Votre E-Ticket
Questions fréquemment posées
Votre confirmation par e-mail comporte un code QR et un numéro d'identification de réservation. Veuillez vérifier votre e-mail pour consulter le récapitulatif de votre billet.
Remarque : le code QR est une image. N'oubliez pas de télécharger toutes les images dans votre navigateur afin de pouvoir visualiser le code QR.
Si vous ne pouvez pas imprimer ou si vous avez simplement oublié d'imprimer vos billets électroniques, vous pouvez retirer vos billets à notre billetterie au Pier 33 Alcatraz Landing le jour de votre croisière. Veillez à vous munir de la carte de crédit utilisée pour l'achat du billet et d'une pièce d'identité avec photo en cours de validité.
À la dernière étape du processus de paiement, utilisez le bouton Imprimer pour imprimer votre code QR et votre numéro d'identification de réservation.
Vous pouvez également scanner votre code QR depuis votre appareil mobile à la porte d'embarquement du Pier 33 Alcatraz Landing.
Si vous ne pouvez pas imprimer ou si vous avez simplement oublié d'imprimer vos billets électroniques, vous pouvez retirer vos billets à notre billetterie au Pier 33 Alcatraz Landing le jour de votre croisière. Veillez à vous munir de la carte de crédit utilisée pour l'achat du billet et d'une pièce d'identité avec photo en cours de validité.
Non. Les e-tickets ne nécessitent pas de paramètres d'impression ou de papier particuliers. Le papier ordinaire est préférable. En fait, le papier photo ou le papier glacé peuvent rendre difficile la numérisation de vos billets.
Oui. Nous vérifierons votre pièce d'identité dans la file d'attente pour nous assurer qu'un membre de votre groupe est bien la personne dont le nom de famille est imprimé sur les billets.
