تنطبق شروط الخدمة هذه على موقعنا الإلكتروني www.alcatrazcruises.com، والخدمات المقدمة من خلال موقعنا الإلكتروني (والتي يشار إليها مجتمعة في شروط الخدمة هذه باسم "الخدمة"). يتم توفير الخدمة لك من قبل [Alcatraz City Cruises، LLC] (المشار إليها في شروط الخدمة هذه باسم "الشركة" و "نحن" و "نحن" و "خاصتنا"). تحتوي شروط الخدمة هذه على الشروط والأحكام التي تحكم استخدامك للخدمة ، ويشكل استخدامك للخدمة قبولك وموافقتك على شروط الخدمة هذه.

إشعار بشأن حل النزاعات: تتضمن هذه الاتفاقية أحكاما تحكم كيفية حل المطالبات التي قد تكون لديك ولدينا ضد بعضنا البعض (انظر القسم 7 أدناه) ، بما في ذلك اتفاقية والتزام بالتحكيم في النزاعات التي تتطلب منك ، مع مراعاة استثناءات محدودة ، تقديم مطالبات لديك ضدنا إلى التحكيم الملزم ما لم تقم بإلغاء الاشتراك وفقا للقسم 7 (ه). ما لم تقم بإلغاء الاشتراك في التحكيم: (أ) لن يسمح لك بمتابعة الدعاوى ضدنا إلا على أساس فردي ، وليس كجزء من أي دعوى أو إجراء جماعي أو تمثيلي و (ب) لن يسمح لك إلا بطلب الانتصاف (بما في ذلك الإغاثة النقدية والزجرية والتفسيرية) على أساس فردي وفي التحكيم.

1. الإقرارات الإيجابية فيما يتعلق باستخدامك للخدمة. عند الوصول إلى الخدمة أو زيارتها أو استخدامها ، فإنك تقر بما يلي: (أ) المعلومات التي تقدمها صادقة ودقيقة ؛ (ب) لا ينتهك استخدامك للخدمة واستخدامك للخدمات المتاحة على الخدمة أي قانون أو لائحة معمول بها ، (ج) إذا قمت بشراء تذاكر أو إجراء حجز من خلال الخدمة: (i) تقوم بالحجز أو الشراء المعمول به نيابة عنك شخصيا ، أو نيابة عن أصدقائك و / أو عائلتك الشخصية ، (ii) يمكن استخدام معلومات الدفع التي تقدمها والاسم المرتبط بها والعنوان ورقم الهاتف ورقم بطاقة الدفع لتحديد هويتك الشخصية و / أو الاتصال بك ، و (iii) عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه لنا فيما يتعلق بإجراء الحجز أو الشراء فريد وشخصي لك. لن يسمح لك بالصعود على متن عبارة أو أي وسيلة نقل أخرى قابلة للتطبيق مرتبطة بالحجز الذي تجريه من خلال الخدمة، ما لم تقدم في وقت الصعود إلى الطائرة هوية تتطابق مع اسم الشخص الذي أجرى الحجز المعمول به وتقديم بطاقة الدفع المستخدمة فيما يتعلق بالحجز المعمول به.

2. الاستخدام المحظور للخدمة. لا يجوز لك استخدام الخدمة إلا على النحو المسموح به صراحة من قبل الشركة. على وجه التحديد ، على سبيل المثال لا الحصر ، لا يجوز لك:

