الأسئلة الشائعة – لندن

تحتوي جميع قواربنا على مقاعد داخلية ويتم تسخينها بالكامل.

نحن قادرون على استيعاب مجموعات عامة تصل إلى 250 على معظم قواربنا. نطلب منك حجز مجموعات تزيد عن 20 مجموعة مباشرة مع مكتب الحجوزات عن طريق الاتصال الهاتفي +44 (0)20 77 400 400.

يجب على الشخص ذي الإعاقة الكشف عن ذلك في وقت الحجز. يجب أن يكون جميع الركاب قادرين جسديا على المشي إلى القوارب مع مساعد جسدي قادر وللأسف لا يسمح بكراسي متحركة إلكترونية.

نعم، يمكنك شراء جميع أنواع التذاكر الخاصة بنا على موقع City Cruises www.citycruises.com.

لا تحتاج إلى حجز تذاكر لمشاهدة معالم المدينة مقدما. يمكن شراؤها من أي أرصفة من أرصفة City Cruises (رصيف وستمنستر ، رصيف عين لندن ، رصيف البرج ، رصيف غرينتش) في يوم السفر. نطلب من المجموعات المكونة من أكثر من 20 شخصا الحجز مسبقا مع قسم الحجوزات قبل السفر.
يجب حجز زوارق لندن الاستعراضية ورحلات الغداء ورحلات شاي بعد الظهر والرحلات البحرية المسائية وغيرها من منتجات المناسبات الخاصة مقدما إما عبر الإنترنت أو من خلال رقم هاتف قسم الحجز لدينا +44 (0)20 77 400 400.

يمكن إعادة جدولة تذاكر مشاهدة المعالم السياحية بدون رسوم حتى يوم السفر (من الاثنين إلى الأحد، قبل الساعة 5:30 مساء).
يمكن تعديل حجوزات الطعام التي تتم لأقل من عشرة أشخاص طالما تم تقديم إشعار واضح قبل ثلاثة أيام عمل.
يمكن تعديل حجوزات المطاعم التي تتم لمن 11 إلى عشرين شخصا شريطة تقديم إشعار واضح قبل أربعة عشر يوم عمل على الأقل.
يمكن تعديل حجوزات المطاعم التي تتم من واحد وعشرين إلى خمسة وخمسين شخصا شريطة تقديم إشعار مسبق قبل ثمانية وعشرين يوم عمل على الأقل.
يمكن تعديل حجوزات المطاعم لأكثر من ستة وخمسين شخصا شريطة تقديم إشعار مسبق قبل 56 يوم عمل على الأقل.

يتعين على الركاب إحضار تذكرتهم المطبوعة للصعود إلى متن الرحلة البحرية أو إظهار تذكرتهم على جهاز محمول.

توفر جميع قواربنا مناطق مفتوحة مع إطلالات رائعة. ويحتوي العديد منها على طوابق علوية مفتوحة توفر إطلالة مرتفعة.

إذا كنت تعتقد أنك فقدت عنصرا من الممتلكات على متن إحدى خدماتنا ، فيجب عليك ملء نموذج الاتصال الخاص بنا. يرجى تقديم تفاصيل وصفية كاملة عن العنصر الخاص بك ، وتفاصيل متى وأين تم فقدانه ، ومعلومات الاتصال الكاملة حتى نتمكن من العودة إلى الاتصال.

ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على تذاكرك للحجوزات عبر الإنترنت. إذا لم تتلق رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني، أو لديك استفسار حول حجزك، يرجى الاتصال بقسم الحجز على الرقم 020 77 400 400

لدينا مساحتان كحد أقصى لكل قارب متاح. نطلب منك الاتصال بفريق الحجوزات لمناقشة القارب الأفضل لك. يرجى الاتصال بقسم الحجز على الرقم +44 (0)20 77 400 400 أو إرسال بريد إلكتروني [email protected]

يجب أن تصل قبل 15 دقيقة على الأقل من موعد المغادرة. إذا كنت تشتري التذاكر من مكتب التذاكر، يرجى إتاحة المزيد من الوقت. تشمل التذاكر التي يتم شراؤها عبر الإنترنت أوقات الصعود إلى الطائرة والمغادرة الموصى بها.

