Dienstleistungsvertrag
Hinweis zur Beilegung von Streitigkeiten: Diese Vereinbarung enthält Bestimmungen, die regeln, wie Ansprüche, die Sie und wir gegeneinander haben, gelöst werden (siehe Abschnitt 7 unten), einschließlich einer Vereinbarung und Verpflichtung zur Schlichtung von Streitigkeiten, die Sie, vorbehaltlich begrenzter Ausnahmen, dazu verpflichtet, Ansprüche, die Sie gegen uns haben, einem verbindlichen Schiedsverfahren zu unterwerfen, sofern Sie sich nicht gemäß Abschnitt 7(e) dagegen entscheiden. Sofern Sie sich nicht gegen ein Schiedsverfahren entscheiden: (a) dürfen Sie Ansprüche gegen uns nur auf individueller Basis geltend machen, nicht als Teil einer Sammel- oder Vertretungsklage oder eines Verfahrens, und (b) dürfen Sie nur auf individueller Basis und in einem Schiedsverfahren Rechtsschutz (einschließlich Geld-, Unterlassungs- und Feststellungsklagen) verlangen.
1. Bestätigende Zusicherungen in Bezug auf Ihre Nutzung des Dienstes. Wenn Sie auf den Dienst zugreifen, ihn besuchen oder ihn nutzen, versichern Sie, dass: (a) die von Ihnen übermittelten Informationen wahrheitsgemäß und genau sind; (b) Ihre Nutzung des Dienstes und Ihre Nutzung der über den Dienst verfügbaren Dienste nicht gegen geltende Gesetze oder Vorschriften verstoßen; (c) wenn Sie über den Dienst Tickets kaufen oder eine Reservierung vornehmen: (i) Sie die entsprechende Reservierung oder den Kauf in Ihrem persönlichen Namen oder im Namen Ihrer persönlichen Freunde und/oder Familie vornehmen, (ii) die von Ihnen angegebenen Zahlungsinformationen und der damit verbundene Name, die Adresse, die Telefonnummer und die Zahlungskartennummer dazu verwendet werden können, Sie persönlich zu identifizieren und/oder zu kontaktieren, und (iii) die E-Mail-Adresse, die Sie uns in Verbindung mit einer Reservierung oder einem Kauf mitteilen, eindeutig und persönlich ist. Es ist Ihnen nicht gestattet, eine Fähre oder ein anderes Transportmittel zu besteigen, das mit einer von Ihnen über den Service vorgenommenen Reservierung verbunden ist, es sei denn, Sie weisen sich zum Zeitpunkt des Einsteigens mit dem Namen der Person aus, die die entsprechende Reservierung vorgenommen hat, und legen die in Verbindung mit der entsprechenden Reservierung verwendete Zahlungskarte vor.
2. Verbotene Nutzung des Dienstes. Sie dürfen den Dienst nur mit ausdrücklicher Genehmigung des Unternehmens nutzen. Insbesondere, ohne Einschränkung, dürfen Sie nicht:
- eine Anzahl von Tickets für ein Ereignis oder eine Aktivität zu kaufen oder zu reservieren, die das angegebene Limit für dieses Ereignis oder diese Aktivität übersteigt, oder mehr als [10] Käufe oder Reservierungen über den Dienst innerhalb eines Zeitraums von 72 Stunden vorzunehmen, unabhängig davon, ob Sie in Ihrem eigenen Namen oder im Namen einer Gruppe handeln;
- den Dienst für kommerzielle Zwecke zu nutzen, z. B. für den Kauf von Tickets in großen Mengen oder für den Wiederverkauf;
- automatische Software oder Computersysteme, einschließlich intelligenter Agenten oder Bots, für den Zugriff auf die Website oder den Dienst zu verwenden;
- von einer versteckten IP-Adresse oder einer dynamischen IP-Adresse auf den Dienst zugreifen;
- die tatsächliche IP-Adresse, den Domänennamen und andere identifizierende Informationen, die Sie für den Zugriff auf den Dienst verwenden, zu verbergen, zu maskieren, zu verschleiern oder zu ersetzen;
