4 décembre 2019
DES PERSONNES EXTRAORDINAIRES CRÉANT DES EXPÉRIENCES EXTRAORDINAIRES
Hornblower Niagara Cruises est reconnu comme l'un des meilleurs employeurs de Hamilton-Niagara.
NIAGARA FALLSHornblower Niagara Cruises est fière d'être l'une des 20 entreprises à avoir remporté le prix du meilleur employeur de Hamilton-Niagara pour 2020, un concours annuel organisé par les rédacteurs en chef de la revue "Hamilton-Niagara". Les 100 meilleurs employeurs du Canada. Cette désignation spéciale reconnaît les employeurs de la région de Hamilton-Niagara, en Ontario, qui sont à la tête de leur secteur en offrant des lieux de travail exceptionnels.
"Notre succès est le résultat de notre extraordinaire équipe de personnes", a déclaré le vice-président et directeur général Mory DiMaurizio. "Ils se présentent chaque jour en créant des expériences incroyables pour des milliers de visiteurs. Ce que nous avons accompli ensemble au cours des cinq dernières années est vraiment spécial."
Hornblower Niagara Cruises (HNC) dispose principalement d'un personnel saisonnier d'un peu plus de 200 personnes qui comprennent qu'elles sont toutes des contributeurs actifs et égaux, travaillant ensemble pour produire une expérience unique pour tous les clients. Ses employés y parviennent chaque jour grâce à leur engagement envers la qualité, la sécurité, l'environnement et leur équipe. C'est en raison de cet engagement que HNC estime ne jamais pouvoir perdre de vue le facteur le plus important de son succès : le personnel ! 
"Nos employés sont notre plus grand atout, et ce prix renforce le fait que nous nous concentrons et investissons dans les bons domaines pour améliorer l'expérience globale de nos employés", a ajouté M. Di Maurizio. "Chaque année, nous sommes impatients d'accueillir de nouveaux employés qui recherchent un environnement de travail au rythme effréné où ils auront l'occasion d'interagir avec des invités du monde entier."
Tout au long de la saison, Hornblower reconnaît ses employés par le biais de divers événements, notamment des fêtes de fin d'année, des barbecues d'appréciation et des journées spéciales. L'entreprise propose également de nombreux programmes pour les employés, dont le mois de la santé, de la sécurité et du bien-être, des billets gratuits pour les excursions en bateau, des prix de reconnaissance bimensuels pour les employés et des programmes de recommandation des employés. Pour les employés qui reviennent, beaucoup peuvent devenir admissibles à des programmes d'avantages sociaux à temps plein en fonction de leur ancienneté, y compris des primes annuelles, des comptes de dépenses de santé et des remboursements d'études. 
Engagée dans une démarche d'amélioration continue, HNC favorise un lieu de travail où la communication est ouverte, par le biais d'enquêtes annuelles, d'un comité de qualité des employés, de tables rondes de direction et d'une politique de la porte ouverte où les employés peuvent partager leurs commentaires et leurs idées pour améliorer leur environnement de travail.
En outre, des milliers de clients sont interrogés chaque année sur leur récente visite, notamment sur leur expérience globale du service clientèle, la propreté de la propriété et des bateaux, et la probabilité qu'ils recommandent Hornblower Niagara Cruises à leur famille et à leurs amis. Le Net Promoter Score (NPS) de Hornblower, la principale mesure mondiale de la fidélité de la clientèle, se classe dans la catégorie "de classe mondiale" selon les normes mondiales du NPS.
Hornblower Niagara Cruises crée des expériences étonnantes pour des millions d'invités chaque année. En mai 2014, HNC a conclu un contrat de 30 ans avec la Commission des parcs du Niagara et a ouvert ses portes en tant que voyagiste officiel des chutes emblématiques du Niagara au Canada. 

For more information, please visit niagaracruises.com. Follow Hornblower Niagara Cruises on Instagram @NiagaraCruises and Like on Facebook.
About Hornblower Niagara Cruises:
Hornblower Niagara Cruises, the official Boat Tour operator for the Niagara Parks in Niagara Falls, Canada, is a sister company of Hornblower Cruises and Events; a North American company based in San Francisco, California, with more than 100 vessels and 30 years of experience operating various types of marine services across the east and west coasts.  As Canada’s most memorable visitor experience, the Niagara Falls boat tour operation hosts millions of visitors a year. In September 2018, Hornblower welcomed their 10 millionth guest and at the end of their sixth operating season have hosted over 12 million guests from dozens of countries from across the globe. 
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Stephen Murdoch
Vice President, Public Relations – Enterprise
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Office: 905-346-1232

Additional Links
Niagara This Week
St Catharines Standard
Welland Tribune
Niagara Falls Review 
Erie Media