Les billets pour Alcatraz Island peuvent être achetés en ligne, par téléphone ou à la billetterie du Pier 33 Alcatraz Landing. Le moyen le plus simple et le plus rapide de réserver est de passer par ce site officiel et autorisé du concessionnaire en choisissant simplement la quantité de billets et en cliquant sur le bouton "ACHETER DES BILLETS" ci-dessus.

Vous pouvez également réserver des billets en appelant notre Centre de contact au +1-415-981-7625. Le Centre de contact est ouvert sept jours sur sept, de 9h00 à 17h00, heure du Pacifique (PST).

Si vous souhaitez acheter en personne, vous pouvez vous rendre à la billetterie située au Pier 33 Alcatraz Landing. Le guichet est ouvert 7 jours sur 7, une heure avant le premier départ de la journée et ferme au dernier départ de la journée. Alcatraz City Cruises encourage l'utilisation de cartes de crédit et de débit pour tous les achats et ne peut pas traiter les transactions en espèces pour le moment. Veuillez noter que les billets ne sont pas toujours disponibles le jour même. Nous vous recommandons vivement de réserver vos billets à l'avance.

L'île d'Alcatraz est l'une des attractions les plus populaires de San Francisco. Les visites se vendent souvent une semaine ou plus à l'avance. Les billets sont rarement disponibles pour les voyages le jour même. Réservez vos billets en ligne ou appelez le +1-415-981-7625, entre 9h00 et 17h00 PST.

Alcatraz City Cruises encourage l'utilisation de cartes de crédit et de débit pour tous les achats et ne peut pas traiter les transactions en espèces pour le moment.

Voici quelques éléments à essayer lors de la réservation sur notre site web :

• Effacez vos cookies et le cache de votre navigateur.
• Commencez une nouvelle session (mode non-incognito).
• Remplacez ou supprimez tout caractère spécial ou accent dans votre nom et votre adresse.
• Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espace après le dernier caractère.
• Entrez votre numéro de téléphone sans espace, ni tiret, ni 0 précédent. Vous pouvez entrer le numéro de téléphone de votre hôtel ou de votre logement local ou entrer notre numéro de téléphone +1-415-981-7625, puis nous envoyer un e-mail à [email protected] avec votre portable ou votre meilleur contact une fois à San Francisco afin que nous puissions le modifier dans notre système.
• Pour les codes postaux, n'entrez que des lettres et des chiffres, sans espace. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espace après le dernier caractère.

Si vous voyez seulement TICKETS NOT AVAILABLE à côté des types de départs, cela signifie qu'aucun des départs pour cette heure particulière n'est disponible. Vous pouvez également réserver des billets en appelant notre Centre de contact au +1-415-981-7625. Le Centre de contact est ouvert sept jours sur sept, de 9h00 à 17h00 PST. Veuillez noter que les billets ne sont pas toujours disponibles le jour même. Nous vous recommandons vivement de réserver vos billets à l'avance.

Pour des raisons de sécurité sur Internet, nous protégeons nos visiteurs avec les dernières normes industrielles en matière d'autorisations de cartes de crédit. Il se peut que votre banque émettrice ait refusé la transaction parce qu'elle ne prend pas en charge la vérification de l'adresse en ligne. Nous mettons également notre site Web à jour en permanence et il se peut que vous ayez essayé de réserver pendant l'une de ces mises à jour. La suppression des cookies et du cache de votre navigateur Internet peut aider à résoudre le problème. Si vous continuez à rencontrer des problèmes pour réserver vos billets, veuillez appeler notre service de réservation au +1-415-981-7625 pour réserver par téléphone.

La disponibilité de nos billets est mise à jour en temps réel. Si vous voyez TICKETS NOT AVAILABLE, cela signifie qu'aucun des départs pour cette heure ou cette date particulière n'est disponible.

La visite de nuit et la visite des coulisses ne sont pas proposées les soirs suivants :

• La veille du Nouvel An et le jour de l'An
• Le⁴ juillet
• Thanksgiving Day
• La veille de Noël et le jour de Noël

En outre, le Behind the Scenes Tour et le Night Tour ne sont pas disponibles le dimanche et le lundi. L'île d'Alcatraz est fermée le jour de Thanksgiving, le jour de Noël et le jour de l'an.