- über ein VPN auf den Dienst zuzugreifen oder einen Proxy-Server zu verwenden, um über den Dienst Tickets zu suchen, zu reservieren, zu kaufen oder anderweitig zu erhalten;
- die über den Dienst bereitgestellten Dienste durch die Verwendung von Viren oder anderen Programmen oder Technologien zu stören, die dazu bestimmt sind, Software oder Hardware zu stören oder zu beschädigen;
- Technologien, die über den Dienst bereitgestellt werden, zu modifizieren, davon abgeleitete Werke zu erstellen, zurückzuentwickeln, zu dekompilieren oder zu disassemblieren;
- den Zugang eines Benutzers, eines Hosts oder eines Netzwerks zu stören oder zu unterbrechen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Senden eines Virus, Überlastung, Überflutung,
Spamming oder Scripting in einer Art und Weise, die den Dienst stört oder übermäßig belastet; - einen Roboter, ein Spider oder ein anderes Gerät oder Verfahren zu verwenden, um automatisierte Einkäufe über den Dienst zu tätigen;
- sich als eine andere natürliche oder juristische Person auszugeben oder Ihre Identität durch die Verwendung mehrerer E-Mail-Adressen oder falscher Namen oder Kontaktinformationen zu verschleiern;
- sicherheitsrelevante Funktionen des Dienstes oder Funktionen, die die Nutzung oder das Kopieren von Materialien verhindern oder einschränken, zu umgehen, zu deaktivieren oder anderweitig zu stören
Materialien oder Beschränkungen der Nutzung des Dienstes oder der Materialien durchzusetzen; oder - Dritte zu unterstützen oder zu ermutigen, sich an einer durch diese Nutzungsbedingungen verbotenen Aktivität zu beteiligen.
3. Kaufbedingungen.
- Platzierung von Bestellungen; Änderungen. Jeder Kauf, den Sie über den Service tätigen, gilt erst dann als bestätigt, wenn Sie eine E-Mail oder eine schriftliche Bestätigung vom Unternehmen erhalten. Alle Änderungen, die Sie in Bezug auf einen Kauf, den Sie über den Service getätigt haben, vornehmen möchten, müssen über das Unternehmen und nicht über den Drittanbieter der von Ihnen gekauften Dienstleistungen oder Produkte, falls zutreffend, beantragt werden. Sie können das Unternehmen unter [email protected] oder 415.981.7625 kontaktieren, um Änderungen an einer über den Dienst vorgenommenen Reservierung zu beantragen. Jede angeforderte Änderung unterliegt der Verfügbarkeit und wir können nicht garantieren, dass wir in der Lage sein werden, eine angeforderte Änderung durchzuführen.
- Stornierungen; Rückerstattungsrichtlinie. Wenn Sie einen Kauf, den Sie über den Dienst getätigt haben, stornieren möchten, müssen Sie das Unternehmen unter [email protected] oder 415.981.7625 kontaktieren. Wenn Sie eine Reservierung, die Sie über den Service vorgenommen haben, zweiundsiebzig (72) oder mehr Stunden vor dem Datum der Reservierung stornieren, wird Ihre Zahlung für diese Reservierung vollständig erstattet. Wenn Sie eine Reservierung, die Sie über den Service vorgenommen haben, weniger als zweiundsiebzig (72) Stunden vor dem Datum der Reservierung stornieren, erhalten Sie keine Erstattung für diese Reservierung, es sei denn, das Unternehmen ist in der Lage, Ihre Tickets weiterzuverkaufen, und das Unternehmen hat das Recht, aber nicht die Pflicht, Ihre Tickets weiterzuverkaufen. Wenn Sie eine Reservierung, die Sie über den Service vorgenommen haben, weniger als vierundzwanzig (24) Stunden vor dem Reservierungsdatum stornieren, erhalten Sie keine Erstattung für diese Reservierung, es sei denn, das Unternehmen ist in der Lage, Ihre Tickets weiterzuverkaufen, und das Unternehmen hat das Recht, aber nicht die Verpflichtung, Ihre Tickets weiterzuverkaufen. Anwendbare Rückerstattungen werden innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang Ihres Stornierungsantrags bei uns bearbeitet. Eine Rückerstattung erfolgt auch dann, wenn wir aus Sicherheitsgründen oder aufgrund ähnlicher Maßnahmen nicht in der Lage sind, Ihre Reservierung zu erfüllen. