Questions fréquemment posées
Devour Tours
L'alimentation
Serai-je rassasié à la fin de la visite ?
La plupart de nos circuits comprennent un repas complet, ce qui permet à 99,9 % de nos clients de se sentir confortablement rassasiés à la fin du circuit. Consultez la section "Inclus" de votre circuit pour plus de détails sur ce que vous pouvez attendre.
Dois-je manger avant la visite ?
Lors de toutes nos visites, nous commençons à déguster presque immédiatement. Par conséquent, si vous devez manger avant une visite, nous vous recommandons de vous limiter à une collation légère.
Je suis enceinte. Pouvez-vous adapter la visite pour moi ?
Tout d'abord, félicitations ! Deuxièmement, bien sûr que nous pouvons le faire ! Il suffit de nous indiquer que vous êtes enceinte dans la section "Notes" lorsque vous réservez le circuit, et nous nous occuperons du reste (c'est-à-dire que nous ne vous servirons pas de charcuterie, de fromages non cuits et non pasteurisés ni de boissons alcoolisées).
Des boissons sont-elles servies pendant la visite ?
Toutes les visites offrent des boissons, et de l'eau est également fournie à certains endroits tout au long des visites.
Et si je ne bois pas d'alcool ? Est-ce que je profiterai quand même de la visite ?
Bien sûr que oui ! Bien que nous mettions en avant les boissons alcoolisées régionales typiques lors de nos visites, il n'est pas du tout nécessaire de boire de l'alcool pour profiter de nos visites ! Indiquez simplement que vous préférez ne pas boire d'alcool lors de votre réservation, et nous vous servirons des boissons sans alcool à la place. Étant donné que les boissons non alcoolisées sont parfois plus chères que la bière et le vin, nous ne proposons pas de réductions pour les non-buveurs.
J'ai moins de 18 ans. Puis-je boire de l'alcool pendant la visite ?
Si vous n'avez pas l'âge légal pour boire dans le pays où vous vous trouvez, nous vous fournirons des boissons non alcoolisées. Les guides ne peuvent pas déroger à cette règle, car cela serait contraire à la loi et ne serait pas juste pour les établissements respectueux de la loi que nous visitons.
Réserver votre visite
Dois-je faire la visite au début de mon séjour ?
Absolument ! Le Devour Tour peut être effectué à tout moment. Mais si votre emploi du temps le permet, il est préférable de le faire au début de votre voyage. Pourquoi ? En plus d'offrir à nos visiteurs des plats délicieux et des informations amusantes pendant la visite, notre objectif est de vous donner les outils nécessaires pour vous permettre de manger dans la ville par vous-même. Après notre visite, vous serez en mesure de mener votre propre visite autoguidée avec les recommandations de votre guide. Vous recevrez également notre Guide du dévoreur, qui contient nos meilleures recommandations pour manger en ville.
Est-ce qu'on se contente de se promener et de manger de la nourriture ?
Notre objectif est de remplir les ventres et les esprits et nos visites sont donc bien plus qu'une simple expérience de dégustation ! Votre guide vous parlera de la ville, de son histoire, de ses monuments et de l'évolution de la nourriture. Au cours de votre expérience, vous en apprendrez beaucoup sur l'histoire culinaire locale, la scène alimentaire actuelle, les plats typiques et les ingrédients.
Dois-je acheter mes billets de visite à l'avance ? Puis-je me présenter et payer en espèces ?
Tous les billets de visite doivent être achetés à l'avance sur ce site Web. Nous n'acceptons pas les visites sans rendez-vous ni les paiements en espèces le jour même. Vous pouvez réserver une visite sur ce site Web jusqu'à une heure avant l'heure de début de la visite. Mais nos visites se vendent souvent à l'avance, et nous ne voudrions pas que vous les manquiez. Pour être sûr d'obtenir l'heure et la date que vous souhaitez, veuillez réserver bien à l'avance.
Puis-je obtenir une facture pour ma réservation ?
Si vous souhaitez recevoir une facture, veuillez nous contacter AVANT d' acheter et nous serons heureux d'arranger cela pour vous.
Comment puis-je payer la visite ?
Lorsque vous réservez votre circuit via notre système de réservation sécurisé, vous pourrez payer par carte de crédit.
Votre système de réservation est-il sécurisé ?
Oui, toujours. Nous utilisons une connexion sécurisée et vos données personnelles et les détails de votre carte de crédit sont cryptés. Notre serveur sécurisé utilise la technologie "Secure Socket Layer" (SSL), la norme de l'industrie en ligne. Notre certificat SSL a été émis par Cloudflare.
Je suis un voyageur solitaire. Puis-je également réserver un circuit ?
Bien sûr, vous pouvez le faire ! L'un des aspects les plus intéressants de nos visites est la possibilité de rencontrer d'autres gourmets. Si vous êtes toujours le seul à avoir réservé 36 à 48 heures avant la date de votre visite, nous vous contacterons pour vous proposer deux options : le transfert vers une autre visite pour laquelle d'autres clients ont déjà réservé ou le remboursement intégral.
Vos circuits sont-ils adaptés aux enfants ?
Nous adorons accueillir des enfants curieux et leurs parents lors de nos visites de jour ! N'oubliez pas qu'il faut marcher un peu et que les échantillons ne sont pas toujours ceux auxquels les enfants sont habitués. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.