Alcatraz City Cruises est le concessionnaire officiel du National Park Service et le fournisseur exclusif des services de ferry pour l'île d'Alcatraz. Les billets achetés directement chez nous sont TTC et il n'y a pas de frais de réservation ou de traitement lorsque vous réservez des billets sur alcatrazcitycruises.com. Cela signifie que nous pouvons garantir le prix le plus bas sur les billets.

Nos billets comprennent le transport aller-retour en ferry, la visite audio à l'intérieur de la Cellhouse et d'autres programmes sur Alcatraz.

La meilleure façon de garantir l'authenticité de votre billet est de l'acheter auprès d'Alcatraz City Cruises. Non seulement nous sommes le concessionnaire officiel du National Park Service et le fournisseur exclusif des services de ferry pour l'île d'Alcatraz, mais nous offrons les tarifs les plus bas car nous vendons les billets directement. D'autres sociétés peuvent prétendre ou proposer de vendre également ces billets, mais à un prix inférieur, ce qui n'est pas valable. Les billets achetés auprès de personnes qui abordent les visiteurs sont souvent vendus à un prix exagéré (scalping) et sont illégaux. Ces billets peuvent ne pas être valables pour les visites d'Alcatraz Island et peuvent retarder votre voyage sur l'île, car les billets achetés par des tiers nécessitent une preuve d'achat. Pour éviter les prix gonflés ou les billets non valables, nous vous recommandons d'acheter vos billets directement auprès d'Alcatraz City Cruises.

Non. Alcatraz City Cruises est le seul service commercial de ferry autorisé par le National Park Service à transporter des passagers vers et depuis l'île d'Alcatraz. Plusieurs autres compagnies proposent des croisières commentées autour de l'île, mais elles ne sont pas autorisées à accoster sur l'île d'Alcatraz.

Plusieurs voyagistes proposent des voyages organisés qui incluent une visite d'Alcatraz. Ces billets sont-ils valables ?

Dans la plupart des cas, oui. Il y a beaucoup d'excellents voyagistes à San Francisco. La partie de leur voyage organisé correspondant au billet pour Alcatraz doit coûter le même prix que si vous achetiez directement sur ce site. Si vous souhaitez faire le reste du voyage organisé et que celui-ci est d'un bon rapport qualité-prix, vous avez le choix.

Mes billets sont-ils valables ?

Si vous avez acheté vos billets par l'intermédiaire d'Alcatraz City Cruises, vos billets sont valables.

D'autres sociétés proposant des billets authentiques pour la visite d'Alcatraz obtiennent les billets auprès de nous et ne les incluent que dans le cadre d'un billet d'expérience plus large - sans majoration des billets pour l'île d'Alcatraz, avec des prix de billets clairement ventilés.

Les sociétés extérieures n'ont pas accès à notre inventaire ou ne le contrôlent pas, elles ne sont donc pas toujours en mesure de confirmer les billets pour vous. Il n'est pas non plus garanti que les billets soient valables, sauf si la société est un revendeur agréé qui affichera le même prix de billet que Alcatraz City Cruises, bien qu'il puisse être soumis à des frais de réservation ou de traitement, ce qui fait d'Alcatraz City Cruises la meilleure valeur pour découvrir Alcatraz Island.

Nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu vous causer. L'une des transactions en double sera remboursée sur votre carte de crédit. Veuillez nous appeler au +1-415-981-7625 ou envoyer un e-mail à [email protected] en indiquant votre numéro d'identification de réservation original. Les remboursements applicables seront traités dans les quatorze (14) jours suivant la date de réception de votre demande.

Pour acheter des billets pour d'autres personnes, veuillez contacter notre Centre de contact au +1-415-981-7625 entre 9h00 et 17h00 PST. Nous appelons ce type d'achat une commande cadeau. Les commandes de cadeaux (achat de billets pour d'autres personnes) sont disponibles au cas par cas, afin d'éviter la vente de billets à la sauvette et les prix exagérés. Sachez que le nom du visiteur de l'île d'Alcatraz doit être indiqué au moment de l'achat. Veuillez noter qu'aucune modification supplémentaire ne sera acceptée au-delà de l'édition de la commande de cadeaux.

