Date d'entrée en vigueur : 14 juillet 2023

Hornblower Group, Inc. ses sociétés mères, ses filiales et ses sociétés affiliées ("Famille de sociétés de Hornblower Group") s'engagent à protéger la confidentialité de vos informations personnelles.

La famille d'entreprises du groupe Hornblower est composée de différentes entités juridiques qui proposent leurs services et produits sous différentes marques, dont, entre autres, Alcatraz City Cruises, Alcatraz Island Services, American Queen Voyages, Anchor, Bridgeport Shipyard, City Cruises, City Experiences, City Ferries, Devour Tours, HMS Ferries, Hornblower, Journey Beyond, Liberty Landing Ferries, Niagara City Cruises, Niagara Jet City Cruises, NYC Ferry, Seaward Services, Shore Excursions of America, Statue City Cruises, Venture Ashore et Walks. Cette déclaration de confidentialité est publiée au nom de l'ensemble de la famille d'entreprises du groupe Hornblower. Par conséquent, lorsque nous mentionnons " Hornblower ", " City Experiences ", " American Queen Voyages ", " AQV ", Journey Beyond ", " nous ", " notre " ou " nos " dans cette déclaration de confidentialité, nous faisons référence à la société concernée de la famille d'entreprises du groupe Hornblower qui est responsable du traitement de vos informations. Si vous vous trouvez dans l'Union européenne, au Royaume-Uni ou en Suisse, Hornblower Group, Inc. est le "contrôleur de données" pour cityexperiences.com et est responsable de ce site web et de toute information personnelle fournie par le biais de ce site web. Pour tous les autres domaines et services du site web, la société concernée de la famille des sociétés du groupe Hornblower à laquelle vous soumettez vos informations personnelles est le contrôleur des données. Si l'un des termes de cette politique de confidentialité contredit les termes de la politique de confidentialité de l'un de nos sites (définis ci-dessous), les termes de cette politique de confidentialité prévaudront.

Cette politique décrit la manière dont nous traitons les informations personnelles que nous recueillons en ligne et hors ligne, ainsi que les choix qui vous sont offerts en ce qui concerne ces informations.

En plus de la politique de confidentialité standard :

• • Si vous êtes situé au Canada, veuillez également lire notre Politique de confidentialité canadienne
  • Si vous vivez en Californie, veuillez également lire notre Politique de confidentialité pour la Californie

• • Si vous vivez dans l'Union européenne, au Royaume-Uni ou en Suisse, veuillez également lire notre Avis spécial aux particuliers de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse
  • Si vous êtes situé en Australie, veuillez également lire notrePolitique de confidentialité australienne

 

La présente politique de confidentialité (la "politique") a été conçue pour vous. La façon dont elle s'applique à vous dépend de la manière dont vous interagissez avec nous. Par exemple, vous pouvez :

i. Acheter un billet et/ou participer à l'une de nos nombreuses offres d'expériences, telles que nos yachts affrétés, nos croisières-restaurants et nos services de ferry, ou participer à une visite guidée, une excursion ou une croisière de nuit.

ii. communiquer avec nous par le biais de toute communication écrite, électronique et orale ;

iii. utiliser l'un de nos sites web ou applications mobiles, ainsi que toutes les pages web et sites web correspondants qui renvoient à la présente politique ou l'affichent (les "sites") ;

iv. créer un compte ou s'abonner à nos bulletins d'information électroniques ;

v. utiliser toute autre fonction ou contenu que nous possédons ou exploitons ; ou

vi. communiquer d'une autre manière avec nous en ce qui concerne nos activités commerciales.

Ces exemples et toute autre interaction, communication ou utilisation de nos sites, installations, expériences et/ou employés ou entrepreneurs indépendants englobent nos "Services". Vos choix et vos droits en ce qui concerne chaque interaction sont expliqués plus en détail ci-dessous. Cliquez sur "En savoir plus" sous chaque icône pour plus d'informations ou faites défiler la page pour lire la politique complète.

Quelles sont les informations dont nous disposons et où nous les obtenons
Nous recueillons et stockons différents types d'informations vous concernant lorsque vous créez un compte, achetez des billets, assistez à nos offres d'expériences, nous contactez, utilisez nos Sites, les apps et les médias sociaux ou nous soumettez autrement des Informations personnelles. Ces informations comprennent, le cas échéant, l'identité, le contact, les données financières, techniques, le profil, les données audio et vidéo, électroniques, l'utilisation, la géolocalisation, le marketing et les communications, le recrutement et certaines données de santé. Nous pouvons également tirer des conclusions de ces informations sur vos intérêts et vos préférences. Nous recueillons les informations personnelles par des moyens justes et légaux et, le cas échéant, directement auprès de vous.

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Comment et pourquoi nous utilisons vos informations
Nous collecterons et utiliserons vos informations pour de nombreuses raisons, notamment pour vous aider à accéder à nos services, pour partager des informations, pour le marketing et dans les cas où la loi l'autorise ou l'exige.

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Avec qui nous partageons vos données et pourquoi
Nous pouvons divulguer vos Données personnelles à des partenaires et autres tiers associés à notre Service. Il peut s'agir d'autres sociétés affiliées à Hornblower, de fournisseurs de services informatiques et d'administration de systèmes, de conseillers professionnels, de partenaires publicitaires, de fournisseurs d'analyses de données et autres, afin de nous aider à vous fournir notre Service ; nous pouvons également les divulguer à d'autres parties lorsque la loi l'exige ou l'autorise.

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Protection de vos informations
La sécurité de vos données est importante pour nous et nous prenons des mesures pour essayer de nous assurer que vos informations sont protégées et pour les supprimer en toute sécurité lorsque nous n'en avons plus besoin. Toutefois, la sécurité parfaite n'existe pas et nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles. Vos informations personnelles peuvent être traitées dans un autre pays et, par conséquent, être accessibles aux tribunaux, aux autorités chargées de l'application de la loi et de la sécurité nationale de ces pays.

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Nous contacter

Veuillez nous contacter si vous avez des questions
Si vous avez des questions ou des commentaires sur la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter en nous envoyant un courriel à l'adresse suivante [email protected].

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Quelles sont les informations dont nous disposons et où nous les obtenons ?  

Les informations personnelles sont toutes les informations qui vous concernent, vous identifient personnellement ou pourraient être utilisées pour vous identifier, telles que votre identifiant utilisateur, votre nom, votre adresse électronique, votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse et votre numéro de compte de paiement. Les types d'informations personnelles que nous pouvons recueillir à votre sujet comprennent, sans s'y limiter, les éléments suivants :

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement :

Nous recueillons les informations que vous partagez avec nous lorsque vous utilisez nos services. Par exemple, lorsque vous réservez un yacht charter, une croisière gastronomique ou des services de ferry sur nos sites ou en nous appelant, nous pouvons vous demander votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique et vos informations de paiement. Lorsque vous remplissez un formulaire de réservation sur nos sites, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, le nom de votre société et des informations sur la fête. Nous pouvons également collecter vos informations personnelles dans le cadre d'un emploi chez Hornblower que vous quittez sur notre site.

Nous recueillons des informations auprès de vous de manière passive :

Nous pouvons collecter des informations sur votre utilisation des services. Par exemple, nous pouvons collecter des informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez nos sites ou que vous accédez aux sites par ou via un appareil mobile ("données d'utilisation"). Ces données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse IP de votre ordinateur, le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre service que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic. Lorsque vous accédez au service avec un appareil mobile, ces données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que le type d'appareil mobile que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil mobile, l'adresse IP de votre appareil mobile, votre système d'exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez, les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic.
Nous pouvons également utiliser et stocker des informations sur votre localisation si vous nous en donnez l'autorisation ("données de localisation"). Nous utilisons ces données pour fournir des fonctionnalités de nos services, les améliorer et les personnaliser. Vous pouvez activer ou désactiver les services de localisation lorsque vous utilisez nos Services à tout moment par le biais des paramètres de votre appareil.
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Nous recueillons des informations vous concernant auprès de nos sociétés affiliées et filiales :

Nous pouvons obtenir vos informations personnelles auprès d'une société contrôlée par Hornblower ou sous contrôle commun avec elle.

Nous recueillons des informations sur vous auprès de tiers :

Par exemple, si vous utilisez une fonction de média social avec nos Sites ou si vous publiez sur une plateforme de média social, le site de média social nous donnera certaines informations vous concernant. Si nous recueillons des informations sur vous auprès d'une autre personne, y compris un membre de la famille, un ami ou un agent de voyage, qui cherche à utiliser nos Services en votre nom, cette personne devra nous fournir les mêmes informations personnelles que celles que nous aurions normalement recueillies directement auprès de vous pour effectuer votre réservation. Nous considérons que cette personne a votre consentement et votre autorisation pour nous fournir vos informations personnelles aux fins pertinentes décrites dans la politique, à moins et jusqu'à ce que nous soyons informés du contraire.

Comment et pourquoi nous utilisons vos informations 

Nous utilisons les informations pour vous fournir des produits et des services

Nous utiliserons vos informations personnelles pour fournir des informations ou des services que vous demandez et pour vous permettre de participer à des fonctions interactives de notre service lorsque vous choisissez de le faire. Si l'information applicable doit être fournie ou si le service doit être exécuté par un tiers, nous divulguerons l'information applicable au tiers fournissant l'information ou exécutant les services applicables. Vos informations peuvent être disponibles ou fournies à des fournisseurs de services et des sous-traitants tiers qui sont contractuellement tenus de protéger vos informations comme indiqué dans la présente politique.