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, eine gekaufte Dienstleistung zu erbringen, besteht unsere einzige Verpflichtung darin, Ihnen den Kaufpreis zu erstatten, den Sie für die betreffende Dienstleistung bezahlt haben. Rückerstattungen erfolgen nicht aufgrund von Bauarbeiten auf Alcatraz Island oder der daraus resultierenden Schließung von Innenräumen, wie z. B. dem Alcatraz Island Cellhouse. Rückerstattungen erfolgen nicht aufgrund von COVID-19-bedingten Gesundheitsvorschriften der Stadt und des Landkreises San Francisco oder des Bundesstaates Kalifornien, die sich auf die Verfügbarkeit von Teilen der Alcatraz Island Tour auswirken, wie zum Zeitpunkt des Ticketkaufs beschrieben.
- Preisgestaltung. Die im Service aufgeführten Preise gelten pro Person, sofern nicht anders angegeben. Diese Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden, bis Ihr Kauf durch das Unternehmen bestätigt wird. Die zum Zeitpunkt des Kaufs bestätigten Preise gelten für das Datum der Reservierung. Die angegebenen Preise enthalten keine Trinkgelder oder Zuwendungen, persönliche Versicherungen, persönliche Gegenstände oder Speisen oder Getränke, die nicht im Service enthalten sind. Für den Kauf von Dienstleistungen oder Produkten über den Service ist die vollständige Bezahlung mit einer Zahlungskarte erforderlich. Wir erheben keine Servicegebühr für die Bearbeitung von Kreditkartenzahlungen.
4. Unser Management des Dienstes; Fehlverhalten der Nutzer
- Unser Recht, den Dienst zu verwalten. Wir behalten uns das Recht vor, sind aber nicht dazu verpflichtet: (i) den Dienst auf Verstöße gegen diese Nutzungsbedingungen und die Einhaltung unserer Richtlinien zu überwachen oder zu überprüfen; (ii) Strafverfolgungsbehörden zu informieren und/oder rechtliche Schritte gegen jeden einzuleiten, der gegen diese Nutzungsbedingungen verstößt; (iii) den Zugang zu oder die Verfügbarkeit des Dienstes zu verweigern oder einzuschränken, wenn Sie gegen diese Nutzungsbedingungen, das Gesetz oder eine unserer Richtlinien verstoßen; (iv) den Dienst in einer Weise zu verwalten, die dazu dient, unsere Rechte und das Eigentum Dritter zu schützen oder das ordnungsgemäße Funktionieren des Dienstes zu erleichtern; und/oder (v) unsere Nutzer zu überprüfen oder zu versuchen, die Angaben unserer Nutzer zu verifizieren.
- Unser Recht, Benutzer zu sperren. Ohne irgendeine andere Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen einzuschränken, behalten wir uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen und ohne Vorankündigung oder Haftung einer Person den Zugang zu und die Nutzung des Dienstes zu verweigern, aus welchem Grund auch immer oder ohne jeglichen Grund, einschließlich und ohne Einschränkung bei Verletzung von Zusicherungen, Garantien oder Vereinbarungen, die in diesen Nutzungsbedingungen enthalten sind, oder von geltenden Gesetzen oder Vorschriften.
