Conseils utiles avant et pendant votre voyage
Mises à jour sur les constructions
Pardon Our Dust : des améliorations sont en cours pour les visiteurs au Pier 33 Alcatraz Landing, le point de départ des ferries pour Alcatraz Island à San Francisco ainsi que sur Alcatraz Island. Ces améliorations sont bénéfiques pour les visiteurs et n'auront pas d'impact sur les opérations de l'île d'Alcatraz.
Il est vivement recommandé de se couvrir le visage dans les zones d'embarquement, à bord des navires d'Alcatraz City Cruises et dans tous les espaces intérieurs de l'île d'Alcatraz.
L'achat à l'avance est fortement recommandé en raison du nombre limité de visiteurs autorisés à se rendre sur l'île chaque jour. Les billets pour la visite d'Alcatraz Island peuvent se vendre plusieurs semaines à l'avance. Planifiez à l'avance et choisissez le jour et l'heure qui vous conviennent !
Vous pouvez rester sur l'île d'Alcatraz aussi longtemps que vous le souhaitez, mais prévoyez 2,5 à 3 heures pour la croisière jusqu'à l'île, l'exploration de l'île et le retour en ferry au Pier 33 Alcatraz Landing. Il est recommandé de faire la queue une demi-heure avant l'heure de votre départ. Consultez nos horaires de départ et de retour. Nos ferries partent à l'heure et votre heure de départ est indiquée sur votre billet.
Le pique-nique et la consommation de nourriture sur l'île d'Alcatraz sont autorisés uniquement dans la zone du quai, des tables de pique-nique aux toilettes. L'eau en bouteille est autorisée dans toutes les zones de l'île.
Une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement est exigée pour toute personne qui réserve des billets pour Alcatraz Island. Une pièce d'identité avec photo délivrée par l'État est exigée lors de l'achat et du retrait des billets à la billetterie d'Alcatraz City Cruises, et peut à nouveau être exigée dans la zone d'embarquement. Les clients qui achètent et impriment des billets pour Alcatraz en ligne doivent se présenter au Pier 33 Alcatraz Landing avec leur carte d'identité avec photo délivrée par le gouvernement. Il n'est pas nécessaire de présenter une pièce d'identité avec photo pour chaque personne du groupe, mais pour la personne qui a acheté les billets. Les photocopies de passeports sont acceptées comme pièce d'identité valide. Veuillez laisser votre passeport en lieu sûr à votre hôtel.
Les routes et les passerelles d'Alcatraz sont escarpées. La distance entre le quai et la Cellhouse est d'environ 1/4 mile (0,4 km) et le dénivelé est de 130 pieds (40 mètres), ce qui équivaut à monter un immeuble de 13 étages. Les routes et les allées sont larges et il y a plusieurs endroits où s'arrêter en cours de route pour se reposer et profiter de la vue imprenable. Il est fortement recommandé de porter des chaussures de sport ou de marche confortables. Si vous avez des problèmes de mobilité, veuillez consulter les informations sur le S.E.A.T. Tram ci-dessous.
Pour ceux qui souhaitent commencer à tracer leur itinéraire sur l'île d'Alcatraz, veuillez consulter la page Web du National Park Service. Vous y trouverez une carte directionnelle de l'île, indiquant notamment le point de départ de votre visite audio, les toilettes et les bâtiments, dont la cellule. Pour ceux qui souhaitent un compte rendu plus détaillé et historique de l'île et de ses ressources, veuillez consulter la page Web du National Park Service.
Les mineurs de moins de 18 ans ne sont pas autorisés à visiter Alcatraz Island à moins d'être accompagnés d'un adulte âgé de 21 ans ou plus. Les mineurs doivent être surveillés à tout moment pendant la visite d'Alcatraz Island, du Pier 33 Alcatraz Landing et à bord des navires d'Alcatraz City Cruises. Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas admis à la visite des coulisses. Aucun remboursement ne sera effectué si des billets adultes ou seniors sont achetés pour des enfants de moins de 12 ans.