Nous utilisons ces informations pour vous informer des changements apportés à nos services.

Nous vous enverrons des informations administratives ou relatives à votre compte pour vous informer des modifications apportées à notre service. Ces communications peuvent inclure des informations sur les mises à jour de la politique, les confirmations de vos transactions, les mises à jour de sécurité ou d'autres informations pertinentes liées aux transactions. Nous traitons vos coordonnées pour vous envoyer ces communications. Les communications liées au service ne sont pas de nature promotionnelle. Vous ne pouvez pas vous désabonner de ces communications, sinon vous risquez de manquer des développements importants relatifs à votre compte ou aux Services.

Nous utilisons ces informations pour répondre à vos demandes ou à vos questions.

Nous recueillons toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez, par exemple pour des questions, des préoccupations, des commentaires, des litiges ou des problèmes. Sans vos informations personnelles, nous ne pouvons pas vous répondre ou vous garantir une utilisation et une jouissance continues des services.

Nous utilisons ces informations pour vous envoyer des communications marketing et promotionnelles.

Nous pouvons utiliser vos Données personnelles pour vous contacter avec des bulletins d'information, des documents marketing ou promotionnels, des offres et d'autres informations susceptibles de vous intéresser en fonction des Services que vous avez déjà achetés ou pour lesquels vous avez demandé des renseignements, à moins que vous n'ayez choisi de ne pas recevoir ces informations. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir tout ou partie de ces e-mails en suivant le lien de désinscription ou les instructions fournies dans les e-mails que nous envoyons. Vous pouvez choisir de ne pas participer à notre programme de SMS/texto en envoyant un message STOP à tout SMS que nous envoyons. Nous n'achèterons pas le consentement, ni ne vendrons, louerons ou partagerons le consentement à l'inscription à notre programme de SMS/texto mobile.

Nous utilisons les informations pour améliorer nos services

Nous utiliserons vos informations pour recueillir des analyses ou des informations précieuses afin d'améliorer nos services et de détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques. Nous pouvons également utiliser vos informations pour surveiller l'utilisation de nos services, notamment les termes de recherche saisis, les pages visitées et les documents consultés.

Nous utilisons les informations pour assurer le respect de nos politiques.

Lorsque vous accédez à nos services ou que vous les utilisez, vous êtes lié par nos conditions d'utilisation qui peuvent être consultées sur ce lien ou sur le site sur lequel vous avez effectué votre achat, par les conditions d'utilisation des services applicables et par les conditions d'utilisation des services. Conditions générales d'utilisation des services pour les achats, qui peuvent être consultés sur ce lien ou sur le site sur lequel vous avez effectué votre achat, aux Conditions de Récompense si vous participez à un programme de récompenses ou, pour American Queen Voyages, les conditions du programme de fidélité de la SSOA, et la présente politique. Pour nous assurer que vous vous y conformez, nous traitons vos informations personnelles en surveillant activement, en enquêtant, en prévenant et en atténuant toute activité interdite, illicite ou illégale, présumée ou réelle, sur nos services. Nous traitons également vos informations personnelles pour : enquêter, prévenir ou atténuer les violations de nos conditions, accords ou politiques internes ; appliquer nos accords avec des tiers et des partenaires commerciaux ; et, le cas échéant, percevoir des frais basés sur votre utilisation de nos services. Nous ne pouvons pas fournir nos services conformément à nos conditions, accords ou politiques sans traiter vos informations personnelles à ces fins.

Nous utilisons les informations pour maintenir la conformité légale et réglementaire

Nos services sont soumis à certaines lois et réglementations qui peuvent nous obliger à traiter vos informations personnelles. Par exemple, nous traitons vos informations personnelles pour payer nos impôts, pour remplir nos obligations commerciales, pour assurer la conformité avec les lois sur l'emploi et le recrutement ou pour gérer les risques comme l'exige la loi applicable. Sans traiter vos informations personnelles à ces fins, nous ne pouvons pas fournir les services conformément à nos exigences légales et réglementaires.

Avec qui nous partageons vos données et pourquoi 

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des partenaires et autres tiers associés à nos services.

Nous partagerons les informations au sein de la famille de sociétés du groupe Hornblower.

Hornblower fait partie d'une organisation corporative qui possède de nombreuses entités juridiques, processus commerciaux, structures de gestion et systèmes techniques, la famille de sociétés du groupe Hornblower. Hornblower peut partager vos informations personnelles avec cette organisation afin de vous fournir les services et de prendre des mesures en fonction de votre demande.

Nous partagerons des informations avec des tiers qui fournissent des services en notre nom.

Nous pouvons employer des sociétés et des personnes tierces pour faciliter nos services (les "fournisseurs de services"), fournir les services en notre nom, exécuter des services liés aux services ou nous aider à analyser l'utilisation de nos services. Ces tiers ont accès à vos informations personnelles uniquement pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.

Nous pouvons partager des informations avec des fournisseurs de billets tiers.

Nous pouvons partager des informations avec d'autres fournisseurs de billets tiers qui fournissent des services. Par exemple, si vous achetez un forfait comprenant des offres d'une société extérieure à la famille de sociétés du groupe Hornblower ("Fournisseur de billets"), vos données personnelles peuvent être partagées pour faciliter votre achat. Une fois que les informations personnelles sont partagées avec un Ticket Provider, ces informations sont soumises aux pratiques de confidentialité du Ticket Provider.

Nous pouvons partager des informations si une partie de notre activité est impliquée dans une fusion ou une acquisition.

Si Hornblower est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs (chacune étant une "transaction"), vos informations personnelles peuvent être divulguées pour évaluer et faciliter la transaction et/ou transférées en tant qu'actif commercial. Si nécessaire, nous vous informerons lorsque vos informations personnelles seront transférées ou divulguées dans le cadre d'une transaction et qu'elles seront soumises à des politiques de protection de la vie privée différentes.

Nous pouvons partager des informations si nous pensons devoir le faire afin de nous conformer à la loi ou de nous protéger.

Dans certaines circonstances, Hornblower peut être tenu ou autorisé à divulguer vos informations personnelles conformément à la loi en vigueur ou en réponse à des demandes valables émanant d'autorités publiques ou de forces de l'ordre (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale). Hornblower peut divulguer vos informations personnelles en croyant de bonne foi qu'une telle action est nécessaire ou prudente pour :
- se conformer à une obligation légale ;
- protéger et défendre les droits ou la propriété de Hornblower ;
- prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles en rapport avec le Service ;
- protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du service ou du public ; et
- se protéger contre toute responsabilité légale.

 

Protéger vos informations 

Nous utilisons des mesures de sécurité standard.

La sécurité de vos données est très importante pour nous et nous prenons des mesures pour nous assurer que vos informations sont protégées, mais n'oubliez pas qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Nos mesures de sécurité comprennent des mesures physiques, techniques et administratives conformes aux normes de l'industrie afin d'empêcher l'accès non autorisé à vos informations ou leur divulgation, de maintenir l'exactitude des données, de garantir l'utilisation appropriée des informations et de protéger autrement vos informations personnelles. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

Nous ne conserverons vos données qu'aussi longtemps que nécessaire.

Hornblower ne conservera vos Informations personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique. Nous conserverons et utiliserons vos Informations personnelles dans la mesure où cela est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois en vigueur), pour résoudre les litiges et pour appliquer nos accords juridiques et nos politiques. Hornblower conservera également les Données d'utilisation à des fins d'analyse interne. Les Données d'utilisation sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf si ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer la fonctionnalité de notre Service, ou si nous sommes légalement obligés de conserver ces données pendant des périodes plus longues.

Nous stockons des informations à la fois aux États-Unis et en dehors.

Vos informations personnelles peuvent être transférées vers - et conservées sur - des ordinateurs situés en dehors de votre État, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois de protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction. Si vous êtes situé en dehors des États-Unis et que vous choisissez de nous fournir des informations, veuillez noter que nous transférons les données, y compris les informations personnelles, aux États-Unis et les traitons dans ce pays.

Hornblower prendra des mesures raisonnables pour s'assurer que vos informations personnelles sont traitées en toute sécurité et conformément à cette politique et aucun transfert de vos informations personnelles n'aura lieu vers une organisation ou un pays à moins qu'il n'y ait des contrôles adéquats en place incluant la sécurité de vos informations personnelles. Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient transférées, traitées ou conservées en dehors du pays ou de la juridiction où vous vous trouvez, vous ne devez pas utiliser les Services.

Nous pouvons établir des liens vers des sites ou des services tiers que nous ne contrôlons pas.

Notre service peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site Web de ce tiers. Nous vous conseillons vivement d'examiner la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques de tout site Web ou service tiers.

Nos services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 18 ans.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes âgées de moins de 18 ans sans le consentement de leurs parents. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous nous rendons compte que nous avons recueilli des informations personnelles auprès d'enfants sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES et CHOIX PUBLICITAIRES 

Nous utilisons des technologies de suivi courantes.

