في هذه الظروف ، تشير "نحن" ، "نحن" ، إلى City Cruises Ltd وفيما يتعلق بمشاهدة المعالم السياحية والتجارب City Cruises York و "أنت" ، تشير كلمة "الخاص بك" إلى العميل.

تغطي شروط وأحكام الحجز هذه جميع الحجوزات المباشرة معنا بما في ذلك حجوزات مشاهدة المعالم السياحية والفعاليات. في حين أن غالبية الشروط والأحكام تغطي جميع المنتجات ، يرجى الانتباه إلى الاختلافات خاصة فيما يتعلق بالإلغاء والتعديلات.

الخصوصيه
تخضع أي معلومات شخصية تكشفها لشركة City Cruises Ltd لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والتي تحكم جمع واستخدام المعلومات التي يتم توفيرها.  أنت تدرك أنه من خلال استخدام الخدمات التي تشتريها ، فإنك توافق على جمع واستخدام هذه المعلومات (على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بنا).  كجزء من تزويدك بالخدمات ، قد نحتاج إلى تزويدك باتصالات معينة ، مثل إعلانات الخدمة والرسائل الإدارية وإشعارات ملاحظات العملاء.  تعتبر هذه الاتصالات جزءا من الخدمات التي نقدمها وقد لا تتمكن من إلغاء الاشتراك في الاستلام.

تغطي مشاهدة معالم المدينة خدمتنا المجدولة التي تعمل من Kings Staith و Lendal Landing Piers. تشمل التجارب جميع الرحلات البحرية التي تعرض أي طعام أو شراب أو ترفيه مقدم ، إلى جانب تأجير Self Drive.

1. التذاكر - عام

1.1 جميع الأسعار على موقعنا على شبكة الإنترنت هي بالجنيه الاسترليني.

1.2 بمجرد شراء التذاكر غير قابلة للاسترداد.

1.3 يجب أن يكون لديك تذكرة ورقية أو إلكترونية صالحة ومدفوعة بالكامل ومتاحة للتفتيش على الرحلة التي يتم إجراؤها. يجب عليك استخدامه وفقا لهذه الشروط ويجب تسليمه قبل الصعود أو أن يكون مرئيا وقابلا للمسح الضوئي على جهاز إلكتروني. تظل جميع التذاكر ملكا لنا ويجب عليك إعادتها إلينا بمجرد الانتهاء من استخدامها إذا طلبنا ذلك.

1.4 لا يمكن استخدام تذاكرنا إلا من قبل الشخص الذي تم شراؤها من أجله أو لمن تم إصدارها. يتم ترميز التذاكر ومسحها ضوئيا قبل الصعود إلى الطائرة. لذلك فإن أي تذاكر يتم نسخها أو إعادة بيعها أو تمريرها لاستخدامها مرة أخرى ستكون غير صالحة.

1.5 عندما تكون التذاكر متاحة للسفر على خدمات أكثر من مشغل واحد، فإن الشروط التي ستنطبق على كل جزء من رحلتك ستكون تلك الخاصة بالمشغل الذي يتم استخدام خدمته. تتوفر شروط مشغل الطرف الثالث عند الطلب.

1.6 يجب أن تكون تذكرتك جاهزة للتفتيش في أي وقت أثناء رحلتك ويجب عليك تسليمها للفحص إذا طلب منك ذلك أحد أفراد طاقمنا أو ضابط الشرطة أو أي شخص مخول آخر.

1.7 إذا كنت ترغب في السفر خارج توفر تذكرتك، أو قبل أو بعد الأوقات التي تكون فيها صالحة، فقد يطلب منك دفع سعر إضافي. نحتفظ بالحق في رفض الصعود إلى الطائرة أو مطالبتك بالنزول إذا لم يتم دفع السعر الإضافي.

