تلتزم Alcatraz Cruises بتزويد الموظفين والضيوف ببيئة آمنة ومأمونة ومحترمة للعمل والزيارة. نحن نؤمن بالتكامل وتكافؤ الفرص. نحن نكرس أنفسنا لخلق تجارب مذهلة لجميع ضيوفنا ونسعى جاهدين لتلبية احتياجات ذوي الإعاقة. سنفعل ذلك عن طريق منع وإزالة الحواجز التي تحول دون تلبية المتطلبات بموجب قانون إمكانية الوصول مع الإعاقة.

تدريب

ستوفر Alcatraz Cruises معايير إمكانية الوصول للتدريب على خدمة العملاء لجميع الموظفين. سيتم تدريب الموظفين الجدد خلال توجيه الموظفين الجدد عند بدء العمل. ستحتفظ Alcatraz Cruises بسجل للتدريب يتضمن تاريخ الانتهاء وأسماء الموظفين المعنيين.

معلومات الطوارئ التي يمكن الوصول إليها

تلتزم Alcatraz Cruises بتزويد عملائنا بمعلومات الطوارئ المتاحة للجمهور. سيتم توفير أشكال ميسرة ودعم اتصال للأشخاص ذوي الإعاقة عند الطلب في الوقت المناسب مع مراعاة احتياجات الشخص المتعلقة بإمكانية الوصول. سنزود الموظفين ذوي الإعاقة بمعلومات فردية عن الاستجابة للطوارئ عند الضرورة.

المعلومات والاتصالات

تلتزم Alcatraz Cruises بجعل معلوماتنا واتصالاتنا في متناول الأشخاص ذوي الإعاقة.

في حالة حدوث انقطاع مخطط أو غير متوقع للخدمات أو المرافق للعملاء ذوي الإعاقة ، ستقوم Alcatraz Cruises بإخطار عملائنا على الفور عن طريق نشر إشعار يتضمن سبب الاضطراب وطوله الزمني المتوقع.

أنشأت Alcatraz Cruises برنامجا لإدارة الجودة تسمح فيه ملاحظات العملاء بأنواع متعددة من الاتصالات مثل بطاقات التعليقات ووسائل التواصل الاجتماعي وتعليقات مشغلي الرحلات السياحية واستطلاعات الويب. تمكننا البيانات التي تم جمعها من هذه المصادر من تحديد فجوات إمكانية الوصول واتخاذ إجراءات فورية لحل المشكلات. سنضمن أن برنامجنا متاح للأشخاص ذوي الإعاقة من خلال توفير أو ترتيب توفير تنسيقات يمكن الوصول إليها ودعم الاتصال عند الطلب.

اكشاك

ستتخذ Alcatraz Cruises الخطوات اللازمة لضمان مراعاة الموظفين لاحتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة عند تصميم أكشاك الخدمة الذاتية أو شرائها أو الحصول عليها.

الخدمة

ترحب Alcatraz Cruises بالأشخاص ذوي الإعاقة الخدمة الخاصة بهم. يسمح باصطحاب الخدمة في أجزاء مبانينا المفتوحة للجمهور.

توظيف

تلتزم Alcatraz Cruises بممارسات التوظيف العادلة والتي يمكن الوصول إليها والتي تجذب الموظفين ذوي الإعاقة وتحتفظ بهم. سنقوم بإخطار المتقدمين في جميع مراحل دورة التوظيف حول توافر أماكن الإقامة.

ستتشاور Alcatraz Cruises مع مقدم الطلب وترتب لسكن مناسب يأخذ في الاعتبار احتياجات إمكانية الوصول لمقدم الطلب.

عند بدء العمل ، ستقوم Alcatraz Cruises بإخطار المتقدمين الناجحين بسياساتنا لاستيعاب الموظفين ذوي الإعاقة.

تصميم الأماكن العامة

تلتزم Alcatraz Cruises بدمج مبادئ خالية من العوائق في بناء وإعادة بناء منشآتنا. لقد اتخذنا تدابير لضمان إمكانية الوصول إلى المبنى الخاص بنا للضيوف والموظفين ذوي الإعاقة.

لمزيد من المعلومات

لمزيد من المعلومات حول التزام Alcatraz Cruises بإمكانية الوصول ، اتصل بنا:

[email protected] أو 415.981.ROCK (7625)

ويمكن إتاحة أشكال بديلة سهلة المنال لهذه الوثيقة عند الطلب.

التزام Alcatraz Cruises بإمكانية الوصول إلى الويب

تلتزم Alcatraz Cruises بجعل منتجاتها وخدماتها في متناول الجميع ، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة. تقوم Alcatraz Cruises حاليا بتنفيذ العديد من المبادرات ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، ما يلي:

• مطابقة www.alcatrazcruises.com لإرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب ("WCAG") 2.0 / 2.1 AA ، التي نشرها اتحاد شبكة الويب العالمية ؛
• توفير رابط لسياسة إمكانية الوصول إلى Alcatraz Cruises من الصفحة الرئيسية www.alcatrazcruises.com ، والتماس وتوفير طريقة لتقديم التعليقات ، وتوفير طريقة للاتصال ب Alcatraz Cruises ؛
• تعديل السياسات لإعطاء الأولوية لإصلاحات أخطاء إمكانية الوصول لضمان معالجتها بنفس مستوى الأولوية مثل أي فقدان مكافئ آخر للوظيفة للأفراد غير ذوي الإعاقة ؛
• الاحتفاظ بمستشار إمكانية الوصول إلى موقع الويب لإجراء تقييم سنوي لإمكانية الوصول إلى موقع الويب وتدقيق www.alcatrazcruises.com ؛
• توفير التدريب السنوي لمحتوى موقع Alcatraz Cruises وموظفي الدعم الفني لضمان توافق موقع Alcatraz Cruises مع WCAG 2.0 / 2.1 AA.

هدف Alcatraz Cruises هو التوافق مع www.alcatrazcruises.com وسيستمر في إجراء تحسينات عليها.  يرجى توجيه أي أسئلة أو اقتراحات حول كيفية تحسين إمكانية الوصول إلى موقعنا [email protected].