Il n'y a pas d'espace de stockage pour les bagages ou les sacs trop grands au Pier 33 Alcatraz Landing ou sur Alcatraz Island. Les sacs à dos standard, mesurant au maximum 16" x 20", sont autorisés sur les navires d'Alcatraz City Cruises et lors de la visite de l'île d'Alcatraz.
Nous regrettons de ne pouvoir accueillir les valises, les coffres à glace, les grands sacs à dos ou les sacs de sport surdimensionnés au Pier 33 Alcatraz Landing ou sur l'île d'Alcatraz. De plus, il n'y a pas de casiers, et les bagages ou les paquets et sacs surdimensionnés ne peuvent pas être embarqués sur les navires ou entreposés au Pier 33.
Les sacs plus grands qu'un sac à dos standard, 16" x 20", ne sont pas autorisés sur Alcatraz Island. Les visiteurs ayant des bagages ou des paquets et sacs surdimensionnés ne pourront pas monter à bord des navires d'Alcatraz City Cruises ni visiter Alcatraz Island et seront remboursés. Il n'y a aucune exception à ce règlement.
REMARQUE : les sacs à dos, les sacs à main, les colis et les paquets peuvent être fouillés à tout moment pour des raisons de sécurité.
Le Pier 33 Alcatraz Landing est entièrement accessible. De nombreuses zones de l'île d'Alcatraz sont également accessibles avec le tramway S.E.A.T..
Les visiteurs à mobilité réduite et incapables de gravir les routes escarpées d'Alcatraz Island peuvent profiter du S.E.A.T. Tram, la navette accessible qui circule environ deux fois par heure du quai d'Alcatraz Island à la Cellhouse et environ deux fois par heure de la Cellhouse au quai d'Alcatraz Island.
L'embarquement dans le S.E.A.T. se fait sur la base du premier arrivé, premier servi. Toute personne souffrant d'un problème de santé ou d'un handicap physique qui limite sa mobilité peut bénéficier d'un transport à bord de S.E.A.T. L'utilisation de S.E.A.T. est limitée aux personnes ayant un besoin physique. Il est conseillé aux familles et aux amis, qui sont physiquement capables de faire le trajet, de marcher jusqu'à l'aire d'arrivée désignée pour accueillir les passagers du S.E.A.T.. Un accompagnateur personnel est autorisé pour les personnes qui ne peuvent pas monter ou descendre du tramway par leurs propres moyens ou qui ne peuvent pas être laissées seules en toute sécurité. Les visiteurs en fauteuil roulant et les malvoyants sont des exemples courants de personnes ayant besoin d'un accompagnateur. Les enfants de tout âge, à pied ou en poussette, ne peuvent monter que s'ils répondent aux critères ci-dessus, ou si aucun autre ami ou membre de la famille ne peut les accompagner en haut de la colline. Veuillez vous adresser au conducteur pour de plus amples informations ou pour savoir si vous êtes admissible. Voir les informations supplémentaires et les horaires du S.E.A.T. Tram. Nous sommes désolés, mais en raison du manque d'espace, les enfants en poussette ne peuvent pas monter dans le S.E.A.T.
Vous trouverez de plus amples informations concernant l'accessibilité sur l'île d'Alcatraz, notamment des informations sur la visite en langue des signes américaine et l'utilisation de dispositifs d'écoute assistée, dans la section Accessibilité.
Les bicyclettes, les planches à roulettes, les patins à roulettes, les chaussures à roulettes et les armes sont interdits sur le Pier 33 Alcatraz Landing, sur les navires d'Alcatraz City Cruises et sur l'île d'Alcatraz. Un nombre limité de places de stationnement pour les vélos est disponible au Pier 33, selon le principe du premier arrivé, premier servi. Les bicyclettes doivent être amenées à pied jusqu'aux supports à bicyclettes à l'arrivée au Pier 33. Alcatraz City Cruises n'assume aucune responsabilité pour les bicyclettes garées sur place.
