Respektieren Sie unseren Planeten
Unser Respect Management System (RMS) formalisiert unsere Verpflichtung zu Respect our Planet, indem es messbare Ziele und Vorgaben für unser Unternehmen festlegt, die wir im Laufe der Zeit verfolgen und für die wir verantwortlich sind. Niagara City Cruises lässt sein Unternehmen von einer dritten Partei nach den folgenden internationalen Standards zertifizieren:
- ISO 9001: 2015 - Norm für Qualitätsmanagementsysteme
- ISO 14001: 2015 - Norm für Umweltmanagementsysteme
- ISO 45001: 2018 - Norm für Managementsysteme zur Bewertung von Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz
Der Geltungsbereich unseres integrierten Gesundheits-, Sicherheits-, Qualitäts- und Umweltmanagementsystems (RMS) umfasst alle Aktivitäten von Niagara City Cruises und die damit verbundenen Dienstleistungen, die von der Ticket Plaza, der unteren Anlegestelle, der Seilbahn, den Schiffen, den Verwaltungsbüros und dem Lagerhaus von Niagara City Cruises aus durchgeführt werden. Es berücksichtigt alle Aktivitäten und Dienstleistungen, die Umweltaspekte, Gesundheits- und Sicherheitsrisiken und Qualitätsprobleme mit sich bringen können, Verpflichtungen zur Einhaltung der Vorschriften, die sich aus den Bedürfnissen und Erwartungen der interessierten Parteien ergeben könnten, sowie die externen und internen Probleme, einschließlich der Umweltbedingungen, die unseren Betrieb beeinflussen könnten.
Unternehmensleitbild
Bei Niagara City Cruises haben wir uns verpflichtet, unsere Besatzung, unsere Gäste und die natürliche Umwelt zu respektieren. Durch unser integriertes Gesundheits- und Sicherheits-, Qualitäts- und Umweltmanagementsystem sind wir bestrebt, Ihnen einen besseren Dienst zu erweisen und den Planeten in einem besseren Zustand zu verlassen, als wir ihn vorgefunden haben.
Umwelt
Wir RESPEKTIEREN unseren Planeten und schützen und erhalten die natürlichen Ressourcen und Ökosysteme, von denen unser Geschäft abhängt. Wir verpflichten uns, Umweltverschmutzung zu vermeiden, Abfälle zu reduzieren, Wasser und Energie zu sparen und unsere Gäste und Besatzungsmitglieder über Umweltverantwortung zu unterrichten. Wir suchen nach Möglichkeiten für Innovationen und Partnerschaften mit Akteuren, die unser Engagement für die Umwelt unterstützen, sowie mit Anbietern, die umweltfreundliche Beschaffungsstandards und Verpackungen verwenden.
Wir RESPEKTIEREN unsere Gäste, Besatzungsmitglieder, Besucher und Auftragnehmer, denn ihre Gesundheit und Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Wir erwarten von jedem Mitglied unserer Besatzung, dass es seine Aufgaben mit einer "Sicherheit zuerst"-Einstellung ausführt, indem es Gefahren beseitigt und Risiken reduziert, um arbeitsbedingte Verletzungen und Krankheiten zu vermeiden. Wir sorgen für sichere und saubere Einrichtungen und Dienstleistungen zur Freude unserer Gäste und für ein gesundes, sicheres Arbeitsumfeld für alle Mitarbeiter. Um zu gewährleisten, dass die Sicherheit bei unserer Arbeit niemals gefährdet wird, werden wir die Besatzung schulen, ihr Ressourcen zur Verfügung stellen und ihr die Möglichkeit geben, sich an ihrer eigenen Gesundheit und Sicherheit sowie der ihrer Mitarbeiter zu beteiligen und sie zu beraten.
Wir RESPEKTIEREN unsere Kunden und möchten, dass sie zu 100 % zufrieden sind, und zwar zu jeder Zeit. Da unser Geschäftserfolg von der Kundenzufriedenheit abhängt, widmen wir uns in allen Geschäftspraktiken dem Ziel, unseren Gästen tolle Erlebnisse zu bieten. Wir bitten um das Feedback unserer Gäste und Mitarbeiter und werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um Probleme zu lösen.
Wir werden UNSEREN PLANETEN wirklich RESPEKTIEREN, indem wir die besten Managementpraktiken in unseren Betrieb integrieren und versuchen, unseren Managementansatz kontinuierlich zu verbessern. Wir werden unser RESPEKT-Managementsystem kontinuierlich verbessern, um die Leistungen in den Bereichen Umwelt, Qualität, Gesundheit und Sicherheit zu steigern. Dabei werden wir auch unser Geschäft und den Lebensunterhalt unserer Mitarbeiter und Interessengruppen RESPEKTieren, indem wir den anhaltenden wirtschaftlichen Erfolg unseres Unternehmens sicherstellen.