يمكننا إعادة إرسال تذكرتك الإلكترونية. يرجى الاتصال بقسم الحجز لدينا +44 (0)20 77 400 400 أو إرسال بريد إلكتروني إلينا إلى [email protected] مع الرقم المرجعي للحجز الخاص بك واسمك.

إذا فقدت تذكرتك أو تضررت أو لم يعد من الممكن قراءتها ، يجوز لنا ، وفقا لتقديرنا ، استبدالها مجانا ، شريطة أن نتمكن من تأكيد أنها صالحة. من أجل التحقق من عملية الشراء الخاصة بك ، سنحتاج إلى مرجع حجز City Cruises الخاص بك والذي يرد في رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بك ويظهر في صفحة التذكرة الأصلية. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن التحقق من شراء تذكرتك باستخدام مرجع بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك لأن هذا لا يحتوي على تفاصيل التذكرة (التذاكر) التي تم شراؤها.

نحن لا نتحمل المسؤولية عن أي خسارة ناتجة عن فشلنا في تقديم خدمة معلن عنها ، أو في حالة حدوث تأخير في تلك الخدمات ، لأي سبب من الأسباب. ومع ذلك، يجوز لنا، وفقا لتقديرنا، النظر في استرداد أي تذكرة غير مستخدمة أو تستخدم جزئيا فقط كنتيجة مباشرة لفشل من جانبنا في تقديم الخدمة المعلن عنها التي تم شراء التذكرة من أجلها.

لن يتم منح المبالغ المستردة إلا في الظروف الموضحة أعلاه.

لا يمكن استرداد أي مبالغ بعد مرور التاريخ الصالح للتذكرة. يجب تقديم جميع طلبات استرداد الأموال أو استبدال التذكرة (التذاكر) كتابيا إلى مدير الحجوزات ، City Cruises Plc ، Unit 6 ، 1 Mill Street ، Scotts Sufference Wharf ، London ، SE1 2DF ، إنجلترا وأن تكون مصحوبة بالتذاكر ذات الصلة التي تم شراؤها ، ومرجع حجز City Cruises الخاص بك (الوارد في رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بك وعلى صفحة التذكرة الأصلية) وأي مرجع دفع صادر عند تأكيد عملية الشراء. لا يمكن التصريح بالمبالغ المستردة أو التعامل معها في أي مكان آخر أو بأي وسيلة أخرى.

سيتم إجراء أي مبالغ مستردة يتم الاتفاق عليها بالكامل وفقا لتقديرنا ودون تحيز.

نحن نحتفظ بالحق في سحب أي تذكرة في أي وقت على الرغم من أننا لن نفعل ذلك دون سبب وجيه.

نحن لا نرد تذاكر مشاهدة المعالم السياحية التي لم يتم استخدامها. نحن لا نرد قيمة التذاكر إذا وصلت متأخرا للقيام برحلة بحرية.

للرحلات البحرية لمشاهدة معالم المدينة

الرضع: 0 – 4 سنوات السفر مجانا
الطفل: 5 – 15 سنة
البالغين:16+

لتناول طعام الغداء والشاي بعد الظهر (وبعض الرحلات البحرية الأخرى لتناول الطعام) الأعمار هي كما يلي.

الرضيع: 0 – 2 سنة السفر مجانا – ما لم يكن بحاجة إلى مقعد وفي هذه الحالة يجب شراء تذكرة طفل
الطفل: 3 – 12 سنة
البالغين:13+

بالنسبة للرحلة البحرية المسائية ، تكون الأعمار على النحو التالي.

الطفل: 13 – 17
البالغين: 18+

يتم احتساب جميع التذاكر بأسعار البالغين. نقترح أن يكون عمر الحزب بأكمله أكثر من 18 عاما.

بالنسبة ل The London Showboat Dinner Cruise و Thames Jazz Cruise و Elvis Cruise ، فإن الأعمار هي كما يلي.

الطفل: 5 – 17 سنة
البالغين:18+

يتم احتساب جميع التذاكر بأسعار البالغين. نقترح أن يكون عمر الحزب بأكمله أكثر من 18 عاما.