Les enfants de moins de 5 ans qui ne mangent pas peuvent participer gratuitement à nos visites en petits groupes ! Il suffit de le signaler lors de la réservation pour que nous sachions qu'ils se joindront à vous. Nous rappelons aux parents que les poussettes peuvent être encombrantes dans les petites rues et qu'il n'y a souvent pas de place pour elles dans les restaurants. Nous vous prions donc d'utiliser des porte-bébés lorsque cela est possible.
Enfin, veuillez noter que la plupart de nos visites en soirée sont réservées aux adultes de 18 ans et plus.
Que faire si une visite est complète ? Pouvez-vous me caser ?
Compte tenu des établissements traditionnels et souvent de petite taille que nous visitons, nous ne pouvons pas dépasser la limite d'invités lors d'une visite. Mais n'hésitez pas à nous contacter et nous vous ferons savoir quelles sont vos options.
Y a-t-il une liste d'attente ?
Il n'y a pas de liste d'attente officielle. Si une visite est complète, n'hésitez pas à nous contacter et nous verrons si nous pouvons ouvrir une autre visite.
Il y a eu un imprévu ! Puis-je annuler ou reprogrammer ma visite ?
Nous autorisons les annulations gratuites et les changements de date (sous réserve de disponibilité) jusqu'à 24 heures avant la date de votre excursion. Vous pouvez visualiser et gérer votre réservation en ligne en vous rendant sur Devourtours.com et en cliquant sur Ma réservation. Vous devez ensuite saisir le numéro de confirmation de votre réservation (disponible sur votre e-mail de confirmation) et l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone portable que vous avez fourni pendant le processus de réservation pour récupérer votre réservation. Aucun remboursement ne sera effectué pour les annulations effectuées dans les 24 heures précédant la date de la tournée.
Proposez-vous des visites privées ?
Bien que nous ne proposions pas actuellement de petites visites privées, nous offrons des expériences pour des groupes plus importants dans toutes nos villes espagnoles. Vous pouvez trouver plus d'informations ici :
Qui sont les guides ?
Nous savons qu'en plus de la nourriture, la chose la plus importante dans une visite gastronomique est le guide. C'est pourquoi nous travaillons avec les gourous de la narration les plus intelligents, les plus passionnés et les plus talentueux qui soient. Nos guides ne se contentent pas de connaître et d'aimer leur pays, ils ont aussi un don rare pour rendre nos hôtes aussi enthousiastes qu'eux à propos de leur maison.
Je vois que vous proposez des circuits alimentaires dans plusieurs villes. Sont-elles toutes identiques ?
Pas du tout ! Un certain nombre de nos clients effectuent des visites dans plus d'une ville. Pourquoi ? Parce que dans chaque ville où nous proposons des visites, nous vous donnons un véritable aperçu de la cuisine locale, de la culture locale et des conseils personnalisés pour aborder la scène gastronomique de cette ville. Chaque visite est unique et complète les autres expériences que nous proposons. Ainsi, si vous avez suffisamment faim, nous serions ravis de vous accueillir pour une visite dans plus d'une ville Devour !
Logistique
Que faire si je suis en retard pour la visite ?
Nos visites commencent à l'heure afin que les aliments ne refroidissent pas. Lorsque vous réservez une excursion, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les détails de la réunion pour cette excursion. Il est essentiel d'être à l'heure (nous vous recommandons d'arriver 15 minutes à l'avance) car nous ne pouvons pas attendre les retardataires et vous ne pourrez pas rattraper le groupe. Les arrivées tardives et les absences ne sont pas remboursables. Cela s'applique à tout participant à une excursion qui n'arrive pas ou qui arrive après le départ de l'excursion.
Des toilettes sont-elles disponibles pendant la visite ?
Il y a des toilettes aux arrêts de chaque circuit (mais pas nécessairement à tous les arrêts). Veuillez vérifier avec votre guide.
Les appareils photo sont-ils autorisés pendant la visite ?
Non seulement ils sont autorisés, mais ils sont encouragés ! Et n'hésitez pas à partager votre expérience avec nous en taguant vos photos sur nos comptes de médias sociaux !
Puis-je faire des achats pendant la visite ?
Nos visites comprennent du temps pour faire des achats dans certains magasins d'alimentation, mais les arrêts imprévus sont déconseillés afin de terminer la visite à temps et par respect pour les autres clients. Si vous souhaitez retourner dans une boutique ou un arrêt pour faire des achats après la visite, demandez à votre guide de vous indiquer le chemin.
Que se passe-t-il s'il pleut ?
Prenez un parapluie et préparez-vous à déguster de délicieux plats ! Nos visites ont lieu sous la pluie ou le soleil. Veuillez vérifier les conditions météorologiques et vous habiller de manière appropriée.
La visite est-elle accessible aux fauteuils roulants et aux poussettes ?
Malheureusement, en raison des petites ruelles et des restaurants à plusieurs niveaux, nos visites ne sont pas accessibles aux fauteuils roulants ou aux poussettes.
Les guides touristiques attendent-ils des pourboires ?
Les pourboires sont très appréciés, mais ne sont jamais attendus ni obligatoires. Le pourboire standard dans l'industrie du tourisme est de 10-15%.
Dans quelle langue se déroulent vos visites ?
Actuellement, nos visites en petits groupes sont proposées exclusivement en anglais, mais si vous souhaitez une expérience privée dans une autre langue, n'hésitez pas à nous contacter et nous verrons s'il est possible d'accueillir votre groupe.