1.8 إذا اشتريت تذكرة ببطاقة ائتمان أو خصم ليس لديك حق قانوني فيها، فستكون التذكرة غير صالحة من تاريخ الإصدار وستكون مسؤولا عن دفع الأجرة الكاملة لأي رحلة (رحلات) تتم باستخدام تلك التذكرة.

1.9 بينما نحاول التأكد من أن جميع المعلومات المعروضة على مواقع الويب الخاصة بنا ، وخاصة الأوقات والأسعار ، دقيقة ، فمن الممكن حدوث أخطاء. إذا اكتشفنا خطأ في سعر التذكرة التي اشتريتها ، فسنحاول إبلاغك في أقرب وقت ممكن ونمنحك خيار إما إعادة تأكيد عملية الشراء بالسعر الصحيح أو إلغائها. إذا لم نتمكن من الاتصال بك لأي سبب من الأسباب ، فإننا نحتفظ بالحق في التعامل مع عملية الشراء على أنها ملغاة.

2.0 إذا قدمت تذكرة بسعر خاطئ عند الصعود ، فإننا نحتفظ بالحق في سحب التذكرة وإلغائها ورفض السفر ما لم يتم شراء تذكرة أخرى بالسعر الصحيح للرحلة المقصودة. الإلغاء تحت أي من هذه الظروف سيؤهلك لاسترداد كامل أي مبالغ دفعتها.

1.11 مشاهدة المعالم السياحية

أ) يمكنك ركوب إحدى سفننا السياحية بشرط أن يكون لديك تذكرة صالحة ومتاحة لرحلتك. غالبا ما تحظى خدمات مشاهدة المعالم السياحية لدينا برعاية كبيرة ، لذا لا يمكننا ضمان تزويدك بمقعد ، أو استيعابك على الإطلاق ، على متن سفينة أو إبحار معين.

ب) يمكن للأطفال دون سن الخامسة السفر مجانا بشرط أن يكونوا برفقة حامل التذكرة ولا يشغلون مقعدا باستثناء العميل الذي يدفع التذكرة بالكامل. يقتصر هذا المرفق على ثلاثة أطفال كحد أقصى لكل حامل تذكرة. يمكن للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 5 (خمسة) و 15 (خمسة عشر) عاما السفر بسعر الأطفال باستثناء الخدمات التي يتم الإعلان فيها عن عدم توفر أسعار الأطفال.

ج) يجب أن يكون الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 16 عاما برفقة شخص بالغ (16 عاما +).

1.12 تجارب

أ) تذاكر منتجات "الخبرة" مخصصة للإبحار المحدد وعلى الرغم من أنه لا يمكننا ضمان تشغيل أي خدمة معينة ، فإن التذكرة الصالحة تضمن وجود مساحة للركاب الظاهرين. في ظروف استثنائية ، إذا لم نتمكن لأسباب غير متوقعة من تشغيل خدمة ، فسنتصل بك في أقرب وقت ممكن.

ب) تقتصر بعض الرحلات البحرية "التجربة" على البالغين فقط. قد تختلف الأسعار والفئات العمرية من منتج لآخر. يرجى الرجوع إلى موقعنا على الانترنت لمزيد من التفاصيل.

1.13 التذاكر المجمعة

أ) تخضع أي تذاكر صادرة عن City Cruises والتي تشمل 3rd Party Attractions لشروط وأحكام مزود الجذب ذي الصلة. لا تتحمل City Cruises أي مسؤولية فيما يتعلق بأداء أو توفير الجذب الذي تبيعه كوكيل لمزود الجذب السياحي.

2. استبدال التذاكر والمبالغ المستردة والتعويضات

2.1 في حالة فقدان تذكرتك أو تلفها أو تعذر قراءتها ، يجوز لنا ، وفقا لتقديرنا ، استبدالها مجانا ، بشرط أن نتمكن من تأكيد صلاحيتها. من أجل التحقق من عملية الشراء ، سنحتاج إلى مرجع حجز City Cruises الخاص بك والذي يرد في رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بك ويظهر في صفحة التذكرة الأصلية. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن التحقق من شراء تذكرتك باستخدام مرجع بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك لأن هذا لا يحتوي على تفاصيل التذكرة (التذاكر) المشتراة.

