¡El amor y la amabilidad están en el aire en Hornblower! Este pasado fin de semana de San Valentín, el capitán Gaetano Balistreri fue reconocido por su excelente relación con los huéspedes a bordo del crucero de observación de ballenas en el Adventure Hornblower. Al embarcar en la excursión de avistamiento de ballenas AM, una de las invitadas informó a Gaetano de que su madre, que estaba en silla de ruedas, celebraba su 100º cumpleaños ese día, el 17 de febrero. El capitán Gaetano las acompañó a una zona accesible y se aseguró de que estuvieran cómodas y luego volvió a embarcar. Unos minutos más tarde, un grupo de niñas exploradoras de 8 a 10 años subió al barco y se dio cuenta de que todas cantaban juntas. Tras completar el embarque y ponerse en marcha, el capitán Gaetano llamó a las niñas exploradoras a la caseta del piloto y les preguntó si querían cantar a un centenario que se celebraba a bordo ese día. Todas estaban entusiasmadas y aceptaron. Así que les colocaron dos micrófonos y les dejaron cantar el cumpleaños feliz por el sistema de megafonía de a bordo. La cumpleañera se puso a llorar, ¡estaba tan contenta! La tripulación informó de que estas niñas exploradoras podían cantar de verdad. Yo estaba allí para presenciar el desembarco de los pasajeros y la cumpleañera todavía tenía lágrimas en los ojos cuando le dio las gracias al capitán Gaetano mientras desembarcaba. ¡Esto fue realmente el servicio al cliente de Hornblower en su más amable y lo que es una experiencia increíble!

Nombrado por el Director de Operaciones, el capitán Anthony Sardina