• شراء أو حجز عدد من التذاكر لفعالية أو نشاط يتجاوز الحد المذكور لذلك الحدث أو النشاط ، أو إجراء أكثر من [10] عمليات شراء أو حجز من خلال الخدمة في أي فترة 72 ساعة ، سواء نيابة عنك أو نيابة عن مجموعة ؛
• استخدام الخدمة لأي أغراض تجارية، مثل شراء التذاكر بكميات كبيرة أو لإعادة بيعها؛
• استخدام أي برنامج آلي أو نظام كمبيوتر ، بما في ذلك الوكلاء أو الروبوتات الذكية ، للوصول إلى موقع الويب أو الخدمة ؛
•  الوصول إلى الخدمة من عنوان IP مخفي أو عنوان IP ديناميكي ؛
• إخفاء أو إخفاء أو إخفاء أو استبدال عنوان IP الفعلي واسم المجال ومعلومات التعريف الأخرى التي تستخدمها للوصول إلى الخدمة ؛
• الوصول إلى الخدمة من VPN أو استخدام خادم وكيل للبحث عن التذاكر أو حجزها أو شرائها أو الحصول عليها بطريقة أخرى من خلال الخدمة ؛
• التدخل في الخدمات المقدمة من خلال الخدمة باستخدام الفيروسات أو أي برامج أو تقنيات أخرى مصممة لتعطيل أو إتلاف أي برامج أو أجهزة ؛
• تعديل أو أعمال مشتقة إبداعية من أو هندسة عكسية أو فك أو تفكيك أي تقنية مقدمة من خلال الخدمة ؛
• التدخل في أو تعطيل وصول أي مستخدم أو مضيف أو شبكة بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، إرسال فيروس أو التحميل الزائد أو الفيضانات ،
  البريد العشوائي أو البرمجة النصية بطريقة تتداخل مع الخدمة أو تخلق عبئا لا داعي له عليها ؛
• استخدام روبوت أو عنكبوت أو أي جهاز أو عملية أخرى لإجراء عمليات شراء آلية من خلال الخدمة؛
• انتحال شخصية شخص أو كيان آخر أو إخفاء هويتك باستخدام عناوين بريد إلكتروني متعددة أو أسماء مزيفة أو معلومات اتصال ؛
• التحايل على الميزات المتعلقة بالأمان في الخدمة أو تعطيلها أو التدخل فيها بطريقة أخرى أو الميزات التي تمنع أو تقيد استخدام أو نسخ
  أي مواد أو فرض قيود على استخدام الخدمة أو المواد؛ أو
• مساعدة أو تشجيع أي طرف ثالث في الانخراط في أي نشاط محظور بموجب شروط الخدمة هذه.

3. شروط الشراء.

• وضع الطلبات ؛ التغييرات. لا يتم تأكيد أي عملية شراء تقوم بها من خلال الخدمة حتى تتلقى رسالة بريد إلكتروني أو تأكيد كتابي من الشركة. يجب طلب أي تغيير قد ترغب في إجرائه فيما يتعلق بأي عملية شراء تقوم بها من خلال الخدمة من خلال الشركة ، وليس من خلال مزود الطرف الثالث للخدمات أو المنتجات التي اشتريتها ، إن أمكن. يمكنك الاتصال بالشركة على [email protected] أو 415.981.7625 لطلب تغييرات على الحجز الذي تم إجراؤه من خلال الخدمة. يخضع أي تغيير مطلوب للتوافر ، ولا يمكننا ضمان قدرتنا على إجراء التغيير المطلوب.
• الالغاء; سياسة الاسترجاع. إذا كنت ترغب في إلغاء عملية شراء تقوم بها من خلال الخدمة ، فيجب عليك الاتصال بالشركة على [email protected] أو 415.981.7625. إذا قمت بإلغاء حجز أجريته من خلال الخدمة قبل اثنتين وسبعين (72) ساعة أو أكثر من تاريخ الحجز ، رد دفعتك لهذا الحجز بالكامل. إذا قمت بإلغاء حجز أجريته من خلال الخدمة قبل أقل من اثنتين وسبعين (72) ساعة من تاريخ الحجز ، فلن تتلقى استردادا لهذا الحجز ، ما لم تكن الشركة قادرة على إعادة بيع التذاكر الخاصة بك ، ويحق للشركة ، ولكن ليس الالتزام ، إعادة بيع التذاكر الخاصة بك. إذا قمت بإلغاء حجز أجريته من خلال الخدمة قبل أقل من أربع وعشرين (24) ساعة من تاريخ الحجز ، فلن تتلقى استردادا لهذا الحجز ، ما لم تكن الشركة قادرة على إعادة بيع التذاكر الخاصة بك ، ويحق للشركة ، ولكن ليس الالتزام ، إعادة بيع التذاكر الخاصة بك. ستتم معالجة المبالغ المستردة المطبقة في غضون أربعة عشر (14) يوما من تاريخ استلامنا لطلب الإلغاء الخاص بك. سنقوم أيضا برد الأموال في حالة الأمن أو السلامة أو الإغلاق المماثل الذي يمنعنا من احترام حجزك. في حالة عدم تمكننا من تقديم خدمة تم شراؤها لأي سبب من الأسباب ، فإن التزامنا الوحيد هو رد سعر الشراء الذي دفعته مقابل الخدمة المعمول بها. لن يتم توفير المبالغ المستردة بسبب مشاريع البناء في جزيرة الكاتراز أو الإغلاق الناتج للمساحات الداخلية ، مثل Alcatraz Island Cellhouse. لن يتم تقديم المبالغ المستردة بسبب التفويضات الصحية المحققة ل COVID-19 من مدينة ومقاطعة سان فرانسيسكو ، أو ولاية كاليفورنيا ، مما يؤثر على توفر أجزاء من جولة جزيرة الكاتراز ، كما هو موضح في وقت شراء التذكرة.
• التسعير. الأسعار المدرجة في الخدمة هي للشخص الواحد، ما لم ينص على خلاف ذلك. تخضع هذه الأسعار للتغيير دون إشعار مسبق ، حتى يتم تأكيد عملية الشراء من قبل الشركة. يتم احترام الأسعار المؤكدة في وقت الشراء لتاريخ الحجز. لا تشمل الأسعار المدرجة الإكراميات أو الإكراميات أو التأمين الشخصي أو العناصر ذات الطبيعة الشخصية أو أي أطعمة أو مشروبات غير مدرجة على أنها مدرجة في الخدمة. الدفع الكامل عن طريق بطاقة الدفع ضروري لإجراء عملية شراء للخدمات أو المنتجات من خلال الخدمة. نحن لا نفرض رسوم خدمة لمعالجة مدفوعات بطاقات الائتمان.

