Respetar nuestro planeta
Nuestro Sistema de Gestión del Respeto (RMS) formaliza nuestro compromiso de Respetar nuestro Planeta estableciendo objetivos y metas mensurables para nuestra empresa que controlamos y de los que nos responsabilizamos a lo largo del tiempo. Niagara City Cruises utiliza los servicios de un tercero para certificar nuestra empresa en las siguientes normas internacionales:
- ISO 9001: 2015 - Norma del sistema de gestión de la calidad
- ISO 14001: 2015 - Norma del sistema de gestión medioambiental
- ISO 45001: 2018 - Norma de sistemas de gestión de evaluación de la seguridad y salud en el trabajo
El alcance de nuestro Sistema de Gestión del Respeto (SGR) integrado de la salud y la seguridad, la calidad y el medio ambiente incluye todas las operaciones de Niagara City Cruises y los servicios asociados que se llevan a cabo desde la Plaza de Billetes, Lower Landing, Funicular, Buques, Oficinas de Administración y Almacén de Niagara City Cruises. Tendrá en cuenta todas las actividades y servicios que puedan presentar aspectos medioambientales, riesgos para la salud y la seguridad, y problemas de calidad; las obligaciones de cumplimiento que puedan surgir de las necesidades y expectativas de las partes interesadas; y las cuestiones externas e internas, incluidas las condiciones medioambientales, que puedan afectar a nuestras operaciones.
Declaración de la misión de la empresa
En Niagara City Cruises nos comprometemos a respetar a nuestra tripulación, a nuestros clientes y al entorno natural. A través de nuestro sistema integrado de gestión de la salud y la seguridad, la calidad y el medio ambiente, nos esforzamos por servirle mejor y dejar el planeta en un lugar mejor que cuando empezamos.
Medio ambiente
RESPETAMOS nuestro planeta y protegeremos y conservaremos los recursos naturales y los ecosistemas de los que depende nuestra empresa. Nos comprometemos a prevenir la contaminación, a reducir los residuos, a conservar el agua y la energía, y a educar a nuestros huéspedes y a los miembros de la tripulación en el cuidado del medio ambiente. Buscaremos oportunidades para innovar y asociarnos con grupos de interés que apoyen nuestro compromiso con el medio ambiente, así como con proveedores con normas de adquisición y embalaje ecológicas
RESPETAMOS a nuestros huéspedes, tripulación, visitantes y contratistas porque su salud y seguridad es nuestra primera prioridad. Esperamos que todos los miembros de nuestra tripulación realicen sus tareas con una actitud de "seguridad ante todo", eliminando los peligros y reduciendo los riesgos para evitar las lesiones y enfermedades relacionadas con el trabajo. Proporcionaremos instalaciones y servicios seguros y limpios para el disfrute de nuestros huéspedes y un entorno de trabajo saludable y seguro para toda la tripulación. Para garantizar que la seguridad nunca se vea comprometida en nuestras actividades laborales, proporcionaremos a la tripulación formación, recursos y la oportunidad de participar y consultar sobre su propia salud y seguridad y la de sus compañeros de trabajo.
RESPETAMOS a nuestros clientes y queremos que estén 100% satisfechos el 100% de las veces. Dado que el éxito de nuestro negocio depende de la satisfacción del cliente, nos dedicamos a crear experiencias increíbles para nuestros huéspedes en todas las prácticas comerciales. Pediremos la opinión de los huéspedes y de la tripulación y tomaremos medidas rápidas para resolver los problemas.
Respetaremos verdaderamente nuestro planeta incorporando las mejores prácticas de gestión en nuestras operaciones y procuraremos mejorar continuamente nuestro enfoque de gestión. Mejoraremos continuamente nuestro Sistema de Gestión del Respeto para mejorar el rendimiento medioambiental, de calidad y de salud y seguridad. Al hacerlo, también RESPETAREMOS nuestro negocio y los medios de vida de nuestra tripulación y partes interesadas, garantizando el éxito económico continuado de nuestra empresa.