2.2 نحن لا نتحمل المسؤولية عن أي خسارة ناتجة عن فشلنا في تقديم خدمة معلن عنها ، أو في حالة حدوث تأخير في تلك الخدمات ، لأي سبب من الأسباب. ومع ذلك ، يجوز لنا ، وفقا لتقديرنا ، النظر في استرداد أي تذكرة غير مستخدمة أو مستخدمة جزئيا فقط كنتيجة مباشرة لفشلنا في تقديم الخدمة المعلن عنها التي تم شراء التذكرة من أجلها.

2.3 لن يتم منح المبالغ المستردة إلا في الظروف الموضحة أعلاه.

2.4 لا يمكن استرداد الأموال بعد انقضاء تاريخ صلاحية التذكرة. يجب تقديم جميع طلبات استرداد الأموال أو استبدال التذكرة (التذاكر) كتابيا إلى مدير الحجوزات ، City Cruises Ltd ، الوحدة 6 ، 1 Mill Street ، Scotts Sufference Wharf ، لندن ، SE1 2DF ، إنجلترا وأن تكون مصحوبة بالتذاكر ذات الصلة التي تم شراؤها ، ومرجع حجز City Cruises الخاص بك (الوارد في رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بك وعلى صفحة التذكرة الأصلية) وأي مرجع دفع صدر عند تأكيد الشراء. لا يمكن التصريح باسترداد الأموال أو التعامل معها في أي مكان آخر أو بأي وسيلة أخرى.
2.5 سيتم إجراء أي مبالغ مستردة متفق عليها بالكامل وفقا لتقديرنا ودون تحيز.

2.6 نحتفظ بالحق في سحب أي تذكرة في أي وقت على الرغم من أننا لن نفعل ذلك دون سبب وجيه.

3. إعادة الجدولة

3.1 مشاهدة المعالم السياحية

أ) يمكن إعادة جدولة التذاكر بدون رسوم حتى 72 ساعة قبل يوم السفر للحجوزات لما يصل إلى 10 أشخاص (من الاثنين إلى الأحد ، قبل الساعة 17:30)

ب) بالإضافة إلى فترات الإشعار المفصلة أعلاه، لا يمكن إعادة جدولة الحجوزات إلا في غضون 12 شهرا من تاريخ السفر الأصلي المحجوز.

3.2 تجارب

أ) تعتمد جميع منتجات "التجربة" المعروضة على شراء التذاكر لتواريخ وأوقات محددة. يمكن تعديل الحجوزات التي تتم لأقل من عشرة أشخاص طالما تم تقديم إشعار قبل ثلاثة أيام عمل واضحة. تشير أيام العمل إلى توافر موظفي المكتب وليس أيام العمل التي يتم تمديدها وعلى مدار السنة.

ب) يمكن تعديل أي حجوزات يتم إجراؤها ل 11 إلى عشرين شخصا بشرط تقديم إشعار واضح قبل أربعة عشر يوم عمل على الأقل.

ج) يمكن تعديل الحجوزات لواحد وعشرين إلى خمسة وخمسين شخصا بشرط تقديم إشعار واضح قبل ثمانية وعشرين يوم عمل على الأقل.

د) يمكن تعديل الحجوزات لأكثر من ستة وخمسين شخصا بشرط تقديم إشعار واضح قبل 56 يوم عمل على الأقل.

ه) بالإضافة إلى فترات الإشعار المفصلة أعلاه، لا يمكن إعادة جدولة الحجوزات إلا في غضون 12 شهرا من تاريخ السفر الأصلي المحجوز.

و) باستثناء ليالي الحفلات الواقفة على قدميها.  يسمح بالتعديلات مع إشعار مدته 90 يوما.