Les tout-petits de 4 ans et moins sont gratuits, n'ont pas besoin de billets et montent simplement à bord du ferry avec votre groupe. Vous n'avez pas besoin d'inclure les enfants en bas âge dans le nombre total de visiteurs d'Alcatraz Island. Les enfants de 5 ans et plus doivent avoir un billet pour monter à bord du ferry. Vous pouvez apporter des poussettes, mais il n'y a pas d'espace de rangement pour les poussettes. Les poussettes peuvent être embarquées sur nos navires et poussées autour d'Alcatraz Island. Malheureusement, les poussettes ne sont pas autorisées à bord du S.E.A.T. Tram. (S.E.A.T. Tram - une navette électrique qui rejoint chaque arrivée prévue au quai d'Alcatraz et transporte les visiteurs nécessitant une aide à la mobilité du quai au bâtiment de la prison).

Les billets pour la visite de l'île d'Alcatraz ne sont pas inclus dans un National Park Pass - comme America the Beautiful, Senior Pass et Access Pass - car il n'y a pas de droit d'entrée sur l'île d'Alcatraz. Le prix du billet comprend le transport en ferry et la visite audio à l'intérieur de la Cellhouse d'Alcatraz.

Le Family Pack est proposé aux personnes qui réservent deux (2) billets pour adultes et deux (2) billets pour enfants. Le Family Pack peut être acheté par téléphone au +1-415-981-7625 ou à la billetterie du Pier 33 Alcatraz Landing. Politique d'âge Adulte : 18-61 ans / Junior : 12-17 ans / Senior : 62 ans et plus / Enfant : 5-11 ans / Enfant de moins de 4 ans : gratuit. Les invités de moins de 18 ans ne sont pas autorisés à visiter Alcatraz Island sans être accompagnés d'un adulte.

Aucune réduction n'est proposée pour les billets individuels pour Alcatraz, mais il existe des réductions limitées pour les groupes. Consultez la section sur les réservations de groupe pour plus de détails. Les réductions pour les militaires ne sont pas proposées à Alcatraz Island.

Votre confirmation par e-mail comporte un code QR et un numéro d'identification de réservation. Veuillez vérifier votre e-mail pour consulter le récapitulatif de votre billet. Remarque : le code QR est une image. N'oubliez pas de télécharger toutes les images dans votre navigateur afin de pouvoir visualiser le code QR. Si vous ne pouvez pas imprimer ou si vous avez simplement oublié d'imprimer vos billets électroniques, vous pouvez retirer vos billets à notre guichet au Pier 33 Alcatraz Landing le jour de votre croisière. Veillez à vous munir de la carte de crédit utilisée pour l'achat du billet et d'une pièce d'identité avec photo en cours de validité.

Comment imprimer mes e-tickets ?

À la dernière étape du processus de paiement, utilisez le bouton Imprimer pour imprimer votre code QR et votre numéro d'identification de réservation. Vous pouvez également scanner votre code QR depuis votre appareil mobile à la porte d'embarquement du Pier 33 Alcatraz Landing. Si vous ne pouvez pas imprimer ou si vous avez simplement oublié d'imprimer vos billets électroniques, vous pouvez retirer vos billets à notre billetterie au Pier 33 Alcatraz Landing le jour de votre croisière. Veillez à vous munir de la carte de crédit utilisée pour l'achat du billet et d'une pièce d'identité valide avec photo.

Dois-je imprimer mes e-tickets sur du papier spécial ou avec des paramètres d'impression spécifiques ?

Non, les billets électroniques ne nécessitent pas de paramètres d'impression ou de papier particuliers. Le papier ordinaire est préférable. En fait, le papier photo ou le papier glacé peuvent rendre difficile la numérisation de vos billets.