5. Unsere Rechte an geistigem Eigentum. Der gesamte Inhalt des Dienstes ("Materialien") und die im Dienst enthaltenen Marken, Dienstleistungsmarken und Logos sind unser Eigentum oder an uns lizenziert und unterliegen dem Urheberrecht und anderen geistigen Eigentumsrechten nach US-amerikanischem und ausländischem Recht sowie internationalen Konventionen. Der Dienst und die Materialien sind nur zu Ihrer Information und persönlichen Nutzung und nicht zur kommerziellen Verwertung bestimmt. Wir behalten uns alle Rechte an dem Dienst und den Materialien vor. Wenn Sie eine Kopie der Materialien für Ihren persönlichen Gebrauch herunterladen oder ausdrucken, müssen Sie alle in und auf den Materialien enthaltenen Marken-, Urheberrechts- und sonstigen Eigentumshinweise beibehalten.
6. Gewährleistungsausschluss; Haftungsbeschränkung
-
Ausschluss von Garantien
- (i) Alle Materialien oder Gegenstände, die über den Dienst zur Verfügung gestellt werden, werden "WIE BESEHEN" und "WIE VERFÜGBAR" zur Verfügung gestellt, ohne Garantie oder Bedingungen jeglicher Art. Durch das Betreiben des Dienstes erklären wir nicht, dass wir Materialien oder Gegenstände, die auf dem Dienst verfügbar sind oder mit dem Dienst verlinkt sind, gutheißen oder dass wir glauben, dass diese Materialien oder Gegenstände korrekt, nützlich oder nicht schädlich sind. Wir geben keine Garantien oder Zusicherungen in Bezug auf die Richtigkeit, Zuverlässigkeit, Aktualität oder Vollständigkeit des Inhalts, der Informationen oder anderer Elemente oder Materialien des Dienstes. Sie erklären sich damit einverstanden, dass die Nutzung des Dienstes auf Ihr eigenes Risiko erfolgt. Soweit gesetzlich zulässig, lehnen wir und jeder unserer Inserenten, Lizenzgeber, Lieferanten, leitenden Angestellten, Direktoren, Investoren, Mitarbeiter, Vertreter, Dienstleistungsanbieter und anderen Auftragnehmer alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien in Verbindung mit dem Dienst und Ihrer Nutzung des Dienstes ab.
- (ii) Wir übernehmen keine Haftung oder Verantwortung für (A) Fehler, Irrtümer oder Ungenauigkeiten in den Inhalten und Materialien des Dienstes, (B) Personen- oder Sachschäden jeglicher Art, die sich aus Ihrem Zugriff auf und Ihrer Nutzung des Dienstes oder von Produkten oder Dienstleistungen, die Sie über den Dienst erwerben, ergeben, (C) jeglicher unbefugter Zugriff auf oder die Nutzung unserer sicheren Server und/oder aller auf unseren Servern gespeicherten persönlichen Daten, (D) jegliche Unterbrechung oder Einstellung der Übertragung zum oder vom Dienst und/oder (E) jegliche Bugs, Viren, Trojaner oder ähnliches, die von Dritten an oder durch den Dienst übertragen werden.
- Beschränkte Haftung. In keinem Fall haften wir Ihnen oder Dritten gegenüber für indirekte Schäden, Folgeschäden, beiläufig entstandene Schäden, besondere Schäden oder Schäden mit Strafcharakter, einschließlich entgangener Gewinne, die sich aus Ihrer Nutzung des Dienstes ergeben. Ungeachtet gegenteiliger Bestimmungen in diesen Nutzungsbedingungen ist unsere Haftung Ihnen gegenüber in Bezug auf Verluste oder Schäden, die Sie erleiden und die sich aus oder in Verbindung mit diesen Nutzungsbedingungen ergeben, ausgeschlossen. Unabhängig davon, ob es sich um einen Vertrag, eine unerlaubte Handlung, eine Verletzung gesetzlicher Pflichten oder eine andere Art und Weise handelt, darf unsere Haftung $50 nicht überschreiten.
- Ausnahmen von Haftungsausschlüssen und Haftungsbeschränkungen. In einigen Ländern ist die Einschränkung oder der Ausschluss bestimmter Garantien oder der Ausschluss oder die Einschränkung bestimmter Schäden nicht zulässig. Wenn Sie in einem dieser Staaten oder Gerichtsbarkeiten ansässig sind, gelten die Einschränkungen oder Ausschlüsse in den Abschnitten 6(a) und 6(B) möglicherweise nicht für Sie.