يمكن لمستخدمي الكراسي المتحركة الوصول الكامل إلى بعض قواربنا - اتصل بالحجوزات لمعرفة المزيد. توفر قواربنا أيضا مجموعة شاملة من المشروبات والوجبات الخفيفة والسندويشات. وتتوفر مرافق مرحاض.

رصيف البرج - برج السيارات وموقف الحافلات (EC3R 6DT)

رصيف غرينتش - موقف سيارات كوتي سارك جاردنز (SE10 9HT)

رصيف وستمنستر - لا شيء في البيئة المباشرة لذلك يقترح زيارات العملاء www.parkopedia.com

رصيف عين لندن - لا شيء في البيئة المباشرة لذلك من شأنه أن يقترح زيارات العملاء www.parkopedia.com

انقر هنا للحصول على الجدول الزمني

تعمل خدمات مشاهدة المعالم السياحية المجدولة لدينا بين رصيف وستمنستر ورصيف عين لندن ورصيف البرج ورصيف غرينتش.

رصيف وستمنستر: SW1A 2JH
رصيف عين لندن: SE1 7PB
رصيف البرج: EC3N 4DT
غرينتش بيير: SE10 9HT

لا، نحن لا نقبل بطاقات أويستر كدفعة.

انقر هنا لعرض جميع أسعار الرحلات البحرية لمشاهدة معالم المدينة.

وستمنستر / عين لندن – برج / برج – وستمنستر / عين لندن
المدة (مفردة/إرجاع): 40 دقيقة / 80 دقيقة

وستمنستر / عين لندن - غرينتش | غرينتش – وستمنستر/عين لندن
المدة (مفردة/إرجاع): 70 دقيقة / 180 دقيقة

برج – غرينتش | غرينتش – برج
المدة (مفردة/إرجاع): 30 دقيقة/80 دقيقة

لا يمكننا التنبؤ بأعداد الركاب لكل يوم ، والتي تختلف حسب العطلات الرسمية والظروف الجوية والأحداث وما إلى ذلك. نحن لا نضمن أنك ستتمكن من الإبحار لمشاهدة معالم المدينة التي حجزتها - ولكنك طالما أنك ستصل في وقت معقول ، فسوف تركب قاربا.

عندما تكون قد اشتريت تذكرة عودة ، لا تحتاج إلى البقاء على متن القارب. يمكنك النزول على رصيف الوجهة ، وقضاء بعض الوقت في النظر إلى مناطق الجذب المحلية ، ثم إعادة الشروع في رحلة العودة في وقت لاحق. يرجى التأكد من التحقق من أوقات رحلة العودة الأخيرة مع موظفي الرصيف قبل الإقلاع.

يحصل حاملو بطاقات السفر الصالحة على ثلث قيمة جميع تذاكر مشاهدة المعالم السياحية (باستثناء تذاكر فاميلي روفر وتذاكر مشاهدة المعالم السياحية ومناطق الجذب السياحي). يمكنك تقديم بطاقة السفر الخاصة بك إما على الورق أو على بطاقة أويستركارد. يجب عليك شراء تذكرتك من أحد مكاتب التذاكر لدينا على رصيف (رصيف وستمنستر ورصيف عين لندن ورصيف البرج ورصيف غرينتش).

نحن نقدم خصم 50٪ على السعر العادي لمستخدمي الكراسي المتحركة وخصم 50٪ لرفيق واحد لكل مستخدم كرسي متحرك. كما نقدم خصما بنسبة 50٪ لحاملي Freedom Pass. ينطبق هذا الخصم بنسبة 50٪ فقط على التذاكر التي يتم شراؤها من الرصيف ولا تتوفر عبر الإنترنت.

يتم إصدار تصريح الحرية من قبل المجالس المحلية لسكان لندن ، الذين تزيد أعمارهم عن 60 عاما أو المعاقين. يخول حامله الحصول على خصم 50٪ على تذاكر مشاهدة معالم المدينة.

نحن لا نقبل تصاريح السفر من خارج لندن.