4. إدارتنا للخدمة. سوء سلوك المستخدم

1. حقنا في إدارة الخدمة. نحن نحتفظ بالحق ، ولكن لا نتعهد بالالتزام بما يلي: (أ) مراقبة أو مراجعة الخدمة لانتهاكات شروط الخدمة هذه والامتثال لسياساتنا ؛ (ii) إبلاغ سلطات إنفاذ القانون و / أو اتخاذ إجراءات قانونية ضد أي شخص ينتهك شروط الخدمة هذه ؛ (iii) رفض أو تقييد الوصول إلى الخدمة أو توفرها إذا انتهكت شروط الخدمة هذه أو القانون أو أي من سياساتنا ؛ (iv) إدارة الخدمة بطريقة مصممة لحماية حقوقنا وممتلكاتنا وحقوق وممتلكات الأطراف الثالثة أو لتسهيل الأداء السليم للخدمة ؛ و / أو (v) فحص مستخدمينا ، أو محاولة التحقق من بيانات مستخدمينا.
2. حقنا في إنهاء المستخدمين. دون تقييد أي شرط آخر من شروط الخدمة هذه ، نحتفظ بالحق ، وفقا لتقديرنا الخاص ، ودون إشعار أو مسؤولية ، في رفض الوصول إلى الخدمة واستخدامها لأي شخص لأي سبب أو بدون سبب على الإطلاق ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خرق أي تمثيل أو ضمان أو عهد وارد في شروط الخدمة هذه ، أو أي قانون أو لائحة معمول بها.

5. حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا. جميع محتويات الخدمة ("المواد") والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات الواردة في الخدمة مملوكة لنا أو مرخصة لنا وتخضع لحقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى بموجب قوانين الولايات المتحدة والقوانين الأجنبية والاتفاقيات الدولية. الخدمة والمواد هي لمعلوماتك واستخدامك الشخصي فقط وليس للاستغلال التجاري. نحن نحتفظ بجميع الحقوق في الخدمة والمواد. إذا قمت بتنزيل أو طباعة نسخة من المواد لاستخدامك الشخصي ، فيجب عليك الاحتفاظ بجميع العلامات التجارية وحقوق النشر وإشعارات الملكية الأخرى الواردة في المواد وعليها.