Si vous n'avez pas encore de billets lorsque vous arrivez au Pier 33 Alcatraz Landing, vous pouvez vérifier la disponibilité et acheter des billets au guichet. Si vous avez déjà acheté des billets, une file d'attente séparée est prévue pour les visiteurs qui souhaitent récupérer des billets prépayés (Will Call) au guichet. Le Pier 33 Alcatraz Landing se trouve au pied de Bay Street sur l'Embarcadero, entre les intersections de Embarcadero & Bay Streets et Embarcadero & Sansome Streets. Veuillez arriver une demi-heure avant l'heure de votre départ pour vous enregistrer. Vous devez présenter une pièce d'identité valide avec photo délivrée par le gouvernement, ainsi que la carte de crédit utilisée pour acheter les billets. Une photocopie d'un passeport suffit comme pièce d'identité valide avec photo.

Les groupes de 20 personnes ou plus sont considérés comme un groupe. Tout groupe doit remplir une demande d'inscription de groupe, en fonction de son type de groupe. Les groupes ne peuvent réserver plus de 60 personnes pour un même départ. Pour plus d'informations, consultez notre page Réservations de groupe.

Le National Park Service autorise un groupe par départ de Night Tour. La taille du groupe peut varier jusqu'à un maximum de 60 personnes. Les groupes participant à la visite nocturne sont approuvés selon le principe du premier arrivé, premier servi. Le nombre de visiteurs pouvant participer à la visite nocturne chaque soir est limité. Pour les réservations de groupes pour nos visites nocturnes, veuillez contacter directement le département des services aux groupes pour demander un formulaire d'information. Vous pouvez appeler le +1-855-964-2282 sept jours sur sept entre 8h00 et 17h00 PST ou nous envoyer un e-mail à [email protected]. Pour pouvoir effectuer des réservations de groupe, il faut remplir une demande. Veuillez prévoir jusqu'à 30 jours pour l'examen de votre demande. Si votre demande est approuvée, vous serez autorisé à effectuer des réservations de groupe.

Les groupes doivent comprendre un responsable adulte (âgé de plus de 21 ans) pour neuf invités de moins de 18 ans. Les invités de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un chaperon adulte à tout moment pendant leur séjour sur l'île. Les personnes âgées de 18 à 20 ans ne peuvent pas être considérées comme des chaperons pour les groupes de jeunes. Les groupes de jeunes doivent arriver à la jetée 33 d'Alcatraz Landing avec un rapport correct entre les chaperons et les enfants. Alcatraz City Cruises n'autorise pas les groupes de jeunes à emmener des chaperons qui ne connaissent pas les enfants du groupe. Les directives relatives aux chaperons sont strictement appliquées par Alcatraz City Cruises et le National Park Service. Les groupes de jeunes qui arrivent au Pier 33 Alcatraz Landing sans le nombre approprié d'accompagnateurs ne seront pas autorisés à se rendre sur l'île d'Alcatraz. Veuillez contacter le département des services aux groupes à l'adresse [email protected] ou au +1-855-964-2282 pour obtenir des informations complètes sur les groupes de jeunes et les chaperons.

Les agences de voyage et les voyagistes qui souhaitent réserver des billets pour l'île d'Alcatraz dans le cadre d'un voyage organisé au nom de leurs clients doivent remplir une demande d'inscription de groupe. Les demandes sont soumises à approbation. Une fois approuvées, vous pourrez commencer à inclure les billets d'Alcatraz dans vos itinéraires de visite. En attendant, les visiteurs peuvent toujours acheter des billets sur notre site Web ou en appelant notre Centre de contact au +1-415-981-7625.

Les visites guidées indépendantes ne sont PAS autorisées sur l'île d'Alcatraz. Seules les visites du National Park Service sont autorisées. Les groupes sont invités à participer à nos différentes visites ainsi qu'aux programmes réguliers du parc proposés sur l'île. Les organisations qui ne respectent pas cette règle seront escortées hors de l'île.

Alcatraz City Cruises a récemment introduit un portail d'utilisateur conçu pour permettre à nos clients d'avoir plus de possibilités concernant leur réservation. Notre nouveau système est actif et prêt à être utilisé. Les fonctions suivantes sont disponibles sur le portail :

• Confirmez votre réservation
• Envoyez votre ID de réservation par SMS sur votre appareil mobile
• Imprimez votre reçu
• Reprogrammer
• Ajouter ou supprimer des types de tickets individuels
• Remboursement et annulation de la totalité de la réservation

Veuillez visiter notre page Gérer votre réservation pour commencer à traiter l'une des fonctions ci-dessus ici.

