¡Bienvenido a City Experiences Rewards!

Explora el mundo con nosotros y gana puntos por tus compras para canjearlos en futuras experiencias.

Así es como funciona:

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Tenemos algo para cada viajero, y empezarás a ganar recompensas con tu próxima compra de City Experiences.

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Gane 1 punto por cada 1$ gastado, y cada 10 puntos son 1$ de descuento en su próxima compra cualificada de City Experiences. La misma proporción se aplica si compras en libras, euros o cualquier otra moneda disponible.

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Preguntas frecuentes sobre las recompensas de City Experiences

Resumen del programa

¿Qué es City Experiences Rewards?

City Experiences Rewards is a points-based rewards program in which each purchase with City Experiences earns the rewards member 1 point for every $1 spent. Every 10 points equals $1 off the member’s next purchase! 

¿En qué puedo utilizar mis puntos?

Sólo las compras que cumplan los requisitos de las marcas y los productos participantes son elegibles para ganar y/o canjear puntos a través del programa de recompensas.

Marcas participantes actuales:

  • Cruceros por la ciudad de Estados Unidos
  • Cruceros urbanos en el Reino Unido
  • Cruceros urbanos en Canadá
  • Cruceros por la ciudad del Niágara

Todas las marcas participantes son para la compra de entradas individuales (1-19 entradas).

Por favor, revise el Términos y condiciones para más información.

¿Qué está excluido del programa City Experiences Rewards?

Las siguientes marcas y productos no participan en el programa de recompensas y no son elegibles para ganar o canjear puntos.

Marcas actuales no participantes:

  • Paseos
  • Devorar Tours
  • Ferry de Nueva York
  • HMS Ferries
  • Ferry a Puerto Rico
  • Aventurarse en tierra
  • Cruceros por la ciudad de la estatua
  • Cruceros por la ciudad de Alcatraz

     

Productos o compras actuales no participantes:

  • Productos en paquete
  • Tarjetas regalo (incluyendo activaciones y recargas)
  • Impuestos
  • Consejos
  • Tasas de servicio
  • Tasas de desembarco o portuarias
  • Tasas administrativas
  • Reservas para grupos
  • Reservas de vuelos chárter privados
  • Reservas de terceros asociados
  • Garantía de billetes
  • Compras de alcohol
  • Compras a bordo

Inscríbete

¿Cómo puedo unirme a City Experiences Rewards?

La adhesión al programa es gratuita y está disponible para cualquier persona mayor de 18 años que resida en una jurisdicción que permita legalmente la participación en el programa. Durante el proceso de compra, asegúrese de optar por el programa cuando se le solicite antes de realizar su compra.

Los huéspedes también pueden iniciar sesión o registrarse para obtener una cuenta de City Experiences Rewards en la página Mi cuenta. Se le enviará un correo electrónico en el que deberá confirmar su identidad para unirse. Por favor, revise los Términos y Condiciones para más información.

Obtención de puntos

¿Qué es una compra cualificada?

A “qualifying purchase” means a purchase of any public public and participating experience offered for sale: 
  • En línea en CityExperiences.com;
  • A través de la aplicación City Experiences;
  • Mediante reservas telefónicas a través de nuestro Centro de Contacto;
  • En una taquilla presencial

Una compra válida no incluye el impuesto sobre las ventas, las tasas de aterrizaje u otras tasas, el seguro, el Ticket Assurance, las compras a bordo o cualquier parte de la transacción pagada con puntos y no incluye ninguna experiencia adquirida a través de las ventas de chárter o de grupos de City Experiences o de un sitio web no participante. Por favor, revise los Términos y Condiciones para más información.

Cuando haga una compra, ¿cuántos puntos ganaré?

Members earn one (1) point for every net dollar spent (rounded to the nearest whole dollar) on all qualifying purchases. 

Si una experiencia adquirida a través de una compra calificada es cancelada por cualquiera de las partes, no se ganan puntos en la transacción y no no actividad de la cuenta. Además, las personas que no se presenten no ganarán puntos y los puntos que se hayan ganado se perderán. perderán en el momento de no presentarse.

¿Cómo se obtienen los puntos si mi compra es en dólares no estadounidenses?

If your purchase is in a currency other than U.S. dollars, points are awarded at the rate of one (1) point per one (1) unit of the currency the purchase is completed in. Please review the Terms and Conditions for further information.

¿Están mis puntos disponibles inmediatamente después de la compra?

Points become available to redeem within 24 hours after the end of the qualifying experience you purchased. When points are available to be redeemed, they will show up as “active.” Between purchase and the experience, points will show up as “pending.” 

Tenga en cuenta que si adquiere experiencias que tienen lugar en varias fechas y/u horas, los puntos se activarán en diferentes momentos dependiendo de cuándo termine cada experiencia.

¿Caducan mis puntos?

Points will expire after 12 consecutive months of account inactivity. Account inactivity is defined as a period of 12 consecutive months in which no points are earned or redeemed. Keeping your account active by earning points and redeeming points ensures your points don’t expire. 

Los puntos se consideran ganados cuando se activan (después de completar la experiencia en la que se ganaron los puntos). Los puntos se canjean una vez completada la experiencia adquirida con los puntos. Las cancelaciones y las ausencias no cuentan como actividad de la cuenta.

Canje de puntos

¿Cómo puedo canjear mis puntos?

Los puntos se pueden canjear una vez que están activos. La próxima vez que compre una experiencia, puede iniciar sesión en su cuenta cuando se le pida durante el proceso de compra en nuestro sitio web o en la aplicación City Experiences. Una vez iniciada la sesión, podrá aplicar sus puntos de recompensa a su compra. Si realiza la compra por teléfono o en persona en una de nuestras taquillas, asegúrese de proporcionar su correo electrónico al miembro del personal que le ayude a completar su compra cuando se lo soliciten.
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Tenga en cuenta que los puntos sólo se pueden canjear por la compra de una experiencia a través de una marca participante. Los puntos no se pueden canjear por la compra de:
  • Productos en paquete
  • Tarjetas regalo (incluyendo activaciones y recargas)
  • Impuestos
  • Consejos
  • Tasas de servicio
  • Tasas de desembarco o portuarias
  • Tasas administrativas
  • Reservas para grupos
  • Reservas de vuelos chárter privados
  • Garantía de billetes
  • Compras anteriores
  • Compras de alcohol
  • Compras a bordo
Si los puntos se canjean en una transacción y se devuelve el importe de la misma, no se devolverá el valor en dólares de los puntos. Si una experiencia adquirida mediante el canje de puntos es cancelada por cualquier parte, el número de puntos canjeados en la transacción de canje se pierden y la transacción no no la transacción no se considera actividad de la cuenta.

¿Cómo se canjean los puntos por compras en dólares no estadounidenses?

If a member is redeeming points on a redemption transaction in a currency that is not in USD (U.S. dollars), then the points will be redeemed at a rate of one (1) unit of the purchase currency for every ten (10) active points.

Gestionar mi cuenta

¿Cómo puedo acceder a mi cuenta?

Members can view and track their points by logging in on the My Account page. When you enter your email, you will be prompted to use a magic link sent to the email submitted to confirm your account. 

¿Dónde puedo encontrar una lista completa de las condiciones del programa?

This FAQ gives a brief overview of the City Experiences Rewards program and may not have the most updated information. For the most current, detailed, and accurate description of the program, please read the full Rewards Terms. The full terms and conditions for the City Experiences Rewards program can be found on the Terms and Conditions page.