4. الاشتباه في التهرب من الأجرة والتلاعب بالتذاكر

4.1 إذا اعتقدنا أنك استخدمت أو حاولت استخدام أي تذكرة للاحتيال علينا ، فيجوز لنا إلغاء التذكرة وعدم إعادة إصدارها. إذا حدث هذا ، فستفقد الحق في استرداد أي جزء غير مستخدم. إذا كانت هناك أسباب كافية لنا للاعتقاد بأنك حاولت الاحتيال علينا ، فقد نحرض على اتخاذ إجراءات قانونية ضدك.

4.2 تعتبر تذكرتك غير صالحة إذا اعتقدنا أنه تم العبث بها عمدا، أو إذا تعرضت للتلف إلى حد لا يمكن قراءتها. في حالة الاشتباه في التلاعب ، لن نقوم باستبدالها ويجب عليك تسليم التذكرة إذا طلب منك ذلك أحد موظفينا.

5. الوصول

5.1 من أجل تجنب الحوادث ومن أجل صحة وسلامة وراحة ركابنا ، لن يسمح لأي كراسي متحركة بإعاقة أي وصول إلى معدات السلامة والإنقاذ للحياة أو الممرات أو السلالم أو الممرات.

5.2 إذا كنت تستخدم كرسيا متحركا ، فيجب أن يكون لديك عدد كاف من المساعدين لتمكينك من القيام برحلتك بأمان بما في ذلك الصعود إلى السفينة والنزول منها.  لا يمكن للطاقم ، لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة ، نقل أو رفع الركاب إلى سفننا.

5.3 إذا كنت بحاجة إلى مقدم رعاية أو أي مضيف آخر ، فيجب أن يكون لديك تذاكر صالحة لجميع المعنيين ويجب أن يكون جميع الركاب قادرين على الصعود بأمان وعلى الفور بأنفسهم أو بمساعدة مقدم الرعاية.

5.4 مشاهدة المعالم السياحية

أ) لم يتم تصميم أو تكييف جميع سفننا للركاب على الكراسي المتحركة. إذا كنت تنوي السفر على متن سفينة لمشاهدة معالم المدينة ، فقد يطلب منك انتظار سفينة يمكن الوصول إليها بواسطة الكراسي المتحركة.

ب) حتى على السفن المصممة أو المكيفة للوصول إلى الكراسي المتحركة ، قد لا يكون من الممكن لك الجلوس على كرسي متحرك على طاولة ، ولأسباب تتعلق بالسلامة ، قد يطلب منك الانتقال من كرسيك المتحرك إلى مقعد ثابت ، وفي هذه الحالة سيتم تخزين الكرسي المتحرك في مكان آمن. لدينا مساحة محدودة لاستيعاب الكراسي المتحركة على متن الطائرة ، وبالتالي نحن مقيدون في العدد الذي يمكننا حمله. قد لا نتمكن من تخزين وحمل كراسي متحركة إلكترونية أكبر أو أثقل. لتجنب خيبة الأمل يرجى الاتصال بنا قبل السفر.

5.5 تجارب

أ) سفن City Cruises York غير قادرة على استيعاب وصول الكراسي المتحركة في أي رحلة بحرية.

6. الأمتعة والممتلكات والحيوانات

6.1 مشاهدة المعالم السياحية والتجارب

أ) لأسباب تتعلق بالسلامة، ولراحة الركاب، يتعين علينا تقييد كمية ونوع الأمتعة، بما في ذلك عربات الأطفال وعربات التسوق، والتي يمكنك اصطحابها معك على خدماتنا. يجوز لك ، وفقا لتقدير الطاقم ، أن تأخذ معك العناصر التالية ، بشرط ألا تعيق الوصول إلى معدات السلامة والإنقاذ للحياة أو الممرات أو السلالم أو الممرات ولا يتم وضعها على المقاعد:
ط) الأمتعة الشخصية
ب) عربات الأطفال والعربات
ج) عربات الأطفال
v) العناصر الأخرى بشرط ألا تعتبر من المحتمل أن تصيب أي شخص

ب) يسمح بالكلاب المرشدة السمع والكلاب حسنة التصرف على متن الطائرة ولكن يجب أن تكون في المقدمة طوال الرحلة

7. الممتلكات المفقودة

7.1 نتعامل مع الممتلكات المفقودة وفقا لإجراءات الممتلكات المفقودة لدينا ، والتي تتوفر للتفتيش عند الطلب.