7. Rechtsstreitigkeiten und Schiedsgerichtsvereinbarung.
Bitte lesen Sie die folgende Klausel sorgfältig durch - sie kann Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich Ihres Rechts, eine Klage bei Gericht einzureichen, erheblich beeinträchtigen
- Erste Streitschlichtung. Wir stehen Ihnen per E-Mail unter [email protected] oder 415.981.7625 zur Verfügung, um Ihre Bedenken bezüglich der Nutzung des Dienstes zu klären. Die meisten Probleme können auf diese Weise schnell gelöst werden. Das Unternehmen bemüht sich nach Treu und Glauben um eine direkte Beilegung von Streitigkeiten, Ansprüchen, Fragen oder Unstimmigkeiten durch Beratung und Verhandlungen in gutem Glauben, was eine Voraussetzung dafür ist, dass eine der Parteien ein Gerichts- oder Schiedsverfahren einleitet.
- Vereinbarung eines verbindlichen Schiedsgerichtsverfahrens. Wenn die Parteien innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Zeitpunkt der informellen Streitbeilegung gemäß Abschnitt 7(a) oben keine einvernehmliche Lösung erzielen, kann jede Partei ein verbindliches Schiedsverfahren einleiten. Alle Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung (einschließlich des Zustandekommens, der Erfüllung und der Verletzung), der Beziehung der Parteien zueinander und/oder Ihrer Nutzung des Dienstes ergeben, werden durch ein verbindliches Schiedsverfahren endgültig entschieden, das auf vertraulicher Basis von der American Arbitration Association (AAA") in Übereinstimmung mit den Bestimmungen ihrer Verbraucherschiedsgerichtsordnung verwaltet wird, unter Ausschluss jeglicher Regeln oder Verfahren, die Sammelklagen regeln oder zulassen. Das Schiedsgericht und nicht ein Bundes-, Landes- oder lokales Gericht oder eine Behörde ist ausschließlich für die Beilegung aller Streitigkeiten zuständig, die sich aus der Auslegung, Anwendbarkeit, Durchsetzbarkeit oder dem Zustandekommen dieser Vereinbarung ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Behauptung, dass diese Vereinbarung ganz oder teilweise nichtig oder anfechtbar ist. Der Schiedsrichter ist befugt, alle Rechtsbehelfe zu gewähren, die vor einem Gericht nach dem Gesetz oder nach dem Billigkeitsrecht möglich sind. Der Schiedsspruch des Schiedsrichters ist für die Parteien verbindlich und kann von jedem zuständigen Gericht als Urteil anerkannt werden. Die Auslegung und Durchsetzung dieses Abkommens unterliegt dem Bundesschiedsgerichtsgesetz.
- Verzicht auf Sammelklagen und Gruppenschiedsverfahren. Die Parteien vereinbaren ferner, dass jedes Schiedsverfahren nur in ihrer individuellen Eigenschaft und nicht als Sammelklage oder andere repräsentative Klage durchgeführt wird, und die Parteien verzichten ausdrücklich auf ihr Recht, eine Sammelklage einzureichen oder Rechtshilfe auf einer Gruppenbasis zu suchen. Wenn ein Gericht oder ein Schiedsrichter feststellt, dass der in diesem Absatz dargelegte Verzicht auf Sammelklagen aus irgendeinem Grund nichtig oder nicht durchsetzbar ist oder dass ein Schiedsverfahren auf der Grundlage von Sammelklagen durchgeführt werden kann, dann gilt die oben in Abschnitt 7(b) dargelegte Schiedsklausel als vollständig null und nichtig und die Parteien gelten als nicht bereit, Streitigkeiten zu schlichten.
- Ausnahme - Ansprüche vor einem Gericht für geringfügige Forderungen. Ungeachtet der Vereinbarung der Parteien, alle Streitigkeiten durch ein Schiedsverfahren beizulegen, kann jede Partei bei Streitigkeiten oder Ansprüchen, die in den Zuständigkeitsbereich dieses Gerichts fallen, vor einem Gericht für geringfügige Forderungen Rechtsschutz suchen.
