April Molina, superviseur des services aux invités, Alcatraz City Cruises
Née et élevée à San Francisco, April Molina a trouvé l'emploi idéal en tant que superviseur des services aux clients pour Alcatraz City Cruises. Elle travaille pour la compagnie depuis 15 ans et partage sa passion pour sa ville et sa riche histoire avec les milliers de clients qu'elle rencontre quotidiennement.
Quelle est la première chose que vous faites en vous réveillant le matin ?
J'éteins mon alarme, puis je caresse mon chien et mon chat, qui m'aident à bien commencer la journée. Je dis aussi mes prières pour que la journée soit bonne et sûre pour nous tous et je savoure un café et un sandwich pour le petit-déjeuner.
Comment décririez-vous une journée typique dans votre fonction ?
À mon arrivée, je prépare la billetterie pour la journée en vérifiant les ventes de billets, en imprimant des rapports, etc. Nous aidons environ 4 000 à 5 000 personnes par jour sur le débarcadère.
Si vous voulez que nos invités retiennent une chose de leur expérience, quelle serait-elle ?
Alcatraz offre une vue imprenable sur San Francisco. C'est un site unique qui existera encore pendant de nombreuses années. Beaucoup de gens me disent qu'ils sont venus ici quand ils étaient enfants et qu'ils emmènent maintenant leurs enfants visiter Alcatraz.
Quelle expérience extraordinaire ce travail a-t-il créé pour vous ?
Rencontrer des gens du monde entier est assez étonnant. J'aime entendre les différents accents des gens et voir les différents styles de vêtements. Ils sont excités dès qu'ils arrivent au Pier 33, et je le suis avec eux !
Lorsque des invités visitent votre ville, quel est le lieu local que vous aimez et qui est "à voir" ?
Alcatraz, le Rocher, bien sûr - c'est un trésor d'histoire. Je recommande également Chinatown ; il y a beaucoup de boutiques et de restaurants.
Que faites-vous en dehors du travail ?
J'aide à prendre soin de ma mère de 99 ans, qui est également née et a grandi à San Francisco. J'aime aussi réaliser des projets domestiques comme la peinture et l'aménagement paysager. Heureusement qu'il y a des tutoriels sur YouTube !
En trois mots, décrivez la ville dans laquelle vous travaillez.
Belle, conviviale et unique.