6. إخلاء المسؤولية عن الضمان. حدود المسؤولية

• إخلاء المسؤولية عن الضمانات
  (i) يتم توفير جميع المواد أو العناصر المقدمة من خلال الخدمة "كما هي" و "كما هي متوفرة" ، دون ضمان أو شروط من أي نوع. من خلال تشغيل الخدمة ، فإننا لا نقر أو نعني أننا نؤيد أي مواد أو عناصر متوفرة على الخدمة أو مرتبطة بها ، أو أننا نعتقد أن أي مواد أو عناصر دقيقة أو مفيدة أو غير ضارة. نحن لا نقدم أي ضمانات أو إقرارات حول دقة أو موثوقية أو توقيت أو اكتمال محتوى الخدمة أو المعلومات أو أي عناصر أو مواد أخرى على الخدمة. أنت توافق على أن استخدامك للخدمة سيكون على مسؤوليتك وحدك. إلى أقصى حد يسمح به القانون ، نخلي نحن وكل من المعلنين والمرخصين والموردين والمسؤولين والمديرين والمستثمرين والموظفين والوكلاء ومقدمي الخدمات والمقاولين الآخرين مسؤوليتنا عن جميع الضمانات ، الصريحة أو الضمنية فيما يتعلق بالخدمة واستخدامك للخدمة.
  (ii) نحن لا نتحمل أي التزام أو مسؤولية عن أي (أ) أخطاء أو أخطاء أو عدم دقة المحتوى والمواد الموجودة على الخدمة ، (ب) الإصابة الشخصية أو تلف الممتلكات ، من أي طبيعة كانت ، الناتجة عن وصولك إلى الخدمة واستخدامها أو أي منتجات أو خدمات تشتريها من خلال الخدمة ، (ج) أي وصول غير مصرح به إلى أو استخدام خوادمنا الآمنة و / أو أي وجميع المعلومات الشخصية المخزنة على خوادمنا ، (د) أي انقطاع أو توقف للإرسال إلى الخدمة أو منها ، و / أو (ه) أي أخطاء أو فيروسات أو أحصنة طروادة أو ما شابه ذلك ، والتي قد يتم نقلها إلى الخدمة أو من خلالها من قبل أي طرف ثالث.
• ذات مسؤولية محدودة. لن نكون مسؤولين بأي حال من الأحوال تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية أو خاصة أو عقابية ، بما في ذلك أضرار الأرباح المفقودة الناشئة عن استخدامك للخدمة. بصرف النظر عن أي شيء مخالف وارد في شروط الخدمة هذه ، فإن مسؤوليتنا تجاهك فيما يتعلق بأي خسارة أو ضرر تتكبده وينشأ عن أو فيما يتعلق بشروط الخدمة هذه. سواء في العقد أو الضرر أو لخرق الواجب القانوني أو بأي طريقة أخرى يجب ألا يتجاوز 50 دولارا.
• استثناءات إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية. لا تسمح بعض الولايات القضائية بتحديد أو استبعاد بعض الضمانات ، أو استبعاد أو تقييد بعض الأضرار. إذا كنت تقيم في إحدى هذه الولايات أو الولايات القضائية، فقد لا تنطبق عليك القيود أو الاستثناءات الواردة في القسمين 6 (أ) و 6 (ب).

7. المنازعات القانونية واتفاقية التحكيم.
يرجى قراءة البند التالي بعناية - فقد يؤثر بشكل كبير على حقوقك القانونية ، بما في ذلك حقك في رفع دعوى قضائية في المحكمة

• حل النزاعات الأولي. نحن متواجدون عن طريق البريد الإلكتروني على [email protected] أو 415.981.7625 لمعالجة أي مخاوف قد تكون لديك بشأن استخدامك للخدمة. يمكن حل معظم المخاوف بسرعة بهذه الطريقة. ستعمل الشركة بحسن نية لتسوية أي نزاع أو مطالبة أو سؤال أو خلاف مباشرة من خلال التشاور والمفاوضات بحسن نية ، والتي يجب أن تكون شرطا مسبقا لأي من الطرفين لبدء دعوى قضائية أو تحكيم.
• الاتفاق على التحكيم الملزم. إذا لم يتوصل الطرفان إلى حل متفق عليه في غضون ثلاثين (30) يوما من وقت متابعة حل النزاع غير الرسمي وفقا للمادة 7 (أ) أعلاه ، فيجوز لأي من الطرفين بدء التحكيم الملزم. تتم تسوية جميع المطالبات الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الاتفاقية (بما في ذلك التكوين والأداء والخرق) وعلاقة الأطراف مع بعضها البعض و / أو استخدامك للخدمة نهائيا عن طريق التحكيم الملزم الذي تديره جمعية التحكيم الأمريكية ("AAA") على أساس سري وفقا لأحكام قواعد تحكيم المستهلك الخاصة بها ، باستثناء أي قواعد أو إجراءات تحكم أو تسمح بالدعاوى الجماعية. يتمتع المحكم ، وليس أي محكمة أو وكالة اتحادية أو حكومية أو محلية ، بسلطة حصرية لحل جميع النزاعات الناشئة عن أو المتعلقة بتفسير هذه الاتفاقية أو تطبيقها أو قابليتها للتنفيذ أو تشكيلها ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، أي مطالبة بأن كل أو أي جزء من هذه الاتفاقية باطل أو قابل للإبطال. يجب أن يكون المحكم مخولا بمنح أي تعويض متاح في محكمة بموجب القانون أو في الإنصاف. يكون قرار المحكم ملزما للطرفين ويمكن إدخاله كحكم في أي محكمة ذات اختصاص قضائي. يخضع تفسير وتنفيذ هذه الاتفاقية لقانون التحكيم الاتحادي.
• الدعوى الجماعية والتنازل عن التحكيم الجماعي. يتفق الطرفان أيضا على أن أي تحكيم يجب أن يتم بصفتهما الفردية فقط وليس كدعوى جماعية أو إجراء تمثيلي آخر ، ويتنازل الطرفان صراحة عن حقهما في رفع دعوى جماعية أو طلب الانتصاف على أساس جماعي. إذا قررت أي محكمة أو محكم أن التنازل عن الدعوى الجماعية المنصوص عليه في هذه الفقرة باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب أو أن التحكيم يمكن أن يستمر على أساس جماعي ، فإن شرط التحكيم المنصوص عليه أعلاه في القسم 7 (ب) يعتبر لاغيا وباطلا في مجمله ويعتبر الطرفان غير متفقين على التحكيم في النزاعات.
• استثناء - مطالبات محكمة المطالبات الصغيرة. على الرغم من اتفاق الطرفين على حل جميع النزاعات من خلال التحكيم, يجوز لأي من الطرفين التماس الانتصاف في محكمة مطالبات صغيرة للنزاعات أو المطالبات ضمن نطاق اختصاص تلك المحكمة.
• 30 يوما الحق في الانسحاب. لديك الحق في إلغاء الاشتراك وعدم الالتزام بأحكام التحكيم والتنازل عن الدعاوى الجماعية المنصوص عليها في الأقسام 7 (ب) و 7 (ج) و 7 (د) عن طريق إرسال إشعار كتابي بقرارك بإلغاء الاشتراك إلى العنوان التالي: Alcatraz City Cruises، Pier 33 South، Suite 200، San Francisco، CA 94111، عناية: قسم خدمات المجموعة, أو عن طريق الفاكس إلى 415.394.9904.
  1. يجب إرسال الإشعار في غضون ثلاثين (30) يوما من بدء استخدام الخدمة ، وإلا فأنت ملزم بالتحكيم في النزاعات وفقا لشروط تلك الأقسام. إذا قمت بإلغاء الاشتراك في أحكام التحكيم هذه ، فلن تكون الشركة ملزمة بها أيضا.
• مكان حصري للتقاضي. إلى الحد الذي لا تنطبق فيه أحكام التحكيم المنصوص عليها في القسم 7 (ب) ، يتفق الطرفان على أن أي دعوى قضائية بينهما يجب أن ترفع حصريا في محاكم الولاية أو المحاكم الفيدرالية الموجودة في [سان فرانسيسكو ، كاليفورنيا] (باستثناء دعاوى محكمة المطالبات الصغيرة التي قد يتم رفعها في المقاطعة التي تقيم فيها). يوافق الطرفان صراحة على الاختصاص الحصري في [سان فرانسيسكو ، كاليفورنيا] لأي دعوى قضائية بخلاف دعاوى محكمة المطالبات الصغيرة.