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30 Tage Rücktrittsrecht. Sie haben das Recht, die in den Abschnitten 7(b), 7(c) und 7(d) dargelegten Bestimmungen zum Schiedsgerichtsverfahren und zum Verzicht auf Sammelklagen abzulehnen, indem Sie eine schriftliche Mitteilung über Ihre Entscheidung zum Verzicht an die folgende Adresse senden: Alcatraz City Cruises, Pier 33 South, Suite 200, San Francisco, CA 94111, Attn: Group Services Department, oder per Fax an 415.394.9904.
- 1. Die Mitteilung muss innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Beginn der Nutzung des Dienstes erfolgen, andernfalls sind Sie verpflichtet, Streitigkeiten in Übereinstimmung mit den Bestimmungen dieser Abschnitte zu schlichten. Wenn Sie sich gegen diese Schiedsklauseln entscheiden, ist das Unternehmen auch nicht an sie gebunden.
- Ausschließlicher Gerichtsstand für Rechtsstreitigkeiten. Soweit die in Abschnitt 7(b) genannten Schiedsbestimmungen nicht anwendbar sind, vereinbaren die Parteien, dass alle Rechtsstreitigkeiten zwischen ihnen ausschließlich vor Staats- oder Bundesgerichten in [San Francisco, Kalifornien] verhandelt werden (mit Ausnahme von Klagen mit geringem Streitwert, die in dem Bezirk Ihres Wohnsitzes eingereicht werden können). Die Parteien erklären sich ausdrücklich mit der ausschließlichen Zuständigkeit von [San Francisco, Kalifornien] für alle Rechtsstreitigkeiten mit Ausnahme von Klagen mit geringem Streitwert einverstanden.
8. Nicht-Verzicht. Unser Versäumnis, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Servicebedingungen auszuüben oder durchzusetzen, gilt nicht als Verzicht auf das betreffende Recht oder die betreffende Bestimmung.
9. Trennbarkeit. Diese Nutzungsbedingungen gelten im größtmöglichen, gesetzlich zulässigen Umfang. Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen rechtswidrig, nichtig oder nicht durchsetzbar sein, so gilt diese Bestimmung oder dieser Teil der Bestimmung als von diesen Nutzungsbedingungen abtrennbar und beeinträchtigt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.
10. Abtretung. Wir können unsere Rechte im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen ohne Ihre Zustimmung abtreten.
11. Keine Drittbegünstigten. Diese Servicebedingungen stellen eine Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen dar. Es gibt keine Drittbegünstigten für diese Vereinbarung.
12. Keine Änderungen durch unsere Mitarbeiter. Wenn einer unserer Mitarbeiter anbietet, die Bedingungen dieser Servicebedingungen zu ändern, handelt er oder sie nicht als Vertreter für uns oder spricht in unserem Namen. Sie dürfen sich nicht auf Aussagen oder Mitteilungen unserer Mitarbeiter oder anderer Personen, die vorgeben, in unserem Namen zu handeln, verlassen und sollten auch nicht im Vertrauen darauf handeln. Änderungen an diesen Nutzungsbedingungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich erfolgen und von einem [leitenden Angestellten] des Unternehmens unterzeichnet werden.
13. Registrierung als Reiseveranstalter. Das Unternehmen ist nach kalifornischem Recht als Reiseverkäufer registriert, und seine Registrierungsnummer lautet [2094770-50]. Diese Registrierung stellt keine Zustimmung des Staates Kalifornien zu unseren Dienstleistungen oder Handlungen dar. Nach kalifornischem Recht müssen wir entweder ein Treuhandkonto oder eine Bürgschaft zum Schutz der Verbraucher unterhalten, und das Unternehmen verfügt über eine Bürgschaft, die [von der RLI Insurance Company in Höhe von 20.000 $] ausgestellt wurde. Das Unternehmen ist Mitglied des Travel Consumer Restitution Fund].