Nous ou nos vendeurs utilisons plusieurs outils de suivi courants. Ceux-ci peuvent inclure des cookies de navigateur. Nous utilisons ces outils :

• • Pour reconnaître les clients nouveaux ou anciens.
  • Pour stocker votre mot de passe si vous êtes inscrit sur nos sites.
  • Pour améliorer notre site web et notre application mobile.
  • pour vous proposer des contenus publicitaires qui, selon nous, vous intéresseront. Pour ce faire, nous ou nos partenaires commerciaux pouvons observer vos comportements au fil du temps sur ce site web et sur les sites web de tiers. Nous pouvons également recueillir des informations sur votre historique de navigation.
  • Pour mieux comprendre les intérêts de nos clients et des visiteurs de notre site web.

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur nos services.

Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les cookies sont envoyés à votre navigateur depuis un site web et stockés sur votre appareil. D'autres technologies de suivi sont également utilisées, telles que des balises, des marqueurs et des scripts, pour collecter et suivre des informations et pour améliorer et analyser nos services.

Nous utilisons les types de cookies suivants sur nos services :

• • Cookies strictement nécessaires - Ces cookies sont essentiels car ils vous permettent d'utiliser nos Services. Par exemple, les cookies strictement nécessaires vous permettent d'accéder à des zones sécurisées sur nos Services. Sans ces cookies, certains services ne peuvent pas être fournis. Ces cookies ne recueillent pas d'informations vous concernant à des fins de marketing. Cette catégorie de cookies est essentielle pour le fonctionnement de nos Services et ils ne peuvent pas être désactivés.
    - Cookies fonctionnels - Nous utilisons des cookies fonctionnels pour mémoriser vos choix afin de pouvoir adapter nos Services pour vous fournir des fonctionnalités améliorées et un contenu personnalisé. Par exemple, ces cookies peuvent être utilisés pour mémoriser votre nom ou vos préférences sur nos Services. Nous n'utilisons pas de cookies fonctionnels pour vous cibler avec du marketing en ligne. Bien que ces cookies puissent être désactivés, cela peut entraîner une fonctionnalité moindre pendant votre utilisation de nos Services.
    - Cookies de performance ou analytiques - Ces cookies collectent des informations passives sur la façon dont vous utilisez nos Services, y compris les pages web que vous visitez et les liens sur lesquels vous cliquez. Nous utilisons les informations collectées par ces cookies pour améliorer et optimiser nos Services. Nous n'utilisons pas ces cookies pour vous cibler avec du marketing en ligne. Vous pouvez désactiver ces cookies.
    - Cookies tiers - Il s'agit de cookies fournis par des prestataires de services tiers et appartenant à l'une des catégories de cookies décrites ci-dessus. Ces prestataires tiers traitent vos Données personnelles en notre nom conformément à nos instructions et obligations conformes à la présente Politique.

Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services tiers pour surveiller et analyser l'utilisation de notre service.

Google Analytics en est un exemple. Google Analytics est un service d'analyse Web proposé par Google LLC ("Google") qui permet de suivre et de signaler le trafic sur les sites Web. Google utilise les données collectées pour suivre et contrôler l'utilisation de notre Service. Ces données sont partagées avec d'autres services de Google. Google peut utiliser les données collectées pour contextualiser et personnaliser les annonces de son propre réseau publicitaire.
Pour plus d'informations sur les pratiques de Google en matière de confidentialité, veuillez consulter la page Web des conditions et de la confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=en. Le module complémentaire de navigateur Opt-out de Google Analytics offre aux visiteurs la possibilité d'empêcher la collecte et l'utilisation de leurs données par Google Analytics, disponible à l'adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout..

Nous ne contrôlons pas, et nous ne sommes pas responsables du traitement de vos informations personnelles par ces fournisseurs de services tiers, qui ont chacun leur propre politique de confidentialité.

Pour obtenir des informations sur les autres fournisseurs de services tiers que nous utilisons pour surveiller et analyser l'utilisation de notre service, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante [email protected].

Nous pouvons utiliser des services de remarketing pour vous faire de la publicité sur des sites Web tiers après que vous avez visité nos services.

Nous et nos fournisseurs tiers utilisons des cookies pour informer, optimiser et diffuser des annonces en fonction de vos visites passées sur notre Service. Un exemple que nous utilisons à ces fins est Google Ads. Le service de remarketing de Google Ads est fourni par Google. Vous pouvez désactiver ce service en consultant la page des paramètres des annonces Google : http://www.google.com/settings/ads.

Les publicités Facebook en sont un autre exemple. Vous pouvez les désactiver en consultant la page des préférences publicitaires de Facebook : https://www.facebook.com/help/109378269482053.

Pour obtenir des informations sur les autres services de remarketing que nous utilisons pour vous faire de la publicité sur des sites Web tiers après que vous avez visité nos services, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante [email protected].

Nous pouvons également utiliser d'autres outils de suivi.

Pour évaluer les performances de nos sites, nous utilisons parfois des balises de conversion, des tags, des scripts et des pixels, qui envoient une courte ligne de code pour nous indiquer que vous avez cliqué sur un bouton particulier ou atteint une page particulière. Nous utilisons également ces technologies de suivi pour analyser les modèles d'utilisation de notre site. L'utilisation de ces technologies nous permet d'enregistrer qu'un appareil, un navigateur ou une application particulière a visité une page web particulière.

Vous pouvez contrôler les cookies et les outils de suivi

Votre navigateur peut vous offrir la possibilité de refuser certains ou tous les cookies de navigation. Vous pouvez également être en mesure de supprimer les cookies de votre navigateur. Vous pouvez exercer vos préférences en ce qui concerne les cookies proposés sur notre site en suivant les étapes décrites ci-dessous :

• • Cookies de première partie - Vous pouvez activer, désactiver ou supprimer nos cookies via le navigateur que vous utilisez pour accéder à nos Services. Pour ce faire, suivez les instructions fournies par votre navigateur (généralement situées dans les paramètres "Aide", "Outils" ou "Modifier"). Veuillez noter que si vous configurez votre navigateur pour désactiver les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas accéder aux zones sécurisées de nos services et que certaines parties des services ne fonctionnent pas correctement pour vous. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière de modifier les paramètres des cookies de votre navigateur à l'adresse http://www.allaboutcookies.org.
  • Cookies tiers - Les navigateurs modernes vous permettent également de bloquer les cookies tiers en suivant les étapes décrites ci-dessus.
  • Do Not Track - Nous ne prenons pas en charge les signaux Do Not Track. La fonction "Ne pas suivre" est une préférence que vous pouvez définir dans votre navigateur Web pour informer les sites Web que vous ne souhaitez pas être suivi. Vous pouvez activer ou désactiver la fonction "Do Not Track" en consultant la page des préférences ou des paramètres de votre navigateur web.

 

Nous contacter

Veuillez nous contacter si vous avez des questions

Avant d'utiliser nos services, veuillez lire attentivement nos conditions d'utilisationService Conditions d'utilisation, et la présente politique. Sauf définition contraire dans la présente politique, les termes utilisés dans la présente politique ont la même signification que dans nos conditions d'utilisation. En utilisant les services, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles conformément à la présente politique, aux conditions d'utilisation et, en cas d'achat, aux conditions générales applicables aux services. Si vous n'êtes pas à l'aise avec une partie de la présente politique, des conditions d'utilisation ou des conditions générales des services, vous ne devez pas utiliser, accéder ou acheter nos services.
Si vous avez des questions ou des commentaires sur la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter en nous envoyant un courriel à l'adresse suivante [email protected].

Ce que nous ferons en cas de mise à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique sur cette page Web et en mettant à jour la date d'entrée en vigueur. Si les modifications sont importantes, nous vous en informerons de manière plus visible, par exemple par courrier électronique, le cas échéant. Veuillez consulter régulièrement la présente politique pour prendre connaissance de tout changement. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité entrent en vigueur lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

 

Copyright 2021 Hornblower Group. Tous droits réservés.

La présente politique de confidentialité canadienne (la "politique canadienne") s'applique uniquement aux personnes qui accèdent à nos services ou les utilisent lorsqu'elles se trouvent au Canada.   

Aux fins de la politique canadienne,
Les "informations personnelles" sont des informations concernant une personne identifiable, y compris lorsqu'il existe une possibilité sérieuse qu'une personne puisse être identifiée grâce à l'utilisation de ces informations. Elles ne comprennent pas les informations professionnelles, telles que le nom, le titre, l'adresse professionnelle ou le numéro de téléphone d'un employé d'une organisation.
Par "fins de marketing", on entend le fait de vous contacter pour vous envoyer des bulletins d'information, des documents marketing ou promotionnels et d'autres informations susceptibles de vous intéresser sur la base des services que vous avez déjà achetés ou au sujet desquels vous vous êtes renseigné, si vous avez consenti à recevoir de tels documents et/ou si la loi applicable l'autorise.

Sauf indication contraire, tous les autres termes commençant par une majuscule dans la Politique canadienne ont le sens qui leur est donné dans la Politique de confidentialité standard.

 

Quels renseignements personnels recueillons-nous ?