7.2 إذا وجدت أي ممتلكات غير مراقبة على سفننا أو منشآتنا ، فلا تلمسها ولكن يرجى تنبيه أحد أفراد الطاقم على الفور.

7.3 إذا اعتقدنا أن الممتلكات غير المراقبة قد تشكل تهديدا أمنيا ، فقد يتم استدعاء الشرطة أو الأجهزة الأمنية للحضور وقد يتم تدمير العنصر (العناصر).

7.4 لن نكون مسؤولين عن أي تأخير في إعادة الممتلكات المتبقية على سفننا.

7.5 تقع على عاتقك مسؤولية جمع الممتلكات المفقودة. إذا طلبت إرسال هذه الممتلكات إليك ووافقنا على اتخاذ مثل هذه الترتيبات ، فهذا بشرط أن تكون مسؤولا ، مقدما ، عن أي تكاليف متكبدة.

8. التصوير الفوتوغرافي

8.1 من وقت لآخر ، ستقوم City Cruises York أو الأطراف الأخرى المصرح لها بإجراء التصوير الفوتوغرافي و / أو تسجيل الفيديو و / أو أشكال المراقبة الأخرى على أو بالقرب من السفن التي قد تضم زوارا. من خلال شراء تذكرة ، تعتبر أنك قد قبلت هذه الشروط والأحكام ، وبالتالي فإنك توافق علينا أو على طرف ثالث مفوض من قبلنا ، لاستخدام هذه الصور في أي وقت الآن أو في المستقبل. أنت توافق أيضا على أن حقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية المتعلقة بهذه الصور تظل مع City Cruises York أو طرف ثالث معتمد.

9. الصحة والسلامة 

9.1 من أجل سلامتك وسلامة الآخرين ، يجب عليك اتباع التعليمات التي يقدمها طاقمنا عند الصعود / النزول أو على متن أي من سفننا. يجب اتباع التعليمات أو النصائح الواردة في إشعارات السلامة على متن الطائرة.

9.2 لأسباب تتعلق بالسلامة ، يجب ألا تدخن (باستثناء المناطق المخصصة للتدخين) على سفننا أو أي مرافق نتحكم فيها أو نستخدمها.

9.3 لأسباب تتعلق بالسلامة ، يجب ألا تستخدم الزلاجات الدوارة أو الشفرات الدوارة أو ألواح التزلج أو ألواح التزلج أو أي معدات ذات طبيعة مماثلة على سفننا أو أي مرافق نتحكم فيها أو نستخدمها.

9.4 يجب على الركاب اعتبار أنفسهم لائقين طبيا بما فيه الكفاية للقيام بأي رحلة لديهم تذكرة لها. إذا كان هناك أي شك يجب على الركاب المحتملين طلب المشورة الطبية قبل الحجز.

9.5 في بعض السفن ، تكون الطاولات والكراسي ثابتة ولا يمكن نقلها. قد لا يتمكن الركاب الأكبر أو الأقل قدرة على الحركة من الوصول إلى هذه المقاعد. يرجى طلب المزيد من المعلومات قبل الحجز أو الصعود إلى الطائرة.

10. السلوك

10.1 يجوز للكابتن رفض نقل أي ركاب ، أو توجيه أي راكب للنزول ، إذا كان سلوك ذلك الراكب من شأنه أن يسبب إزعاجا أو إهانة للركاب الآخرين أو يعرض سلامة الراكب أو الركاب الآخرين أو الطاقم أو السفينة للخطر.