Bien que nos visites fonctionnent par tous les temps, Alcatraz City Cruises informera ses clients dès que possible si leur visite est annulée en raison de conditions météorologiques dangereuses. La notification indiquera les étapes à suivre pour reprogrammer une visite ou obtenir un remboursement. Dans la plupart des cas, les clients auront la possibilité de reprogrammer leur excursion pour le prochain départ disponible, et nous procéderons à un remboursement complet s'ils ont choisi de ne pas reprogrammer leur excursion. Dans ce cas, nous ne respectons pas la politique d'annulation de 72 heures.

Si les clients sont en retard ou s'ils ont déjà manqué leur visite, il est préférable de s'enregistrer à la zone d'appel de la billetterie du quai 33. Nous accueillerons le client sur le prochain départ disponible, même si cela signifie le jour suivant. Nous ne proposons pas de remboursement pour les visites manquées et nous ne pouvons pas garantir la possibilité de reprogrammer les visites si les clients sont en retard.

Jusqu'à 72 heures avant la croisière, un client peut reporter sa croisière. Une croisière Alcatraz City Cruises ne peut pas être reprogrammée dans les 72 heures précédant la croisière.

Avec l'Assurance Billet : Un client peut annuler ou reporter son voyage à une autre date et un autre départ disponibles jusqu'à 24 heures avant son départ. En cas d'annulation, il reçoit un remboursement complet, moins le coût de l'assurance.

Jusqu'à 72 heures avant la croisière, un client peut obtenir un remboursement complet de sa croisière. Il n'y a pas de remboursement pour les croisières à Alcatraz City dans les 72 heures précédant la croisière, sauf si la croisière prévue est complète.

Avec l'Assurance Billet : Un client peut annuler ou reporter son voyage à une autre date et un autre départ disponibles jusqu'à 24 heures avant son départ. En cas d'annulation, il reçoit un remboursement complet, moins le coût de l'assurance.

Veuillez consulter notre politique d'annulation complète ici.

Les trajets aller-retour sont indiqués sur la page des horaires de départ et sont également affichés sur le quai de l'île. Vous pouvez rester sur l'île d'Alcatraz aussi longtemps que vous le souhaitez si vous faites le Day Tour car plusieurs ferries partent de l'île chaque jour. Le trajet entre Alcatraz Island et le quai 33 d'Alcatraz Landing dure environ 12 à 15 minutes. Les bateaux sont chargés selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Il n'y a pas de parking au Pier 33.

Le stationnement dans la rue dans le quartier de Fisherman's Wharf peut être difficile à trouver et presque chaque place a un parcmètre. Les parcmètres acceptent les pièces de 5 cents, 10 cents, 25 cents et les cartes de crédit. Les tarifs vont de 0,25 $ à 6 $ par heure (sous réserve de modifications car ils ne sont pas gérés par Alcatraz City Cruises). Les parcmètres de la zone fonctionnent sept jours sur sept.

Il y a quinze parcs commerciaux dans un rayon de cinq pâtés de maisons autour du Pier 33 Alcatraz Landing, avec un total de plus de 3 000 places de stationnement. Les parcs les plus proches et les plus pratiques sont situés au 55 Francisco Street et au 80 Francisco Street. Les tarifs varient entre 40 et 60 dollars par jour pour le stationnement.

Les cambriolages sont fréquents dans la région, alors ne laissez pas d'objets de valeur dans votre voiture.

Pour plus d'informations sur le stationnement dans le quartier de Fisherman's Wharf, consultez le site Planifiez votre voyage : Stationnement.

Est-ce que vous validez le stationnement ?

Malheureusement, aucun service de validation de stationnement n'est proposé.

Pour connaître les meilleurs itinéraires des transports publics, consultez le site 511.org.

