L'amour et la gentillesse sont dans l'air chez Hornblower ! Le week-end de la Saint-Valentin, le capitaine Gaetano Balistreri a été récompensé pour ses excellentes relations avec les clients à bord de la croisière d'observation des baleines de l'Adventure Hornblower. Lors de l'embarquement pour l'excursion d'observation des baleines, l'un des invités a informé Gaetano que sa mère, en fauteuil roulant, fêtait son 100e anniversaire le 17 février. Le capitaine Gaetano les a escortés jusqu'à une zone accessible et s'est assuré qu'ils étaient à l'aise, puis il est retourné à l'embarquement. Quelques minutes plus tard, un groupe de scouts âgés de 8 à 10 ans est monté à bord du bateau et le capitaine a remarqué qu'ils chantaient tous ensemble. Après avoir terminé l'embarquement et mis le bateau en route, le capitaine Gaetano a appelé les éclaireuses dans la cabine de pilotage et leur a demandé si elles voulaient chanter pour une personne de 100 ans qui était à bord ce jour-là. Elles étaient toutes excitées et ont accepté. Ils leur ont donc installé deux microphones et les ont laissées chanter Joyeux anniversaire sur le système de sonorisation du bord. La fêtée était en larmes, tellement elle était heureuse ! L'équipage a déclaré que ces scouts savaient vraiment chanter ! J'étais là pour assister au débarquement des passagers et la Birthday Girl avait encore les larmes aux yeux lorsqu'elle a remercié le capitaine Gaetano au moment du débarquement ! C'était vraiment le service client de Hornblower dans ce qu'il a de plus gentil et quelle expérience incroyable !

Nommé par le directeur des opérations, le capitaine Anthony Sardina.