Nous pouvons recevoir, utiliser et stocker les catégories d'informations personnelles suivantes, que nous avons regroupées comme suit :

• Les données d'identité comprennent le prénom, le nom de famille, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire.
• Les données de contact comprennent l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse électronique et les numéros de téléphone.
• Les données financières comprennent les informations relatives aux comptes bancaires et aux cartes de paiement.
• Les données techniques comprennent l'adresse IP (Internet Protocol), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et la localisation, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web. Lorsque vous accédez au service avec un appareil mobile, ces données techniques peuvent inclure des informations telles que le type d'appareil mobile que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil mobile, l'adresse IP de votre appareil mobile, votre système d'exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez, les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic.
• Les données de profil comprennent votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les achats ou les commandes que vous avez effectués, les engagements pris par la société, tels que les appels, les courriels ou les pages web visitées, vos préférences, vos commentaires et vos réponses à des enquêtes.
• Les données audio et vidéo comprennent les enregistrements audio de votre voix si vous nous appelez, ainsi que les séquences vidéo et les photographies qui peuvent être prises dans les zones publiques de nos locaux, dans la mesure où la loi le permet.
• Les données électroniques comprennent les transcriptions de chat en ligne, les transcriptions de SMS ou de messages texte, ou les transcriptions d'e-mails entre vous et Hornblower, et toutes les photographies, vidéos, multimédias, ou les messages ou le contenu que vous fournissez sur les Sites tels que les critiques, les commentaires, les demandes de service à la clientèle, les réponses aux enquêtes, les images, les témoignages, les profils de médias sociaux, et d'autres contenus, dans la mesure permise par la loi applicable.
• Les données d'utilisation comprennent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, nos produits et nos services. Ces données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que les pages de notre service que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identificateurs d'appareils uniques et d'autres données de diagnostic.
• Les données de géolocalisation comprennent votre géolocalisation, dans la mesure où vous avez configuré votre appareil pour nous permettre de collecter ces informations ;
• Les données de marketing et de communication comprennent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de la part de nos tiers, vos préférences en matière de communication, ainsi que les déductions concernant vos préférences, vos caractéristiques, votre comportement et vos attitudes.
• Les données de recrutement comprennent
  • Coordonnées (y compris les noms, les adresses postales, les adresses électroniques et les numéros de téléphone)
  • Les informations que vous avez fournies dans le cadre de notre processus de candidature, notamment votre nom, votre titre, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique personnelle, votre date de naissance, votre sexe, vos antécédents professionnels, vos qualifications, ainsi que votre salaire et vos avantages antérieurs (le cas échéant).
  • Les détails de vos références et de vos dossiers médicaux.
• Nous pouvons également collecter vos données de santé. Plus précisément, nous pouvons collecter des données concernant
  • Tout problème de santé dont vous souffrez ;
  • Votre statut vaccinal Covid-19 ; et
  • Vos besoins alimentaires.
• Des conclusions peuvent être tirées ou créées à partir des informations susmentionnées concernant vos intérêts et vos préférences.

La quantité et le type d'informations que nous collectons, utilisons ou divulguons seront limités, dans la mesure du possible, à ce qui est nécessaire pour atteindre le(s) objectif(s) identifié(s) ci-dessous. Nous recueillons les informations personnelles par des moyens honnêtes et légaux et, le cas échéant, directement auprès de vous.

 

Pourquoi nous recueillons des informations personnelles

Nous recueillons, utilisons et divulguons des informations personnelles dans le but principal de vous fournir des services, y compris et en plus des objectifs suivants :

 

Objectif / Activité	Type de données
Pour vous enregistrer en tant que nouveau client ou client potentiel	(a) Identité (b) Contact
Pour traiter et livrer vos achats de nos services, y compris : (a) Gérer les paiements, les frais et les charges (b) Collecter et recouvrer les sommes qui nous sont dues (c) Faire respecter nos conditions, nos accords ou nos politiques. (d) Divulgation à nos fournisseurs de services	Identité Contact Financier Transaction Marketing et communications Audio et vidéo Santé Électronique
Gérer notre relation avec vous, ce qui comprend : (a) communiquer avec vous au sujet des services que vous avez achetés chez nous (b) vous informer des modifications apportées à nos conditions ou à notre politique de confidentialité (c) vous demander de laisser un avis ou de répondre à une enquête.	(a) Identité (b) Contact (c) Profil (d) Marketing et communication (e) Santé (f) Électronique (i) Inférence
pour administrer et protéger notre entreprise et ce site web (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, les rapports et l'hébergement des données)	Identité Contact Technique Utilisation
Pour vous proposer des contenus et des publicités pertinents sur le site web et mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons.	Identité Contact Profil Utilisation Marketing et communications Technique Géolocalisation Inférence
Utiliser l'analyse des données pour améliorer notre site web, nos produits/services, notre marketing, nos relations avec les clients et nos expériences.	(a) Technique (b) Usage
vous envoyer du matériel promotionnel et vous faire des suggestions et des recommandations sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser.	Identité Contact Technique Utilisation Profil Géolocalisation Inférence
Divulgation à des autorités de l'application de la loi ou à d'autres autorités	Identité Contact Profil Utilisation Marketing et communications Technique Géolocalisation Électronique Audio et vidéo
Pour prendre des décisions concernant votre sélection et votre recrutement pour un emploi	(a) Recrutement
Informations relatives aux fusions et acquisitions Divulgation au sein de notre organisation	(a) Identité (b) Contact (c) Profil (d) Utilisation (e) Marketing et communications (f) Technique (g) Géolocalisation

 

Nous pouvons également collecter, utiliser et divulguer vos informations personnelles dans les cas où la loi applicable le permet ou l'exige.

 

Combien de temps nous conservons vos informations personnelles

Comme indiqué précédemment dans la présente politique, nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport. Lorsqu'il n'est plus nécessaire de conserver vos informations personnelles, nous les supprimons de manière sécurisée ou, dans certaines circonstances, nous les rendons anonymes (afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer. Cette anonymisation sera effectuée conformément à la législation applicable et dans la mesure où elle est autorisée par celle-ci..

 

Divulgation d'informations personnelles

Pour fournir des services et gérer efficacement nos activités, nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles dans les limites autorisées par la loi. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

• Autres entreprises de la famille du groupe Hornblower
• Les prestataires de services tiers qui fournissent des services en notre nom afin de vous fournir des services, y compris des services informatiques et d'administration de systèmes, des prestataires de services de marketing, des fournisseurs d'analyse de données, des partenaires publicitaires et des agences de recrutement.
• Les fournisseurs de billets tiers qui peuvent recevoir vos données personnelles pour vous fournir des services. Par exemple, si vous achetez une offre groupée qui comprend des offres d'une société extérieure à la famille de sociétés du groupe Hornblower (" fournisseur de billets "), vos données personnelles peuvent être partagées pour faciliter votre achat. Une fois que les informations personnelles sont partagées avec un fournisseur de billets, elles sont soumises aux pratiques de confidentialité du fournisseur de billets.
• Les conseillers professionnels, notamment les avocats, les banquiers, les auditeurs et les assureurs.
• Régulateurs et autres autorités lorsque la loi l'exige
• les tiers auxquels nous pouvons décider de vendre, de transférer ou de fusionner des parties de nos activités ou de nos actifs. Nous pouvons également chercher à acquérir d'autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement intervient dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires sont autorisés à utiliser vos informations personnelles de la même manière que celle décrite dans la présente déclaration de confidentialité.

Nous exigeons de toutes les sociétés du groupe et des tiers fournisseurs de services qu'ils respectent la sécurité de vos informations personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos informations personnelles à leurs propres fins et nous ne les autorisons à traiter vos informations personnelles qu'à des fins spécifiques et conformément à nos instructions. Vos données personnelles sont soumises à la politique de confidentialité du fournisseur de billets une fois que les données sont transférées.

Nous ne vendons pas les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet. Nous pouvons toutefois partager vos informations personnelles avec des prestataires de services ou des tiers conformément aux objectifs commerciaux énoncés dans la présente déclaration de confidentialité.

 

Consentement

Nous obtiendrons votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles lorsque les lois et réglementations applicables l'exigent. Nous partons du principe que vous avez consenti à ce que nous collections et utilisions raisonnablement les informations personnelles conformément aux fins pour lesquelles elles ont été fournies lorsque vous prenez contact avec nous ou que vous nous fournissez volontairement des informations personnelles. Nous supposons également que lorsque vous utilisez nos services en votre nom et/ou au nom d'autres personnes, vous consentez en votre nom et/ou au nom d'autres personnes à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation raisonnables d'informations personnelles.

Lorsque nous utilisons des informations personnelles à une nouvelle fin, nous documentons cette nouvelle fin et demandons à nouveau le consentement. Nous n'utiliserons pas vos informations personnelles sans votre consentement, à moins que ce ne soit dans le même but que celui pour lequel les informations ont été collectées ou compilées à l'origine, que ce ne soit compatible avec le but pour lequel les informations ont été collectées ou compilées à l'origine, ou que ce ne soit autorisé ou exigé par la loi.

 

Transfert de données personnelles à l'étranger

Le siège social de Hornblower Group est situé aux États-Unis et les sites sont hébergés aux États-Unis. Par conséquent, vos informations personnelles peuvent être transférées ou stockées en dehors du Canada. Les informations personnelles que vous nous fournissez peuvent être accessibles aux tribunaux, aux autorités chargées de l'application de la loi et de la sécurité nationale des juridictions dans lesquelles nous transférons, stockons ou traitons les informations personnelles.