نحن نقدم خصما بنسبة 50٪ لمقدم رعاية واحد لكل شخص معاق يحمل شارة إعاقة صالحة. ينطبق هذا الخصم بنسبة 50٪ فقط على التذاكر التي يتم شراؤها من الرصيف ولا تتوفر عبر الإنترنت.

يسافر العملاء المكفوفون مجانا دون أي خصومات متاحة لمقدم الرعاية.

لا نسمح بالدراجات على متن الطائرة ، على الرغم من السماح بالدراجات البخارية للأطفال.

نحن نقدم تعليقا حيا أو مسجلا مجانيا باللغة الإنجليزية على كل رحلة بحرية لمشاهدة معالم المدينة.

نحن نقدم تعليقا مجانيا على دليل صوتي ب 8 لغات: الإيطالية والفرنسية والألمانية والإسبانية والصينية والروسية والإنجليزية واليابانية. يمكنك الحصول على دليلك الصوتي المجاني في البار.

إذا كان لديك مجموعة تضم أكثر من 20 شخصا ، فإننا نطلب منك الاتصال بقسم الحجز لدينا لحجز الأدلة الصوتية مسبقا. يرجى الاتصال بقسم الحجز على الرقم +44 (0)20 77 400 400 أو [email protected]

يرجى فقط شراء المشروبات الساخنة والباردة والوجبات الخفيفة من البارات الموجودة على متن الطائرة. نحن غير قادرين على تسخين أغذية الأطفال.

تحتاج ببساطة إلى أخذ قسائمك وتقديمها إلى مكتب التذاكر على الرصيف. لا تحتاج إلى الحجز مقدما. قسيمة تيسكو الخاصة بك صالحة فقط للرحلات البحرية لمشاهدة معالم المدينة. إذا لم يكن لديك ما يكفي من قسائم تيسكو لتغطية رصيدك، يمكنك الدفع نقدا أو بالبطاقة.

تتلقى المجموعات المدرسية تذاكر مجانية للبالغين بما يتناسب مع عدد تذاكر الأطفال التي تم شراؤها. يعتمد الخصم على سعر التجزئة الكامل ولا يتوفر عبر الإنترنت أو على الرصيف.

مجموعات المدارس أماكن مجانية
1 شخص بالغ مجانا لكل 8 أطفال (5-11 سنة)
1 شخص بالغ مجانا لكل 12 طفلا (12-16 سنة)

يمكنك حجز ما يصل إلى 21 شخصا عبر الإنترنت على موقعنا. إذا كان لديك مجموعة أكبر، يرجى الاتصال على +44 (0)20 77 400 400 أو ملء نموذج الاتصال الخاص بنا.

تقدم جميع رحلاتنا السياحية تعليقا مباشرا باللغة الإنجليزية يوفر نظرة ثاقبة جذابة على تاريخ النهر.

لتجنب خيبة الأمل ، ننصح المجموعات المدرسية بالحجز مقدما لأن الصيف هو فترة مزدحمة للغاية بالنسبة لنا.

نحن نقدم خصم مجموعة لمشاهدة معالم المدينة. يذهب الراكب ^رقم 21 مجانا لمشاهدة معالم المدينة (نفس نوع التذكرة) بحد أقصى يصل إلى 5 تذاكر مجانية لكل حجز مجموعة.

إذا كنت تحجز بشكل متكرر في مجموعات معنا، فقد يكون من المفيد إنشاء حساب معنا.

يمكنك حجز ما يصل إلى 21 شخصا عبر الإنترنت على موقعنا. إذا كان لديك مجموعة أكبر، يرجى الاتصال على +44 (0)20 77 400 400 أو ملء  نموذج الاتصال الخاص بنا.

يسمح بالكلاب في جميع الرحلات البحرية لمشاهدة معالم المدينة وفقا لتقدير الكابتن. لا يسمح للكلاب برحلات تناول الطعام باستثناء الكلاب المرشدة المرافقة للركاب المكفوفين. نطلب منك الاتصال بفريق الحجوزات لمناقشة القارب الأفضل لك.

لا يمكننا تلبية احتياجات النباتيين في رحلة المساء على الرغم من أننا نستطيع القيام برحلة الغداء ، ورحلة شاي ما بعد الظهيرة ، ورحلة شوبوت البحرية ، ورحلة الجاز ، ورحلة إلفيس البحرية ، وفي بعض المناسبات الخاصة.