11. المسؤولية والقيود

11.1 يجب ألا تتجاوز مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناشئة عن إهمالنا الحدود المنصوص عليها في اتفاقية تحديد المسؤولية عن المطالبات البحرية لعام 1976 و SI 1998 رقم 1258 الفقرات 4 (ب) و 7 (ه). ( ذ م م 1976 ) هذا يحد من مسؤوليتنا إلى 175000 حقوق سحب خاصة لكل راكب.

11.2 لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر أو تأخير لأي أشخاص أو ممتلكاتهم أثناء الصعود أو النزول من السفينة أو أثناء الرحلة ما لم تكن هذه الخسارة أو الضرر ناتجا عن إهمال الطاقم (بما في ذلك الربان) على متن السفينة.

11.3 ينصح الركاب بالحد من الأشياء الثمينة والممتلكات التي يتم إحضارها على متن الطائرة إلى تلك التي يمكنهم حملها بأمان. جميع الممتلكات الشخصية هي مسؤولية الراكب ويجب الاحتفاظ بها معهم في جميع الأوقات.

11.4 يجب ألا تتجاوز مسؤوليتنا عن فقدان أو تلف الممتلكات الحد المنصوص عليه وفقا ل LLMC 1976.

11.5 لن نكون مسؤولين عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية من أي نوع بما في ذلك خسارة الأرباح.

11.6 في حالة عدم تطبيق LLMC 1976 ، يتم دمج حدود المسؤولية وفقا لاتفاقية أثينا لعام 1974 تعاقديا في هذا العقد.

11-7 وبقدر ما ينطبق القانون المتعلق بالمسؤولية القانونية لعام 1976:

أ) تكون مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية أو فقدان أو تلف الأمتعة والأشياء الثمينة الناشئة عن إهمالنا محدودة وفقا لشروطها ؛

ب) يحق لنا الاستفادة من جميع القيود والحقوق والحصانات التي تمنحها LLMC 1976 ؛ و

ج) يجب تخفيض أي أضرار مستحقة الدفع من قبلنا حتى حدود LLMC 1976 بما يتناسب مع أي إهمال مساهم من قبل الراكب وبالحد الأقصى للخصم (إن وجد) المحدد في LLMC 1976

11.8 لا يمكن تحميل City Cruises المسؤولية عن أي انقطاع في الخدمات في حالة الاستجابة لتعليمات من أطراف ثالثة بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، MCA و PLA وأي خدمات طوارئ.

11.9 لا يمكن تحميل City Cruises المسؤولية عن أي إلغاء أو تأخير أو خسائر أخرى تنشأ عن الظروف الجوية أو المد والجزر أو القضاء والقدر أو الإضرابات أو الإرهاب أو أعمال الأطراف الثالثة أو غيرها من الأمور الخارجة عن سيطرة City Cruises.

11.10 نحتفظ بالحق ، عند الضرورة ودون سابق إنذار ، في تغيير الجداول الزمنية أو تغيير مسار السفن لأسباب تتعلق بالسلامة أو منعها من زيارة الرصيف. على الرغم من أن أي إجراء من هذا القبيل سيكون استثنائيا ، إلا أننا لا نضمن تشغيل أي خدمات وفقا للجداول الزمنية المنشورة ، أو على الإطلاق.

12. تعليقات العملاء وردود الفعل

12.1 يجب تقديم أي شكاوى للركاب في غضون أربعة عشر يوما من الحدث.