 

Vos droits

Selon l'endroit où vous vous trouvez, les personnes au Canada peuvent avoir certains droits à l'égard de leurs renseignements personnels en vertu des lois applicables sur la protection de la vie privée et des données, sous réserve de certaines restrictions et limitations en vertu de ces lois, qui peuvent inclure le droit de :

• accéder, corriger, rectifier ou mettre à jour leurs informations personnelles ;

• être informés (et/ou obtenir un compte rendu) de l'existence, de l'utilisation et de la divulgation de leurs informations personnelles, et contester l'exactitude et l'exhaustivité de ces informations et les faire modifier le cas échéant ;
• retirer son consentement à la poursuite de la collecte, de l'utilisation ou de la divulgation des renseignements personnels, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable ;
• obtenir des informations sur nos politiques et pratiques en matière de traitement des informations personnelles ; et/ou
• poser une question ou relever un défi concernant le respect des lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données à la (aux) personne(s) désignée(s) comme responsable(s) du respect de ces lois.

Veuillez noter qu'il peut vous être demandé de fournir le site approprié preuve d'identité appropriée dans le cadre d'une demande d'exercice de vos droits en vertu des lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données, y compris dans le cadre d'une demande d'accès ou de rectification de vos informations personnelles.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante [email protected].

Informations pour les résidents de Californie

Cette section décrit comment nous utilisons, divulguons et traitons vos informations personnelles dans le cadre du California Consumer Privacy Act de 2018 (" CCPA ") actuellement en vigueur jusqu'au 31 décembre 2022 et du California Privacy Rights Act de 2020 (CPRA) qui entrera en vigueur le 1er janvier 2023. Cette section complète la politique de confidentialité susmentionnée et ne s'applique qu'aux résidents de Californie.

Catégories de renseignements personnels que nous recueillons et comment nous les utilisons

Le terme "informations personnelles", tel qu'il est utilisé dans la présente section sur les droits à la vie privée en Californie, désigne les informations qui identifient, concernent, décrivent, sont raisonnablement susceptibles d'être associées ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un consommateur ou un ménage particulier. Les "informations personnelles" ne comprennent pas les informations accessibles au public, dépersonnalisées, agrégées ou anonymisées. Nous recueillons également des " informations personnelles sensibles ", telles que définies par la CPRA.

 

Catégorie d'informations personnelles	Catégories de sources à partir desquelles les informations personnelles sont collectées	Objectifs de la collecte / utilisation	Catégories de tiers à qui nous divulguons des informations personnelles
des identifiants tels qu'un nom, une adresse, un identifiant personnel unique, une adresse électronique, un numéro de téléphone, l'adresse IP de votre appareil, un logiciel et des numéros d'identification associés à vos appareils	Directement de votre part Cookies sur nos sites web Suivi des applications mobiles	Pour vous fournir des produits et des services Pour communiquer avec vous sur les changements apportés à nos services, vous fournir des informations sur les services et vous demander un retour d'information. Pour répondre à vos demandes ou à vos questions À des fins de marketing vous montrer des publicités pertinentes lorsque vous naviguez sur l'internet ou utilisez les médias sociaux. Comprendre, optimiser, développer et améliorer nos sites et services. Pour faire respecter nos politiques Pour assurer la conformité légale et réglementaire	Avec nos entités affiliées Nos fournisseurs de services Les fournisseurs d'analyses de données comme Google Analytics Nos partenaires publicitaires Fournisseurs de billets tiers
Classifications démographiques et protégées, telles que le sexe	Directement de votre part	À des fins de marketing vous montrer des publicités pertinentes lorsque vous naviguez sur l'internet ou utilisez les médias sociaux. Comprendre, optimiser, développer et améliorer nos sites et services.	Avec nos entités affiliées Nos fournisseurs de services Les fournisseurs d'analyses de données comme Google Analytics Nos partenaires publicitaires Fournisseurs de billets tiers
Informations sur la carte de paiement	Directement de votre part	Pour vous fournir des produits et des services Pour communiquer avec vous sur les changements apportés à nos services, vous fournir des informations sur les services et vous demander un retour d'information. Pour faire respecter nos politiques Pour assurer la conformité légale et réglementaire	Avec nos entités affiliées Nos fournisseurs de services
des informations commerciales telles que des enregistrements de produits ou de services achetés, obtenus ou envisagés par vous	Directement de votre part Cookies sur nos sites web Suivi des applications mobiles	Pour vous fournir des produits et des services Pour communiquer avec vous sur les changements apportés à nos services, vous fournir des informations sur les services et vous demander un retour d'information. Pour répondre à vos demandes ou à vos questions À des fins de marketing vous montrer des publicités pertinentes lorsque vous naviguez sur l'internet ou utilisez les médias sociaux. Comprendre, optimiser, développer et améliorer nos sites et services.	Avec nos entités affiliées Nos fournisseurs de services Les fournisseurs d'analyses de données comme Google Analytics Nos partenaires publicitaires Fournisseurs de billets tiers
des informations Internet ou d'autres informations électroniques concernant votre historique de navigation, votre historique de recherche, la page Web visitée avant votre arrivée sur nos sites, la durée de la visite et le nombre de pages consultées, les données relatives au parcours, les préférences locales, votre opérateur mobile, les horodatages associés aux transactions et les informations relatives à la configuration du système.	Directement de votre part Cookies sur nos sites web Suivi des applications mobiles Nos fournisseurs de services	À des fins de marketing vous montrer des publicités pertinentes lorsque vous naviguez sur l'internet ou utilisez les médias sociaux. Comprendre, optimiser, développer et améliorer nos sites et services.	Avec nos entités affiliées Nos fournisseurs de services Les fournisseurs d'analyses de données comme Google Analytics Nos partenaires publicitaires
votre géolocalisation, dans la mesure où vous avez configuré votre appareil pour nous permettre de collecter ces informations	Directement de votre part Cookies sur nos sites web Suivi des applications mobiles	Pour vous fournir des produits et des services Pour communiquer avec vous sur les changements apportés à nos services, vous fournir des informations sur les services et vous demander un retour d'information. À des fins de marketing vous montrer des publicités pertinentes lorsque vous naviguez sur l'internet ou utilisez les médias sociaux. Comprendre, optimiser, développer et améliorer nos sites et services.	Avec nos entités affiliées Nos fournisseurs de services Les fournisseurs d'analyses de données comme Google Analytics Nos partenaires publicitaires
les enregistrements audio de votre voix dans la mesure où vous nous appelez, comme le permet la loi applicable	Directement de votre part	Pour vous fournir des produits et des services Pour répondre à vos demandes ou à vos questions Comprendre, optimiser, développer et améliorer nos sites et services.	Avec nos entités affiliées Nos fournisseurs de services
Les séquences vidéo vous concernant qui peuvent être prises dans les zones publiques de nos locaux, comme le permet la loi.	Directement de votre part Nos prestataires de services	Pour faire respecter nos politiques Pour assurer la conformité légale et réglementaire Comprendre, optimiser, développer et améliorer nos sites et services.	Avec nos entités affiliées Nos fournisseurs de services
Les transcriptions des conversations en ligne ou des courriels dans la mesure où vous nous contactez, conformément à la loi.	Directement de votre part	Pour vous fournir des produits et des services Pour répondre à vos demandes ou à vos questions Comprendre, optimiser, développer et améliorer nos sites et services.	Avec nos entités affiliées Nos fournisseurs de services
les transcriptions de SMS ou de textes dans la mesure où vous y adhérez ou nous contactez, comme le prévoit la loi	Directement de votre part	Pour vous fournir des produits et des services Pour répondre à vos demandes ou à vos questions À des fins de marketing Comprendre, optimiser, développer et améliorer nos sites et services.	Avec nos entités affiliées Nos fournisseurs de services
le contenu utilisateur que vous nous fournissez, tel que des commentaires, des témoignages, des images, des demandes de service client, des photographies et d'autres contenus, dans la mesure où la loi l'autorise.	Directement de votre part	Pour vous fournir des produits et des services Pour répondre à vos demandes ou à vos questions Pour faire respecter nos politiques À des fins de marketing Comprendre, optimiser, développer et améliorer nos sites et services.	Avec nos entités affiliées Nos fournisseurs de services Les fournisseurs d'analyses de données comme Google Analytics Nos partenaires publicitaires Fournisseurs de billets tiers
des informations professionnelles ou liées à l'emploi	Directement de votre part Nos fournisseurs de services	À des fins d'emploi et de recrutement Comprendre, optimiser, développer et améliorer nos sites et services.	Avec nos entités affiliées Nos fournisseurs de services
des déductions sur vos préférences, vos caractéristiques, votre comportement et vos attitudes.	Directement de votre part Cookies sur nos sites web Suivi des applications mobiles Nos fournisseurs de services	À des fins de marketing vous montrer des publicités pertinentes lorsque vous naviguez sur l'internet ou utilisez les médias sociaux. Comprendre, optimiser, développer et améliorer nos sites et services.	Avec nos entités affiliées Nos fournisseurs de services Les fournisseurs d'analyses de données comme Google Analytics Nos partenaires publicitaires

 

Nous ne recueillons généralement pas d'informations biométriques, ni d'informations liées à l'éducation. Pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous recueillons et la manière dont nous les recueillons, veuillez vous reporter aux sections 1 et 2 ci-dessus.