يمكننا استيعاب مستخدمي الكراسي المتحركة في رحلات تناول الطعام الخاصة بنا إذا كان من الممكن استيفاء الشروط التالية: -

• يمكن لمستخدم الكرسي المتحرك المشي من الرصيف إلى القارب دون مساعدة من الكرسي المتحرك (وهي مسألة بضعة أقدام).
• الكرسي المتحرك قابل للانهيار.
• يمكن لمستخدم الكرسي المتحرك الجلوس على الطاولة والكراسي المقدمة دون مساعدة من الكرسي المتحرك.

إذا لم يكن من الممكن استيفاء أي من الشروط المذكورة أعلاه ، لسوء الحظ ، لن يكون من الممكن تلبية احتياجات مستخدم الكرسي المتحرك.

يمكننا استيعاب الكراسي المتحركة على سفن الرؤية الخاصة بنا ، باستثناء MV Westminster و Eleanor Rose و Princess Rose.

الملابس الموصى بها لشاي بعد الظهر والغداء والرحلات البحرية المسائية غير رسمية.

الملابس الموصى بها ل Showboat Cruise و Jazz Cruise و Elvis Cruise هي ملابس أنيقة غير رسمية.

نحن الشركة الوحيدة التي تشغل القوارب في يوم عيد الميلاد وهذا يمنحك فرصة لتجربة نهر التايمز في أهدأ أيامه.

نحن نقدم منتجين مختلفين في يوم عيد الميلاد. رحلة غداء يوم عيد الميلاد الخاصة بنا وهي رحلة نهرية مدتها 3 ساعات و 15 دقيقة إلى جانب غداء عيد الميلاد التقليدي المكون من 4 أطباق وكأس ترحيبي من النبيذ الفوار عند الصعود إلى الطائرة.

من ناحية أخرى ، إذا كنت تبحث فقط عن تجربة لمشاهدة معالم المدينة ، فنحن نقدم رحلة بحرية دائرية لمشاهدة معالم المدينة لمدة ساعة واحدة في يوم عيد الميلاد. تغادر كل من رحلة غداء يوم عيد الميلاد ورحلة مشاهدة المعالم السياحية في يوم عيد الميلاد من رصيف وستمنستر وتعود إليه.

لمزيد من التفاصيل انظر هنا.

نحن ندير مجموعة متنوعة من الرحلات البحرية في ليلة رأس السنة. سواء كنت تبحث عن عشاء متطور من 4 أطباق أو تجربة قارب سريع أو يخت خاص مستأجر ، يمكننا مساعدتك. ألق نظرة على جميع رحلاتنا البحرية هنا.

تغادر جميع رحلاتنا البحرية ليلة رأس السنة الجديدة من رصيف البرج ، EC3N 4DT وتعود إليه.

يرجى التخطيط لرحلتك في وقت مبكر خلال العطلة ، تأكد من مراجعة مخطط الرحلات www.tfl.gov.uk و www.nationalrail.co.uk.

ينصح عملاؤنا بالوصول إلى الرصيف قبل 30 دقيقة من المغادرة.

رحلة بحرية لحفل عشاء ليلة رأس السنة الجديدة
فستان كوكتيل للنساء وسترة للرجال (لا يسمح بارتداء الجينز أو المدربين).

Thamesjet ليلة رأس السنة الجديدة
نوصي بارتداء ملابس دافئة لأن هذه تجربة قارب سريع. في حالة الطقس الرطب ، سيتم توفير ملابس Waterpoof.

جميع الرحلات البحرية الأخرى ليلة رأس السنة:
قواعد اللباس الاحتفالية.

مغادرة الاتحاد الأوروبي تعني أن عددا من التغييرات ستؤثر على الشركات والمواطنين الأفراد ولكننا نريد أن نطمئنك إلى أن السفر إلى المملكة المتحدة سيظل ممكنا بسهولة.

سنبذل قصارى جهدنا لإطلاعك ولكن يرجى زيارة الموقع الإلكتروني لحكومة جلالة الملك هنا لمزيد من المعلومات.