8. عدم التنازل. لا يعتبر فشلنا في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو حكم من شروط الخدمة هذه بمثابة تنازل عن الحق أو الحكم المعمول به.

9. قابلية الفصل. تعمل شروط الخدمة هذه إلى أقصى حد يسمح به القانون. إذا كان أي حكم أو جزء من حكم من شروط الخدمة هذه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ ، فإن هذا الحكم أو جزء من الحكم يعتبر قابلا للفصل عن شروط الخدمة هذه ولن يؤثر على صلاحية وقابلية تنفيذ أي أحكام متبقية.

10. التنازل. يجوز لنا التنازل عن حقوقنا بموجب شروط الخدمة هذه دون موافقتك.

11. لا يوجد طرف ثالث مستفيد. تشكل شروط الخدمة هذه اتفاقية مبرمة بينك وبين الشركة. لا توجد أطراف ثالثة مستفيدة من هذه الاتفاقية.

12. لا تعديلات من قبل موظفينا. إذا عرض أي من موظفينا تعديل شروط الخدمة هذه ، فهو لا يعمل كوكيل لنا أو يتحدث نيابة عنا. لا يجوز لك الاعتماد على أي بيان أو اتصال من موظفينا أو أي شخص آخر يزعم أنه يتصرف نيابة عنا، ويجب ألا تتصرف بالاعتماد عليه. لن تكون أي تعديلات على شروط الخدمة هذه صالحة إلا إذا كانت مكتوبة وموقعة من قبل [مسؤول تنفيذي] للشركة.

13. التسجيل كبائع للسفر.  الشركة مسجلة بموجب قانون ولاية كاليفورنيا كبائع للسفر ، ورقم تسجيلها هو [2094770-50].  لا يشكل هذا التسجيل موافقة من ولاية كاليفورنيا على خدماتنا أو إجراءاتنا. يتطلب قانون ولاية كاليفورنيا أن يكون لدينا إما حساب ائتماني أو سند كوسيلة لحماية المستهلك ، ولدى الشركة سند صادر [من شركة RLI للتأمين بمبلغ 20,000 دولار].  الشركة مشاركة في صندوق تعويض مستهلكي السفر.]