Partage des informations personnelles à des fins commerciales

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à une autre partie à des fins commerciales, comme indiqué dans le tableau ci-dessous. Lorsque nous divulguons ces informations personnelles à un fournisseur de services tiers, nous le faisons conformément à un contrat qui décrit l'objectif de cette divulgation et exige du destinataire qu'il préserve la confidentialité des informations personnelles et qu'il ne les utilise pas à d'autres fins que l'exécution de ses obligations contractuelles. Si nous partageons vos informations avec un fournisseur de billets tiers, vos données peuvent alors être soumises à leurs politiques de confidentialité une fois les données transférées. Par exemple, lorsque vous achetez des forfaits incluant des services avec une société extérieure à la famille de sociétés du groupe Hornblower ("fournisseur de billets"), nous pouvons partager vos données personnelles avec cette société afin de fournir les services achetés. Vos données personnelles sont soumises aux politiques de confidentialité du fournisseur de billets une fois les données transférées.

 

Catégorie d'informations personnelles ou d'informations personnelles sensibles	Partage à des fins commerciales applicables
	Audits et impressions publicitaires	Sécurité et intégrité	Fonctionnalité et débogage	Utilisation à court terme / transitoire, y compris la publicité non personnalisée	Services exécutés en notre nom	Services de marketing	Recherche et développement	Contrôle de la qualité et amélioration de nos produits et services
identifiants	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Les classifications démographiques ou protégées,	✓			✓	✓	✓	✓	✓
Informations sur la carte de paiement				✓	✓
information commerciale				✓	✓	✓	✓	✓
Internet ou autres informations électroniques	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
votre géolocalisation		✓	✓		✓	✓	✓	✓
enregistrements audio					✓			✓
enregistrements vidéo		✓
Chat en ligne ou transcription par e-mail					✓	✓		✓
Transcriptions de SMS ou de textes					✓	✓		✓
contenu utilisateur		✓		✓		✓	✓	✓
des informations professionnelles ou liées à l'emploi					✓
conclusions tirées						✓	✓	✓

 

Combien de temps nous conservons vos informations personnelles

Comme indiqué précédemment dans la présente politique, nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport. Lorsqu'il n'est plus nécessaire de conserver vos informations personnelles, nous les supprimons de manière sécurisée ou, dans certaines circonstances, nous les rendons anonymes (afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer. Cette anonymisation sera effectuée conformément à la législation applicable et dans la mesure où elle est autorisée par celle-ci.

Vos droits à la vie privée en Californie

En tant que résident de Californie, vous avez des droits sur vos informations personnelles ; toutefois, vos droits sont soumis à certaines exceptions. Par exemple, nous ne pouvons pas divulguer des éléments spécifiques d'informations personnelles si la divulgation crée un risque substantiel, articulable et déraisonnable pour la sécurité des informations personnelles, de votre compte chez nous ou de la sécurité de nos systèmes de réseau.

• Droit contre la discrimination - Vous avez le droit de ne pas être discriminé pour avoir exercé l'un des droits décrits dans cette section. Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre pour avoir exercé votre droit de connaître, de supprimer ou de refuser des ventes.
• Droit de savoir - Vous avez le droit de demander par écrit : (i) une liste des catégories d'informations personnelles, telles que le nom, l'adresse, l'adresse électronique, qu'une entreprise a divulguées à des tiers au cours de l'année civile précédente à des fins de marketing direct, et (ii) les noms et adresses de tous ces tiers. En outre, vous avez le droit de demander : (i) les catégories d'informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet, (ii) les catégories de sources à partir desquelles les informations personnelles sont collectées, (iii) le but professionnel ou commercial de la collecte d'informations, (iv) les catégories de tiers avec lesquels nous avons partagé des informations personnelles, et (v) les éléments spécifiques d'informations personnelles que nous détenons sur un individu. Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles spécifiques que nous avons recueillies à votre sujet au cours des 12 mois précédant votre demande.
• Droit de suppression - Vous avez le droit de nous demander de supprimer toute information personnelle que nous avons recueillie auprès de vous ou que nous conservons à votre sujet, sous réserve de certaines exceptions.
• Droit de correction - À compter du 1er janvier 2023, si vous pensez que les informations personnelles que nous conservons à votre sujet sont inexactes, vous pouvez, en vertu de la CPRA, nous demander de corriger ces informations. Dès réception d'une demande vérifiable de correction d'informations personnelles inexactes, nous ferons des efforts commercialement raisonnables pour corriger les informations selon vos instructions.
• Droit de limiter l'utilisation de vos renseignements personnels sensibles - À compter du 1er janvier 2023, vous pouvez nous demander de limiter l'utilisation de vos renseignements personnels sensibles aux utilisations qui sont raisonnablement nécessaires pour fournir nos biens et services, ou selon les besoins ; pour assurer la sécurité et l'intégrité ; pour une utilisation à court terme et transitoire, y compris pour la publicité non personnalisée ; pour maintenir ou entretenir des comptes, fournir un service à la clientèle, traiter ou exécuter des commandes et des transactions, vérifier des informations sur les clients, traiter des paiements, fournir un financement, fournir des services d'analyse, fournir un stockage ou d'autres services similaires ; et pour vérifier ou maintenir la qualité ou la sécurité d'un service ou d'un dispositif que nous possédons, fabriquons, produisons pour ou contrôlons, et pour améliorer, mettre à niveau ou renforcer ces services ou dispositifs.

Pour faire valoir votre droit de connaître, de supprimer ou de corriger vos informations personnelles ou de limiter l'utilisation de vos informations personnelles sensibles ou pour toute autre question ou préoccupation, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected] ou en nous appelant gratuitement au 833-311-0971.

Lorsque vous faites une demande concernant vos droits en matière de protection de la vie privée, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité. Pour ce faire, nous pouvons vous demander de vérifier les informations personnelles que nous avons déjà dans nos dossiers à votre sujet. Si nous ne pouvons pas vérifier votre identité à partir des informations dont nous disposons, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires, que nous n'utiliserons que pour vérifier votre identité et à des fins de sécurité ou de prévention de la fraude. Si vous exercez votre droit de demander des éléments spécifiques de vos informations personnelles, nous pouvons vous demander de signer une déclaration sous peine de parjure attestant que vous êtes le consommateur dont les informations personnelles font l'objet de la demande.

• Droit de refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles - L'ACCP définit largement les termes "informations personnelles" et "vente", de sorte que le partage d'identifiants et d'identifiants liés à vous pour un avantage peut être considéré comme une vente. Vous avez le droit de refuser que vos informations personnelles soient vendues comme le définit l'ACCP. Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Toutefois, nous "partageons" les informations personnelles collectées par les cookies, telles que l'adresse IP, avec des tiers à des fins de publicité comportementale inter-contexte. Pour refuser le partage de vos informations personnelles à cette fin, veuillez vous référer à la section de la présente politique de confidentialité intitulée "Vous pouvez contrôler les cookies et les outils de suivi" ou visitez notre site Web.Ne pas vendre ou partager mes informations personnellespour de plus amples informations.

Loi "Shine the Light

Les résidents de Californie peuvent nous demander un avis décrivant les catégories d'informations personnelles (le cas échéant) que nous avons partagées avec des tiers, y compris nos sociétés affiliées, à des fins de marketing direct au cours de l'année civile précédente. Vous pouvez demander cette notification une fois par an et gratuitement. Pour demander un avis, veuillez nous envoyer un courriel à[email protected]. Dans votre demande, veuillez préciser que vous souhaitez obtenir un "California Privacy Rights Notice". Nous vous répondrons dans les trente (30) jours ou dans les délais prévus par la loi.

 

Avis d'incitation financière

Nous proposons à nos clients un programme de fidélité qui offre certains avantages, tels que des points qui peuvent être échangés contre des réductions sur les services. Le programme de fidélité est gratuit pour tous les clients et vous récompense pour l'utilisation de nos services. Vous trouverez une description complète du programme de fidélisation, y compris les avantages offerts, et les termes juridiques connexes en lisant nos conditions de récompense ou, pour American Queen Voyages, les conditions du programme de fidélisation de la SSOA. Nous pouvons également proposer d'autres programmes, tels que des tirages au sort, des concours ou d'autres campagnes promotionnelles similaires (collectivement, les "programmes"). Lorsque vous vous inscrivez à l'un de ces programmes, nous pouvons vous demander des informations personnelles telles que votre nom et votre adresse électronique.

Les incitations financières, telles que définies par la CCPA, comprennent des programmes, des avantages ou d'autres offres, y compris des paiements aux consommateurs à titre de compensation, pour la divulgation, la suppression ou la vente d'informations personnelles les concernant. Ces programmes peuvent être considérés comme une "incitation financière" au sens de la loi californienne, car ils impliquent la collecte d'informations personnelles.

Lorsque vous vous inscrivez à l'un des programmes et que vous fournissez vos informations personnelles, par exemple votre nom et votre adresse électronique, la collecte d'informations personnelles pour les programmes peut être considérée comme une incitation financière. Dans ce cas, nous offrons une différence de prix raisonnablement liée à la valeur des données que vous nous fournissez dans le cadre du ou des programmes de fidélisation.

Vous pouvez à tout moment refuser de participer à un programme en nous contactant à l'aide des options fournies dans les règles du programme applicable. Pour plus de détails sur le programme de fidélité, veuillez lire les conditions des récompenses ou, pour American Queen Voyages, les conditions du programme de fidélité de la SSOA. Les règles des autres programmes seront publiées dès qu'elles seront disponibles.

 

Informations pour les résidents du Colorado, du Connecticut, de l'Utah et de la Virginie

Cette section fournit aux résidents des États du Colorado, du Connecticut, de l'Utah et de la Virginie des informations supplémentaires concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de leurs informations personnelles, qui complètent les informations fournies dans notre politique de confidentialité ci-dessus. Cette section utilise certains termes qui ont la signification qui leur est donnée dans le Colorado Privacy Act, le Connecticut Personal Data Privacy and Online Monitoring Act, l'Utah Consumer Privacy Act et le Virginia Consumer Data Protection Act, respectivement.