إذا كنت بحاجة إلى مناقشة أي من عناصر رحلتك البحرية ، فيرجى إرسال حساب مكتوب مفصل إلى فريق خدمة العملاء لدينا بما في ذلك الرقم المرجعي للحجز الخاص بك

للتواصل مع فريق خدمة عملاء سيتي كروزس:

عن طريق البريد الإلكتروني:
[email protected]

عن طريق البريد:
رحلات المدينة المحدودة
فريق خدمة العملاء
الوحدة 6 ، 1 شارع ميل ، سكوت بيرانس وارف
لندن
SE1 2DF

ما يمكن توقعه

يجب أن تتوقع إقرارا في غضون ثلاثة إلى خمسة أيام عمل من استلام شكواك.
سيتم إجراء تحقيق كامل في غضون 10 إلى 14 يوم عمل. يرجى ملاحظة أن المناسبات الخاصة قد تستغرق ما يصل إلى 28 يوم عمل.
إذا كنت تشكو نيابة عن شخص آخر ، فقم بتضمين موافقته الخطية مع بريدك الإلكتروني لأن هذا سيسرع العملية.

سيهدف فريق خدمة العملاء إلى الرد بالكامل على شكواك في غضون الوقت المتفق عليه ، ومع ذلك ، إذا كانت المشكلة معقدة ، شرح أي تأخير وسيتم إطلاعك على التقدم.

13. القانون والاختصاص القضائي 

13.1 في حالة وجود أي نزاع أو مطالبات بين City Cruises وأي راكب (ركاب) لا يمكن حلها بالاتفاق ، يتفق الطرفان على أن أي نزاع من هذا القبيل يجب أن يبت فيه القانون الإنجليزي.

13.2 يتفق الطرفان على أن أي نزاع يجب أن يتم حله من قبل المحاكم الإنجليزية التي يكون لها اختصاص حصري.

إذا كنت قد اشتريت تذاكرك عبر طرف / وكيل ثالث ، فيرجى النقر هنا.

14. المدفوعات

14.1 طرق الدفع المقبولة على الرصيف وعلى متن سفننا هي فيزا الائتمان / الخصم ، فيزا ائتمان / خصم الشركات ، ماستركارد الائتمان / الخصم ، ماستركارد ائتمان الشركات / الخصم ، أمريكان إكسبريس.

14.2 طرق الدفع المقبولة عبر الإنترنت هي فيزا الائتمان / الخصم ، فيزا ائتمان الشركات / الخصم ، ماستركارد الائتمان / الخصم ، ماستركارد ائتمان الشركات / الخصم ، أمريكان إكسبريس ومايسترو.

مرض كوفيد 19:

الرحلات البحرية: إذا كانت لديك تجربة محجوزة وكان عليك عزل نفسك بسبب اختبار NHS وتتبعه أو قيود حكومة المملكة المتحدة / حكومة ما وراء البحار التي تمنعك من تحقيق تجربتك ، فيمكنك التعديل إلى تاريخ لاحق بدون رسوم إدارية. إذا كان حجزك خارج 72 ساعة (حتى وقت المغادرة إذا كنت قد حجزت الضمان)، يرجى تعديل تاريخك على موقعنا الإلكتروني من خلال "إدارة حجزي". بدلا من ذلك ، تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] بالتفاصيل الكاملة وسيتمكن أحد مستشارينا الودودين من مساعدتك في تعديل حجزك.

إذا كنت ترغب في إلغاء تجربتك، فسيكون ذلك متماشيا مع الشروط والأحكام العادية الخاصة بنا.

تأجير خاص: إذا كان لديك استئجار خاص محجوز ولم تتمكن من تحقيق تجربتك بسبب العزلة الذاتية ل NHS Test and Trace أو القيود الحكومية الرسمية ، فيمكنك تعديل تجربتك إلى تاريخ لاحق بدون رسوم إدارية. يرجى ملاحظة أنه في مثل هذه الظروف سنبذل قصارى جهدنا لاسترداد أي تكاليف تكبدناها. عندما لا نتمكن من ذلك ، نحتفظ بالحق في خصم أي من هذه التكاليف من دفعتك.

إذا كنت ترغب في إلغاء تجربتك، فسيكون ذلك متماشيا مع الشروط والأحكام العادية الخاصة بنا.