Respecter notre planète
Notre système de gestion du respect (RMS) formalise notre engagement à respecter notre planète en fixant des objectifs et des cibles mesurables pour notre entreprise, que nous suivons et dont nous sommes tenus responsables au fil du temps. Niagara City Cruises fait appel à un tiers pour certifier son activité selon les normes internationales suivantes :
- ISO 9001 : 2015 - Norme de système de management de la qualité
- ISO 14001 : 2015 - Norme de système de management environnemental
- ISO 45001 : 2018 - Norme relative aux systèmes de management de l'évaluation de la santé et de la sécurité au travail
Le champ d'application de notre système intégré de gestion du respect de la santé et de la sécurité, de la qualité et de l'environnement (RMS) comprend toutes les opérations de Niagara City Cruises et les services associés menés depuis le Ticket Plaza, le débarcadère inférieur, le funiculaire, les navires, les bureaux administratifs et l'entrepôt de Niagara City Cruises. Il prend en compte toutes les activités et tous les services qui peuvent présenter des aspects environnementaux, des risques pour la santé et la sécurité, et des problèmes de qualité ; les obligations de conformité qui pourraient apparaître à partir des besoins et des attentes des parties intéressées ; et les problèmes externes et internes, y compris les conditions environnementales, qui pourraient affecter nos opérations.
Mission de l'entreprise
Chez Niagara City Cruises, nous nous engageons à respecter notre équipage, nos invités et l'environnement naturel. Grâce à notre système intégré de gestion de la santé et de la sécurité, de la qualité et de l'environnement, nous nous efforçons de mieux vous servir et de laisser la planète dans un meilleur état qu'au départ.
Environnement
Nous RESPECTONS notre planète et nous protégerons et conserverons les ressources naturelles et les écosystèmes dont dépend notre activité. Nous nous engageons à prévenir la pollution, à réduire les déchets, à conserver l'eau et l'énergie et à sensibiliser nos clients et les membres de l'équipage à la gestion de l'environnement. Nous rechercherons les occasions d'innover et de nous associer à des parties prenantes qui soutiennent notre engagement en faveur de l'environnement, ainsi qu'à des fournisseurs appliquant des normes d'approvisionnement et de conditionnement écologiques.
Nous RESPECTONS nos invités, l'équipage, les visiteurs et les entrepreneurs car leur santé et leur sécurité sont notre première priorité. Nous attendons de chaque membre de notre équipage qu'il exécute ses tâches avec une attitude de "sécurité d'abord" en éliminant les dangers et en réduisant les risques pour prévenir les blessures et les maladies liées au travail. Nous fournirons des installations et des services sûrs et propres pour le plaisir de nos clients et un environnement de travail sain et sûr pour tout l'équipage. Afin de garantir que la sécurité n'est jamais compromise dans nos activités professionnelles, nous fournirons à l'équipage une formation, des ressources et la possibilité de participer et de se consulter sur leur propre santé et sécurité et celles de leurs collègues.
Nous RESPECTONS nos clients et voulons qu'ils soient satisfaits à 100 %, 100 % du temps. Comme notre succès commercial dépend de la satisfaction de nos clients, nous nous engageons à créer des expériences extraordinaires pour nos clients dans toutes nos pratiques commerciales. Nous demanderons à nos clients et à nos équipiers de nous faire part de leurs commentaires et nous prendrons rapidement des mesures pour résoudre les problèmes.
Nous allons véritablement RESPECTER NOTRE PLANÈTE en incorporant les meilleures pratiques de gestion dans nos opérations et chercher à améliorer continuellement notre approche de gestion. Nous améliorerons continuellement notre système de gestion du respect afin de renforcer les performances en matière d'environnement, de qualité, de santé et de sécurité. Ce faisant, nous RESPECTERONS également notre activité et les moyens de subsistance de notre équipage et des parties prenantes en assurant le succès économique continu de notre entreprise.