Informations personnelles collectées et finalités du traitement des informations personnelles

Outre les informations fournies dans notre politique de confidentialité ci-dessus, nous collectons et traitons les informations personnelles aux fins décrites dans la section Catégories d'informations personnelles que nous collectons et comment nous les utilisons ci-dessus.

Divulgation d'informations personnelles

Outre les divulgations prévues dans notre politique de confidentialité ci-dessus, nous divulguons et partageons vos informations personnelles de la manière décrite dans la section Partage d'informations personnelles à des fins commerciales ci-dessus.

Avis sur le programme de récompenses

Des informations sur nos programmes de récompenses et les informations que nous collectons sont détaillées dans la section Avis sur les incitations financières ci-dessus.

Vos droits en matière de protection de la vie privée aux États-Unis

Les résidents du Colorado, du Connecticut, de l'Utah et de la Virginie ont les droits suivants en ce qui concerne leurs informations personnelles :

• Accéder aux informations personnelles
• Pour corriger des informations personnelles (Colorado, Connecticut et Virginie uniquement)*
• Pour supprimer des informations personnelles
• Pour refuser la publicité ciblée

Ces droits sont décrits plus en détail dans la section Vos droits en matière de protection de la vie privée en Californie ci-dessus. Les résidents du Colorado peuvent exercer leurs droits en matière de protection de la vie privée en suivant les instructions figurant dans la section Vos droits en matière de protection de la vie privée en Californie ci-dessus.

La présente section ne s'applique qu'aux personnes qui accèdent à nos services ou les utilisent lorsqu'elles se trouvent dans l'EEE, au Royaume-Uni et/ou en Suisse (collectivement, les "pays désignés"). Nous pouvons vous demander d'identifier le pays dans lequel vous vous trouvez lorsque vous utilisez certains des Services ou nous pouvons nous appuyer sur votre adresse IP pour identifier le pays dans lequel vous vous trouvez.

Lorsque nous nous basons sur votre adresse IP, nous ne pouvons pas appliquer les conditions de cette section à toute personne qui masque ou dissimule autrement ses informations de localisation afin de ne pas apparaître comme étant située dans les pays désignés. En cas de conflit entre les conditions de la présente section et d'autres conditions contenues dans la présente politique, les conditions de la présente section s'appliqueront aux utilisateurs des pays désignés.

City Cruises Limited (société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles, numéro de société 00312286) est le représentant de Hornblower pour les questions de confidentialité des données au Royaume-Uni. Ses coordonnées sont les suivantes Cherry Garden Pier, Cherry Garden Street, Rotherhithe, London, SE16 4TU ; [email protected].

Walks Agency Limited, une société constituée en Irlande, est le représentant de Hornblower pour les questions de confidentialité des données au sein de l'Espace économique européen. Ses coordonnées sont les suivantes 114 Lower Baggot Street, Dublin D02 YX75 Irlande ; [email protected].

Vous pouvez nous adresser toute question ou plainte concernant l'utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles en nous contactant comme indiqué ci-dessus. Nous examinerons et tenterons de résoudre toute plainte ou tout litige concernant l'utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles. Si vous êtes situé en Europe et que vous n'êtes pas satisfait de la résolution de votre plainte, vous pouvez contacter l'autorité de protection des données applicable dans votre juridiction en Europe en utilisant les coordonnées fournies à l'adresse http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm pour obtenir de plus amples informations et de l'aide.

Lorsque nous devons collecter des informations personnelles en vertu de la loi ou d'un contrat conclu avec vous et que vous ne fournissez pas ces données lorsque nous vous le demandons, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services ou pour traiter votre demande d'emploi). Dans ce cas, nous pourrions être amenés à annuler un produit ou un service que vous avez souscrit auprès de nous, ou à ne pas donner suite à votre demande d'emploi. Nous vous en informerons à ce moment-là.

 

Catégories d'informations personnelles collectées

Nous pouvons recevoir, utiliser et stocker les catégories d'informations personnelles suivantes, que nous avons regroupées comme suit :

• Les données d'identité comprennent le prénom, le nom de famille, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire.
• Les données de contact comprennent l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse électronique et les numéros de téléphone.
• Les données financières comprennent les informations relatives aux comptes bancaires et aux cartes de paiement.
• Les données techniques comprennent l'adresse IP (Internet Protocol), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et la localisation, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web. Lorsque vous accédez au service avec un appareil mobile, ces données techniques peuvent inclure des informations telles que le type d'appareil mobile que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil mobile, l'adresse IP de votre appareil mobile, votre système d'exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez, les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic.
• Les données de profil comprennent votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les achats ou les commandes que vous avez effectués, les engagements pris par la société, tels que les appels, les courriels ou les pages web visitées, vos préférences, vos commentaires et vos réponses à des enquêtes.
• Les données audio et vidéo comprennent les enregistrements audio de votre voix si vous nous appelez, ainsi que les séquences vidéo et les photographies qui peuvent être prises dans les zones publiques de nos locaux, dans la mesure où la loi le permet.
• Les données électroniques comprennent les transcriptions de chat en ligne, les transcriptions de SMS ou de messages texte entre vous et Hornblower, et toutes les photographies, vidéos, multimédias, messages ou contenus que vous fournissez sur les Sites, tels que les critiques, les commentaires, les demandes de service à la clientèle, les réponses aux enquêtes, les images, les témoignages, les profils de médias sociaux et autres contenus, dans la mesure où cela est autorisé par la loi applicable.
• Les données d'utilisation comprennent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, nos produits et nos services. Ces données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que les pages de notre service que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identificateurs d'appareils uniques et d'autres données de diagnostic.
• Les données de géolocalisation incluent votre géolocalisation, dans la mesure où vous avez configuré votre appareil pour nous permettre de collecter ces informations.
• Les données de marketing et de communication comprennent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de la part de nos tiers, vos préférences en matière de communication, ainsi que les déductions concernant vos préférences, vos caractéristiques, votre comportement et vos attitudes.
• Les données de recrutement comprennent
  • Coordonnées (y compris les noms, les adresses postales, les adresses électroniques et les numéros de téléphone)
  • Les informations que vous avez fournies dans le cadre de notre processus de candidature, notamment votre nom, votre titre, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique personnelle, votre date de naissance, votre sexe, vos antécédents professionnels, vos qualifications, ainsi que votre salaire et vos avantages antérieurs (le cas échéant).
  • Les détails de vos références et de vos dossiers médicaux.
• Nous pouvons également collecter vos données de santé, qui constituent une catégorie spéciale d'informations personnelles. Plus précisément, nous pouvons collecter des données sur :
  • Tout problème de santé dont vous souffrez ;
  • Votre statut vaccinal Covid-19 ; et
  • Vos besoins alimentaires.
• Des conclusions peuvent être tirées ou créées à partir des informations susmentionnées concernant vos intérêts et vos préférences.

 

Bases juridiques du traitement de vos informations personnelles

Nous présentons ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les façons dont nous prévoyons d'utiliser vos données à caractère personnel, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos informations personnelles pour plus d'un motif légal en fonction de l'objectif spécifique pour lequel nous utilisons ces données. Veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse [email protected] si vous avez besoin de détails sur le motif légal spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos informations personnelles lorsque plus d'un motif est indiqué dans le tableau ci-dessous.

 

Objectif / Activité	Type de données	Base légale du traitement, y compris la base de l'intérêt légitime
Pour vous enregistrer en tant que nouveau client ou client potentiel	(a) Identité (b) Contact	Exécution d'un contrat avec vous
Pour traiter et livrer vos achats de nos services, notamment : (a) Gérer les paiements, les frais et les charges (b) Collecter et recouvrer les sommes qui nous sont dues (c) Faire respecter nos conditions, nos accords ou nos politiques. (d) Divulgation à nos fournisseurs de services	Identité Contact Financier Transaction Marketing et communications Audio et vidéo Santé Électronique	(a) L'exécution d'un contrat avec vous (b) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (recouvrer les créances qui nous sont dues et promouvoir nos services) (c) Sur la base de votre consentement
Gérer notre relation avec vous, ce qui comprend : (a) communiquer avec vous au sujet des services que vous avez achetés chez nous (b) vous informer des modifications apportées à nos conditions ou à notre politique de confidentialité (c) vous demander de laisser un avis ou de répondre à une enquête.	(a) Identité (b) Contact (c) Profil (d) Marketing et communication (e) Santé (f) Électronique (g) Inférence	(a) l'exécution d'un contrat avec vous (b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale (c) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour tenir nos dossiers à jour et étudier la façon dont les clients utilisent nos services).
pour administrer et protéger notre entreprise et ce site web (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, les rapports et l'hébergement des données)	Identité Contact Technique Utilisation	(a) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour la gestion de notre entreprise, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité du réseau, la prévention de la fraude et dans le cadre d'une réorganisation de l'entreprise ou d'un exercice de restructuration du groupe ou de la vente de l'entreprise ou des actifs). (b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale.
Pour vous proposer des contenus et des publicités pertinents sur le site web et mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons.	Identité Contact Profil Utilisation Marketing et communications Technique Géolocalisation Inférence	Nécessaire pour nos intérêts légitimes (étudier la façon dont les clients utilisent nos produits/services, les développer, faire croître notre entreprise et informer notre stratégie de marketing).
Utiliser l'analyse des données pour améliorer notre site web, nos produits/services, notre marketing, nos relations avec les clients et nos expériences.	(a) Technique (b) Usage	Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour définir les types de clients pour nos produits et services, pour maintenir notre site web à jour et pertinent, pour développer notre activité et pour informer notre stratégie de marketing).
vous envoyer du matériel promotionnel et vous faire des suggestions et des recommandations sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser.	Identité Contact Technique Utilisation Profil Géolocalisation Inférence Marketing et communications Géolocalisation Électronique	Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour développer nos produits/services et accroître notre activité)
Divulgation à des autorités de l'application de la loi ou à d'autres autorités	Identité Contact Profil Utilisation Marketing et communications Technique Géolocalisation Électronique Audio et vidéo	Nécessaire pour se conformer à une obligation légale
Pour prendre des décisions concernant votre sélection et votre recrutement pour un emploi	(a) Recrutement	(a) Pour prendre des mesures préalables à la conclusion d'un contrat avec vous (b) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour nous permettre de prendre des décisions de recrutement)
Informations relatives aux fusions et acquisitions Divulgation au sein de notre organisation	(a) Identité (b) Contact (c) Profil (d) Utilisation (e) Marketing et communications (f) Technique (g) Géolocalisation	sur la base de nos intérêts légitimes (croissance et développement de nos activités).