Non. Les bagages, les glacières, les sacs à dos trop grands et les paquets ne sont pas autorisés sur l'île d'Alcatraz pour des raisons de sécurité. Le National Park Service et Alcatraz City Cruises se conforment aux directives du Department of Homeland Security. Les points de départ et d'arrivée des ferries font l'objet d'un examen approfondi de la part des garde-côtes américains et sont réglementés aussi étroitement que les aéroports. Pour cette raison, les bagages, les glacières, les sacs à dos trop grands et les gros paquets ne sont pas autorisés sur l'île d'Alcatraz. La taille maximale acceptable pour un sac à dos est de 16" x 20". Il n'y a pas d'installations de stockage dans la zone du Pier 33 Alcatraz Landing. Alcatraz City Cruises ne stocke pas les bagages des passagers munis d'un billet. Les passagers munis de billets qui arrivent à Alcatraz Landing avec des bagages, des glacières, des sacs à dos trop grands et des paquets risquent de ne pas pouvoir visiter Alcatraz Island. Veuillez noter que nous ne pouvons pas offrir de remboursement aux visiteurs qui manquent leur ferry à cause de leurs bagages ou de tout sac trop grand. Nous vous remercions de votre coopération à cet égard.

Il n'y a pas d'options de restauration sur l'île.

Les visiteurs peuvent apporter des bouteilles d'eau tout au long de l'expérience.

La santé et la sécurité de nos invités et de notre personnel sont de la plus haute importance pour nous, et nous exploitons Alcatraz City Cruises conformément aux dernières directives.

Alcatraz City Cruises n'exige pas de preuve de vaccination pour visiter l'île d'Alcatraz. Il est fortement recommandé de se couvrir le visage dans les files d'attente, à bord de nos navires et dans tous les espaces intérieurs de l'île.

Les armes à feu ne sont pas autorisées sur les navires d'Alcatraz City Cruises. Pour plus d'informations sur les lois et politiques des parcs, veuillez consulter la page Lois et politiques du National Parks Service.

28 ans et huit mois. Officiellement intitulé "U.S. Penitentiary, Alcatraz", l'établissement a ouvert le 1er juillet 1934 et a fermé le 21 mars 1963.

Il y a 336 cellules de "ligne principale" et 42 cellules de "confinement solitaire" dans la Cellule. La prison n'était jamais remplie, cependant, et la population moyenne était d'environ 260 hommes. Le taux d'occupation le plus élevé était de 302 condamnés.

Environ huit ans. Les hommes n'étaient jamais condamnés directement à Alcatraz, mais devaient plutôt gagner leur place sur l'île par leur mauvais comportement dans une autre institution fédérale. Alcatraz était parfois appelée "la prison dans le système carcéral". Un bon comportement pouvait permettre à un condamné d'être transféré dans une autre institution fédérale, mais presque jamais de sortir directement de prison.

Les spirites et les personnes qui veulent croire aux fantômes prétendent souvent capter des auras hantées et des sensations fantomatiques lorsqu'ils visitent Alcatraz. Cependant, il n'existe aucun cas authentifié d'observation de fantômes par l'un des résidents d'Alcatraz au fil des ans, qu'il s'agisse de soldats, de prisonniers, d'agents correctionnels, de membres de la famille ou de gardes forestiers.

Aucune. Alcatraz ne disposait pas d'installations pour la peine capitale, et personne n'a jamais été envoyé sur l'île avec une condamnation à mort. Les détenus d'Alcatraz qui ont commis des crimes capitaux alors qu'ils étaient sur l'île ont été jugés par un tribunal fédéral, condamnés à mort et transférés au pénitencier d'État de San Quentin.

Bien que la baie de San Francisco regorge de requins, la majorité d'entre eux sont des espèces de petite taille, comme les requins lisses bruns et les requins léopards, qui ne mesurent en moyenne que quelques mètres et n'ont aucun intérêt à attaquer les gens. Les grands requins blancs (injustement rendus célèbres par le film "Les Dents de la mer") s'aventurent rarement dans la baie, même s'ils sont nombreux dans les eaux de l'océan Pacifique, juste à l'extérieur du Golden Gate. Il faut toutefois noter qu'en octobre 2015, un grand requin blanc a fait une brèche pour attraper et manger une otarie, à environ 20' du quai de l'île d'Alcatraz.