4 de diciembre de 2019
PERSONAS INCREÍBLES QUE CREAN EXPERIENCIAS INCREÍBLES
Hornblower Niagara Cruises es reconocido como uno de los mejores empleadores de Hamilton-Niágara
NIAGARA FALLSOntario - Hornblower Niagara Cruises se enorgullece de ser una de las 20 empresas que han ganado el premio Hamilton-Niagara Top Employer Award para 2020, un concurso anual organizado por los editores de Los 100 mejores empleadores de Canadá. Esta designación especial reconoce a los empleadores de la zona de Hamilton-Niágara de Ontario que lideran sus industrias ofreciendo lugares excepcionales para trabajar.
"Nuestro éxito es el resultado de nuestro extraordinario equipo humano", dijo el vicepresidente y director general Mory DiMaurizio. "Aparecen cada día creando experiencias increíbles para miles de visitantes. Lo que hemos logrado juntos en los últimos cinco años es realmente especial".
Hornblower Niagara Cruises (HNC) cuenta en su mayoría con una plantilla estacional de algo más de 200 personas que entienden que todos son contribuyentes activos e iguales, que trabajan juntos para producir una experiencia única e irrepetible para todos los huéspedes. Sus empleados lo consiguen cada día gracias a su dedicación a la calidad, la seguridad, el medio ambiente y su equipo. Gracias a este compromiso, HNC cree que nunca puede perder de vista el factor más importante para su éxito: ¡las personas!
"Nuestro personal es nuestro mayor activo, y este premio refuerza que nos estamos centrando e invirtiendo en las áreas adecuadas para mejorar la experiencia general de nuestros empleados", añadió Di Maurizio. "Cada año estamos deseando incorporar a nuevos empleados que buscan un entorno de trabajo de ritmo rápido en el que puedan interactuar con huéspedes de todo el mundo."
A lo largo de la temporada, Hornblower reconoce a sus empleados a través de varios eventos que incluyen fiestas, barbacoas de agradecimiento y días especiales de regalo. También ofrecen muchos programas para empleados, como el Mes de la Salud, la Seguridad y el Bienestar, entradas gratuitas para excursiones en barco, premios quincenales de reconocimiento a los empleados y programas de recomendación de empleados. Para los empleados que regresan, muchos pueden ser elegibles para programas de beneficios a tiempo completo basados en la duración del servicio, incluyendo bonos anuales, cuentas de gastos de salud y reembolsos educativos.
Comprometida con la mejora continua, HNC fomenta un lugar de trabajo de comunicación abierta a través de encuestas anuales, un Comité de Calidad de Empleados, mesas redondas de liderazgo y una política de puertas abiertas en la que los empleados pueden compartir sus comentarios e ideas para mejorar su entorno de trabajo.
Además, cada año se encuesta a miles de clientes con preguntas sobre su reciente visita, incluyendo su experiencia general de servicio al cliente, la limpieza de la propiedad y los barcos, y la probabilidad de recomendar Hornblower Niagara Cruises a familiares y amigos. El Net Promoter Score (NPS) de Hornblower, la principal métrica de fidelización de clientes del mundo, se sitúa en la categoría de "clase mundial" según los estándares globales de NPS.
Hornblower Niagara Cruises crea experiencias increíbles para millones de huéspedes cada año. En mayo de 2014, HNC firmó un contrato de 30 años con la Comisión de Parques del Niágara y se inauguró como operador oficial de excursiones en barco a las emblemáticas cataratas del Niágara en Canadá.
Para más información, visite niagaracruises.com. Siga a Hornblower Niagara Cruises en Instagram @NiagaraCruises y en Facebook.
Acerca de Hornblower Niagara Cruises:
Hornblower Niagara Cruises, el operador oficial de excursiones en barco por los Parques del Niágara en las Cataratas del Niágara, Canadá, es una compañía hermana de Hornblower Cruises and Events; una empresa norteamericana con sede en San Francisco, California, con más de 100 embarcaciones y 30 años de experiencia operando varios tipos de servicios marítimos en las costas este y oeste. Al ser la experiencia de visita más memorable de Canadá, la operación de crucero por las cataratas del Niágara recibe millones de visitantes al año. En septiembre de 2018, Hornblower dio la bienvenida a su huésped número 10 millones y al final de su sexta temporada de operaciones han recibido más de 12 millones de huéspedes de decenas de países de todo el mundo.
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Para más información, llame a
Stephen Murdoch
Vicepresidente de Relaciones Públicas - Empresa
Correo electrónico [email protected]
Móvil: 289-241-3997
Oficina: 905-346-1232
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