 

1. MARKETING

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations de vos informations personnelles, notamment en matière de marketing.

Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, techniques, d'utilisation, de géolocalisation et de profil pour nous faire une idée de ce que nous pensons que vous voulez ou de ce dont vous avez besoin, ou de ce qui peut vous intéresser. C'est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous (c'est ce que nous appelons le marketing).

Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations, si vous avez acheté des biens ou des services, si vous avez consenti à recevoir de telles communications ou si nous poursuivons un intérêt légitime et avons le droit légal de le faire et, dans chaque cas, si vous n'avez pas refusé de recevoir ces communications marketing.

Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos informations personnelles de cette manière ou que nous les divulguions à des tiers à des fins de marketing, veuillez cliquer sur un lien de désinscription dans vos courriels ou nous envoyer un courriel à l'adresse [email protected]. Vous pouvez vous opposer au marketing direct à tout moment et gratuitement.

 

2. OPTING OUT

Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans vos courriels ou en nous envoyant un courriel à l'adresse [email protected].

Si vous refusez de recevoir ces messages de marketing, cela ne s'appliquera pas aux informations personnelles qui nous sont fournies à la suite de l'achat d'un produit ou d'un service, d'une expérience de service ou d'autres transactions.

 

3. DIVULGATIONS DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Pour fournir des services et gérer efficacement nos activités, nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles dans les limites autorisées par la loi. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

• Autres entreprises de la famille du groupe Hornblower ;
• Les prestataires de services (qui peuvent inclure les "prestataires de services" au sens du règlement général sur la protection des données, y compris les services informatiques et d'administration des systèmes et les agences de recrutement) ;
• Les fournisseurs de billets tiers qui sont des entités extérieures à la famille de sociétés du groupe Hornblower (" fournisseurs de billets "), mais auprès desquels vous avez acheté des services sur nos sites.
• Les conseillers professionnels, notamment les avocats, les banquiers, les auditeurs et les assureurs ;
• les régulateurs et autres autorités lorsque la loi l'exige ;
• les tiers auxquels nous pouvons décider de vendre, de transférer ou de fusionner des parties de nos activités ou de nos actifs. Nous pouvons également chercher à acquérir d'autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement intervient dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires sont autorisés à utiliser vos informations personnelles de la même manière que celle décrite dans la présente déclaration de confidentialité.

Nous exigeons de toutes les sociétés du groupe et des tiers fournisseurs de services qu'ils respectent la sécurité de vos informations personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos informations personnelles à leurs propres fins et nous ne les autorisons à traiter vos informations personnelles qu'à des fins spécifiques et conformément à nos instructions. Vos données personnelles sont soumises à la politique de confidentialité du fournisseur de billets une fois que les données sont transférées.

Nous ne vendons pas les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet. Nous pouvons toutefois partager vos données personnelles avec des sociétés du groupe, des prestataires de services ou des tiers conformément aux objectifs commerciaux énoncés dans la présente déclaration de confidentialité.

 

4. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Le siège social de Hornblower Group se trouve aux États-Unis et les sites sont hébergés aux États-Unis. Par conséquent, si vous êtes situé en Europe ou au Royaume-Uni, vos informations personnelles peuvent être transférées en dehors de l'Europe.

Les informations personnelles qui nous sont volontairement fournies peuvent être conservées ou consultées dans des serveurs ou des fichiers situés aux États-Unis, dont certains ou tous les pays désignés n'ont pas jugé qu'ils offraient des garanties "adéquates" en matière de protection de la vie privée. Si vous ne consentez pas à ce que vos informations personnelles soient traitées et stockées aux États-Unis, veuillez ne pas nous les fournir. En fournissant volontairement vos informations personnelles sur ou via les sites, vous reconnaissez et acceptez que vos informations personnelles soient transférées, traitées et stockées aux États-Unis.

Certains de nos prestataires de services tiers et des sociétés de notre groupe sont basés en dehors des pays désignés, de sorte que leur traitement de vos informations personnelles impliquera également un transfert de données en dehors des pays désignés.

Lorsque nous transférons vos informations personnelles en dehors des pays désignés, nous nous assurons qu'elles bénéficient d'un degré de protection similaire en mettant en œuvre au moins l'une des mesures de sauvegarde suivantes :

Nous ne transférons vos informations personnelles que vers des pays dont la Commission européenne a estimé qu'ils offraient un niveau de protection adéquat des informations personnelles.

Lorsque nous utilisons certains fournisseurs ou transférons des données entre les entreprises de la famille du groupe Hornblower, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne qui donnent aux informations personnelles la même protection qu'en Europe. Pour plus de détails, voir : https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en pour l'UE, https://ico.org.uk/for-organisations/uk-gdpr-guidance-and-resources/international-transfers/ pour le Royaume-Uni et https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/datenschutz/arbeit_wirtschaft/datenuebermittlung_ausland.html pour la Suisse.

Veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus si vous êtes situé en Europe et que vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert d'informations personnelles hors d'Europe.

 

5. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée des informations personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout régulateur applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

 

6. CONSERVATION DES DONNÉES

Comme indiqué précédemment dans la présente politique, nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à des exigences légales, comptables ou d'établissement de rapports. Lorsqu'il n'est plus nécessaire de conserver vos informations personnelles, nous les supprimons en toute sécurité ou, dans certaines circonstances, nous les rendons anonymes (de sorte qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer. Dans ce cas, nous pourrons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer. Toute anonymisation de ce type sera effectuée conformément à la loi applicable et dans la mesure où celle-ci l'autorise.

Pour déterminer la période de conservation appropriée de vos informations personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des informations personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos informations personnelles, les objectifs pour lesquels nous traitons vos informations personnelles et la possibilité d'atteindre ces objectifs par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

 

7. VOS DROITS LÉGAUX EN TANT QUE RÉSIDENT DES PAYS DÉSIGNÉS

Si vous êtes situé dans les pays désignés, vous disposez, dans certaines circonstances, de droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos informations personnelles. Ces droits sont les suivants :

Demander l'accès à vos informations personnelles (communément appelé "demande d'accès de la personne concernée") : cela vous permet de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.

Demander la correction des informations personnelles que nous détenons à votre sujet : cela vous permet de faire corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, bien que nous puissions avoir besoin de vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

Demander l'effacement de vos informations personnelles : cela vous permet de nous demander d'effacer ou de supprimer des informations personnelles lorsqu'il n'y a pas de raison valable pour que nous continuions à les traiter.

Vous avez également le droit de nous demander d'effacer ou de supprimer vos informations personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons peut-être traité vos informations de manière illégale ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos informations personnelles pour nous conformer à la législation locale. Notez toutefois qu'il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure d'accéder à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.

S'opposer au traitement de vos informations personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou sur ceux d'un tiers) et qu'un élément de votre situation particulière vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif, car vous estimez qu'il a une incidence sur vos droits et libertés fondamentaux.

Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos informations qui l'emportent sur vos droits et libertés.

Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision automatique, y compris d'un profilage. Nous utilisons parfois nos ordinateurs et notre technologie pour étudier vos informations personnelles. Cela nous permet d'utiliser ces informations afin de savoir comment vous utilisez nos services et de vous faire des suggestions et des recommandations sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser.

Demander la restriction du traitement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos informations personnelles dans les cas suivants :

(a) si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données ;

(b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions ;

(c) lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin, car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits légaux ; ou

(d) vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.

Demander le transfert de vos informations personnelles à vous-même ou à un tiers. Nous vous fournirons, à vous ou à un tiers que vous aurez choisi, vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous avez initialement consenti à ce que nous utilisions ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat avec vous.

Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur ce consentement pour traiter vos informations personnelles. Toutefois, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits susmentionnés, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected].

Il se peut que nous devions vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accès à vos informations personnelles (ou d'exercice de tout autre droit). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les informations personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires en rapport avec votre demande afin d'accélérer notre réponse.