Alcatraz Cruises ist bestrebt, seinen Mitarbeitern und Gästen ein sicheres und respektvolles Arbeits- und Besuchsumfeld zu bieten. Wir glauben an Integration und Chancengleichheit. Wir setzen uns dafür ein, allen unseren Gästen außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten, und bemühen uns, die Bedürfnisse von Menschen mit Behinderungen zu erfüllen. Wir tun dies, indem wir Barrieren verhindern und beseitigen, um die Anforderungen des Gesetzes über die Zugänglichkeit für Behinderte zu erfüllen.

Ausbildung

Alcatraz Cruises schult alle Mitarbeiter im Hinblick auf die Zugänglichkeitsstandards für den Kundenservice. Neue Mitarbeiter werden während der Einarbeitung bei Arbeitsantritt geschult. Alcatraz Cruises wird ein Protokoll über die Schulung führen, das das Datum des Abschlusses und die Namen der beteiligten Mitarbeiter enthält.

Zugängliche Notfallinformationen

Alcatraz Cruises ist bestrebt, seinen Kunden öffentlich zugängliche Notfallinformationen zur Verfügung zu stellen. Zugängliche Formate und Kommunikationshilfen für Menschen mit Behinderungen werden auf Anfrage rechtzeitig zur Verfügung gestellt, wobei die Zugänglichkeitsbedürfnisse der betreffenden Person berücksichtigt werden. Wir werden Mitarbeitern mit Behinderungen bei Bedarf individuelle Notfallinformationen zur Verfügung stellen.

Information und Kommunikation

Alcatraz Cruises ist bestrebt, seine Informationen und Mitteilungen auch für Menschen mit Behinderungen zugänglich zu machen.

Im Falle einer geplanten oder unerwarteten Unterbrechung von Dienstleistungen oder Einrichtungen für Kunden mit Behinderungen, wird Alcatraz Cruises unsere Kunden umgehend durch einen Aushang informieren, der den Grund für die Unterbrechung und die voraussichtliche Dauer der Unterbrechung enthält.

Alcatraz Cruises hat ein Qualitätsmanagementprogramm eingeführt, das Kundenfeedback auf verschiedenen Wegen ermöglicht, z. B. über Kommentarkarten, soziale Medien, Feedback von Reiseveranstaltern und Webumfragen. Die aus diesen Quellen gesammelten Daten ermöglichen es uns, Defizite bei der Zugänglichkeit festzustellen und umgehend Maßnahmen zur Lösung von Problemen zu ergreifen. Wir stellen sicher, dass unser Programm für Menschen mit Behinderungen zugänglich ist, indem wir auf Anfrage zugängliche Formate und Kommunikationshilfen bereitstellen oder dafür sorgen, dass sie bereitgestellt werden.

Kioske

Alcatraz Cruises wird die notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter die Bedürfnisse von Menschen mit Behinderungen berücksichtigen, wenn sie Selbstbedienungskioske entwerfen, beschaffen oder anschaffen.

Diensttiere

Alcatraz Cruises heißt Menschen mit Behinderungen und ihre Begleittiere willkommen. Servicetiere sind in den Teilen unseres Geländes erlaubt, die für die Öffentlichkeit zugänglich sind.

Beschäftigung

Alcatraz Cruises setzt sich für faire und zugängliche Beschäftigungspraktiken ein, um Mitarbeiter mit Behinderungen anzuziehen und zu halten. Wir werden die Bewerber in allen Phasen des Beschäftigungszyklus über die Verfügbarkeit von Unterbringungsmöglichkeiten informieren.

Alcatraz Cruises wird sich mit dem Antragsteller beraten und für eine geeignete Unterkunft sorgen, die den Bedürfnissen des Antragstellers in Bezug auf die Zugänglichkeit Rechnung trägt.

Bei Antritt des Arbeitsverhältnisses wird Alcatraz Cruises erfolgreiche Bewerber über unsere Richtlinien für die Unterbringung von Mitarbeitern mit Behinderungen informieren.

Gestaltung des öffentlichen Raums

Alcatraz Cruises hat sich verpflichtet, bei der Konstruktion und dem Umbau unserer Einrichtungen die Grundsätze der Barrierefreiheit zu berücksichtigen. Wir haben Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass unser Gelände für Gäste und Mitarbeiter mit Behinderungen zugänglich ist.

Für weitere Informationen

Für weitere Informationen über das Engagement von Alcatraz Cruises für Barrierefreiheit kontaktieren Sie uns bitte:

[email protected] oder 415.981.ROCK (7625)

Dieses Dokument kann auf Anfrage auch in anderen zugänglichen Formaten zur Verfügung gestellt werden.

Alcatraz Cruises' Engagement für Barrierefreiheit im Internet

Alcatraz Cruises ist bestrebt, seine Produkte und Dienstleistungen allen Menschen zugänglich zu machen, auch Menschen mit Behinderungen. Alcatraz Cruises ist derzeit dabei, mehrere Initiativen umzusetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, die folgenden:

• Konform www.alcatrazcruises.com mit den Web Content Accessibility Guidelines ("WCAG") 2.0/2.1 AA, veröffentlicht vom World Wide Web Consortium;
• Bereitstellung eines Links zu den Zugänglichkeitsrichtlinien von Alcatraz Cruises auf der Homepage www.alcatrazcruises.com, Einholung und Bereitstellung einer Methode zur Übermittlung von Feedback und Bereitstellung einer Methode zur Kontaktaufnahme mit Alcatraz Cruises;
• Änderung der Richtlinien zur Priorisierung von Fehlerkorrekturen im Bereich der Barrierefreiheit, um sicherzustellen, dass diese mit der gleichen Priorität behoben werden wie alle anderen gleichwertigen Funktionsverluste für Personen ohne Behinderungen;
• Beauftragung eines Beraters für die Zugänglichkeit von Websites mit der Durchführung einer jährlichen Bewertung der Zugänglichkeit von Websites und einer Prüfung von www.alcatrazcruises.com;
• Jährliche Schulung der Mitarbeiter für den Inhalt der Website von Alcatraz Cruises und des technischen Supports, um sicherzustellen, dass die Website von Alcatraz Cruises den WCAG 2.0/2.1 AA entspricht.

Alcatraz Cruises hat sich zum Ziel gesetzt, die Website www.alcatrazcruises.com zu verbessern und wird dies auch weiterhin tun. Bitte richten Sie alle Fragen oder Vorschläge zur Verbesserung der Zugänglichkeit unserer Website an [email protected].