Offrir un maximum de flexibilité aux clients
16 mars 2020 - Hornblower Cruises and Events s'engage à ce que ses clients réservent en toute confiance en leur offrant un maximum de flexibilité en ces temps difficiles. Nous apportons les modifications temporaires suivantes à notre politique de report et d'annulation :
▪ Pour les clients ayant déjà réservé, si votre croisière est annulée en raison de décisions des autorités de santé publique, nous avons renoncé aux frais de modification et nous serons heureux de reprogrammer votre croisière pour un voyage à une date ultérieure.
▪ Si vous ne pouvez pas vous joindre à votre expérience en raison d'une maladie ou d'un voyage dans une zone restreinte (région de niveau d'alerte CDC 3), nous appliquerons le dépôt que vous avez effectué à toute expérience future proposée en 2020.
▪ Les clients qui cherchent à faire une réservation pour une date future peuvent réserver en toute confiance, sachant que nous travaillerons avec eux pour assurer une flexibilité maximale si la situation perdure ou change.
Comme beaucoup en cette période d'incertitude, nous prenons chaque jour comme il vient. La situation évolue constamment, tout comme les besoins de chaque communauté. Nous sommes prêts à agir rapidement et à reprendre nos activités normales lorsque cela sera sûr et légal. Nous acceptons actuellement les réservations dans la plupart des endroits à partir de mai.
Nouscontinuerons à surveiller la situation et à fournir de plus amples informations dès qu'elles seront disponibles. http://hornblower. com/coronavirus/
À propos de Hornblower Cruises and Events
Hornblower Cruises and Events est le plus grand et le plus important fournisseur d'expériences de restauration, de visites touristiques, d'affrètement privé et de transport sur l'eau en Amérique du Nord. 22 destinations très prisées sont proposées aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni, où la société emploie plus de 4 300 compagnons de bord qui exploitent une flotte de 157 navires servant plus de 9,8 millions d'invités chaque année. Hornblower Cruises and Events est une division du groupe Hornblower qui exploite le service officiel de ferry pour l'île d'Alcatraz, le monument national de la Statue de la Liberté et le musée commémoratif d'Ellis Island pour le compte du National Park Service, ainsi que le New York NYC Ferry, l'American Queen Steamboat Company, Hornblower Niagara Cruises, Victory Cruises Lines et HMS Global Maritime. Ce vaste portefeuille est le reflet de près d'un siècle d'expertise et d'innovation dans le secteur, depuis la création des premiers circuits touristiques fluviaux et des premières croisières avec repas jusqu'au développement du révolutionnaire Hornblower Hybrid, un navire alimenté par l'énergie éolienne, solaire et par des batteries. Pour plus d'informations, visitez www.hornblower.com .