Respekter vores planet
Vores Respect Management System (RMS) formaliserer vores forpligtelse til at respektere vores planet ved at opstille målbare mål og målsætninger for vores virksomhed, som vi følger og er ansvarlige for over tid. Niagara City Cruises bruger en tredjepart til at certificere vores virksomhed i henhold til følgende internationale standarder:
- ISO 9001: 2015 - Standard for kvalitetsstyringssystemer
- ISO 14001: 2015 - Standard for miljøledelsessystemer
- ISO 45001: 2018 - Standard for ledelsessystemer til vurdering af arbejdsmiljø og sikkerhed på arbejdspladsen
Omfanget af vores integrerede sundheds-, sikkerheds-, kvalitets- og miljøledelsessystem (RMS) omfatter alle Niagara City Cruises' aktiviteter og tilknyttede tjenester, der udføres fra Niagara City Cruises' Ticket Plaza, Lower Landing, Funicular, skibe, administrationskontorer og lager. Det skal tage hensyn til alle aktiviteter og tjenester, der kan indebære miljømæssige aspekter, sundheds- og sikkerhedsrisici og kvalitetsproblemer, overensstemmelsesforpligtelser, der kan fremgå af de berørte parters behov og forventninger, samt eksterne og interne spørgsmål, herunder miljøforhold, der kan påvirke vores aktiviteter.
Erklæring om virksomhedens mission
Hos Niagara City Cruises er vi forpligtet til at respektere vores besætning, gæster og det naturlige miljø. Gennem vores integrerede sundheds- og sikkerheds-, kvalitets- og miljøledelsessystem stræber vi efter at tjene dig bedre og efterlade planeten et bedre sted, end da vi begyndte.
Miljø
Vi RESPEKTERER vores planet og vil beskytte og bevare de naturressourcer og økosystemer, som vores virksomhed er afhængig af. Vi er forpligtet til at forebygge forurening, reducere affald, spare på vand og energi og uddanne vores gæster og besætningsmedlemmer i miljøforvaltning. Vi vil søge muligheder for at innovere og samarbejde med interessenter, der støtter vores engagement i miljøet, samt leverandører med grønne indkøbsstandarder og emballage.
Vi respekterer vores gæster, besætning, besøgende og entreprenører, fordi deres sundhed og sikkerhed er vores første prioritet. Vi forventer, at alle medlemmer af vores besætning udfører deres opgaver med en "sikkerhed først"-holdning ved at eliminere farer og reducere risici for at forhindre arbejdsrelaterede skader og sygdomme. Vi vil sørge for sikre og rene faciliteter og tjenester til glæde for vores gæster og et sundt og sikkert arbejdsmiljø for hele besætningen. For at sikre, at sikkerheden aldrig bringes i fare i forbindelse med vores arbejdsaktiviteter, vil vi sørge for uddannelse af besætningen, ressourcer og mulighed for, at besætningen kan deltage i og rådføre sig med hensyn til deres egen og deres kollegers sundhed og sikkerhed.
Vi RESPEKTERER vores kunder og ønsker, at de skal være 100 % tilfredse 100 % af tiden. Da vores forretningsmæssige succes afhænger af kundetilfredshed, dedikerer vi os selv til at skabe fantastiske oplevelser for vores gæster i alle forretningsmetoder. Vi vil bede om gæsternes og besætningens feedback og vil træffe hurtige foranstaltninger for at løse problemer.
Vi vil virkelig RESPEKTERER VORES PLANET ved at indarbejde bedste ledelsespraksis i vores aktiviteter og søge at forbedre vores ledelsestilgang løbende. Vi vil løbende forbedre vores Respect Management System for at forbedre miljø-, kvalitets-, sundheds- og sikkerhedspræstationer. Vi vil dermed også RESPEKTERE vores forretning og vores besætnings og interessenters levebrød ved at sikre vores virksomheds fortsatte økonomiske succes.