifique, nous pouvons avoir besoin de plus de temps pour enquêter et répondre.
- Vous êtes libre de publier un commentaire sur nos sites de blog, pour autant qu'il respecte nos directives de participation. Pour respecter l'intention originale des commentaires faits sur nos blogs, nous ne traduirons pas vos commentaires.
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- Dirigez vos commentaires ou vos questions sur des sujets spécifiques, en particulier ceux qui dépassent le cadre des discussions du blog, vers notre section "Contactez-nous" plutôt que de les formuler dans la section "Commentaires" d'un article du blog.
Directives pour la participation à Flickr
Alcatraz City Cruises utilise Flickr, un service de partage de photos, pour partager des photos pertinentes et intéressantes avec ses clients et ses partenaires. Alcatraz City Cruises peut partager des photos illustrant ses opérations, les événements Alcatraz City Cruises et diverses autres activités liées à son secteur.
Engagement avec Alcatraz City Cruises sur Flickr
La décision de Alcatraz City Cruises d'ajouter un compte Flickr spécifique comme contact n'implique aucune approbation d'aucune sorte. Nous suivons d'autres contacts sur Flickr qui nous semblent pertinents pour notre secteur d'activité. Cela peut inclure l'abonnement au flux Flickr de sociétés et d'autres entreprises commerciales (et/ou de leurs employés) qui commentent et/ou partagent des photos sur des sujets liés à l'industrie. L'inclusion dans une galerie d'une photo qui n'a pas été créée par Alcatraz City Cruises ne signifie pas que Alcatraz City Cruises approuve cette photo. Nous lisons tous les commentaires postés sur nos photos et les messages qui nous sont envoyés. Le cas échéant, nous répondrons aux messages individuels et pourrons diriger les personnes vers des canaux de communication plus appropriés, tels que le service clientèle ou les relations avec les médias.
En soumettant un commentaire via le flux Flickr officiel d'Alcatraz City Cruises, vous acceptez les termes et conditions de ces directives de participation :
- Tous les commentaires seront examinés dans les meilleurs délais. Nous nous réservons le droit de supprimer tout commentaire ou photo considéré comme un spam ou contenant un langage offensant, inapproprié, haineux et/ou diffamatoire.
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- Restez dans le sujet. Les commentaires doivent être liés d'une manière ou d'une autre à la vidéo que vous commentez.
Les commentaires ou opinions exprimés sur une photo proviennent de membres du public. Les opinions exprimées par les commentateurs extérieurs ne représentent pas nécessairement les opinions d'Alcatraz City Cruises, de sa direction ou de ses employés. Alcatraz City Cruises ne cautionne ni n'approuve leur contenu. Alcatraz City Cruises n'est pas responsable et décline toute responsabilité quant au contenu des commentaires écrits par des commentateurs extérieurs sur notre flux Flickr.
Tout commentaire ou question concernant des sujets spécifiques, en particulier ceux qui dépassent le cadre des photos, doit être adressé à notre page de contact plutôt que d'être soulevé dans la section des commentaires d'une photo publiée.
Avis juridiques, droits d'auteur et confidentialité
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